信访条例工作梳理总结报告5篇

下面是小编为大家整理的信访条例工作梳理总结报告5篇,供大家参考。

篇一：信访条例工作梳理总结报告

篇：

　2 2022 年县公安局新 《信访工作条例》 宣传活动开展情况汇报及总结

　为认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，深刻领悟《信访工作条例》对做好新时代公安信访工作的重大指导意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断推动新时代公安信访工作高质量发展，县公安局自《信访工作条例》颁布以来，多措并举，不断掀起了学习《信访工作条例》活动新高潮。

　一、自上而下“带头学”。4 月 16 日，县公安局党委在理论中心组学习活动中，着重学习了《信访工作条例》,并要求各科、所、队长组织本单位、本部门民辅警进行再学习。5 月 9 日，组织全体民辅警认真学习《信访工作条例》，学习采用负责人领学，全体民辅警开展讨论的学习方式紧紧围绕条例的总则、信访工作机制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责以及附则六个章节共五十条，进行详细的解读和全面阐述。各科、所、队在不同的时间相继组织了本单位的民辅警学习。自学习以来，全局上下民辅警对新的《信访工作条例》有了相当清晰的认识和更加深入的了解，为更好的做好群众工作、减少矛盾纠纷、化解信访难题 奠 定 了 扎 实 的 理 论 基

　础。

　二、图文并茂“多样学”。通过在办公大楼电子屏上飞字宣传《信访工作条例》、制作《信访工作条例》全文展板，组织各派出所在单位内部同步悬挂宣传横幅、制作《信访工作条例》全文展板等一系列宣传方式，在群众中带来了较好的反响，赢得了群众的赞誉。

　三、创新机制“实效学”。县公安局将每周二定为科、所、队长接访日，在接访日当天，各派出所所长、各业务大队负责人在群众来访接待室接访，对来访群众进行法律宣传，对群众的询问答疑解惑，对群众的反映诉求了解并设法解决。科、所、队长接访日活动开展以来，积极回应群众来访咨询，及时解决群众反映问题。

　活动开展以来，县公安局全局上下掀起了一阵又一阵学习《信访工作条例》活动热潮，全局民辅警或学或做，或读或用，不断加强信访源头预防，聚焦重点群体稳控，努力将矛盾纠纷化解在基层，以责任落实推动工作落实，用实际行动增强群众信任感、安全感。

　 第二篇：

　2 2022 年某县新 《信访工作条例》 宣传活动开展情况汇报及总结

　为进一步提高群众对《信访工作条例》的知晓率，引导群众依规依纪依法信访，我县多措并举扎实宣开展《信访工作条例》。

　一、 贯彻落实有部署

　我县先后召开了县委 2022 年第 8 次常委会议和县政府第 11 次常务会议，传达学习新《条例》，研究部署宣传贯彻落实工作。我县信访联席会议办公室第一时间召开专题会议，制定《我县信访工作条例宣传月活动实施方案》，同时下发至各成员单位，要求全县各成员单位要深入学习《信访工作条例》，准确把握《条例》基本精神和主要内容。截至目前，全县 58 个信访联席会议办公室成员单位均已积极开展学习。

　二、 宣传活动有招法

　坚持领导干部带头集中学带动全员自学相结合的模式学习《信访工作条例》，并利用标语、条幅、LED 大屏幕、微信公众号、进基层宣讲等多样的形式宣传新《条例》，帮助群众了解信访基本程序，知晓应该遵守的行为规范，增强

　群众依法维权的法治意识。《条例》宣传以来，共发放宣传单 1200 余份、宣传手册 150 余份，张贴悬挂海报 120 余个,制作宣传短片 3 个，开展进乡镇（街道）、村屯（社区）、进单位、进学校宣传 10 余次，运用《条例》进行咨询解答、解决问题 100 余件。

　三、 持续推进有成效

　我县将持续深入抓好《条例》的学习、宣传、贯彻和实施，做好《条例》的宣传解读工作，把学习成果转化为推动信访工作提质增效的动力，引导全县信访干部主动担当作为，不断提高信访工作能力和水平，确保党中央关于信访工作决策部署落到为群众解决“急难愁盼”问题的方方面面工作，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，真正让《条例》入脑入心，走进千家万户。

　第三篇：

　2 2022 年某乡镇新 《信访工作条例》 宣传活动开展情况汇报及总结

　 为深入学习贯彻落实《信访工作条例》，雁门镇迅速行动，组织全镇干群进行学习宣传。

　 一是抓住“关键少数”，领导干部带头学。将学习宣传《信访工作条例》作为一项重要政治任务，列入党委中心

　组学习计划，研究安排学习宣传和贯彻落实工作，推动《信访工作条例》在全镇信访系统学习宣传、贯彻落实到位。党政主要负责同志带领全体机关干部深入系统地学习《信访工作条例》，全面理解、准确把握《信访工作条例》的重大意义和主要内容，明确今后工作努力方向，确保《信访工作条例》入心入脑、落地见效。

　。

　二是促进党员干部、群众集中学。积极动员各村（社区）组织党员干部、群众对《信访工作条例》进行集中学习，并结合自身工作实际，围绕推进宣传常态化、切实维护信访人的合法权益、杜绝发生安全责任事故、加强隐患排查整治等方面进行集中讨论。同时强化信访干部队伍建设，使广大信访干部利用集中学、个人学进一步提高对学习贯彻《信访工作条例》重要性的认识，提升信访工作业务水平，增强依法处理信访问题的能力，真正把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态，真正将贯彻《信访工作条例》落实在行动上，推进信访工作规范化、法治化、正规化。

　 三是积极引导信访人主动学。为有效化解信访积案，引导信访人通过合法合理程序进行上访，近期，有信访人到镇反映信访问题，雁门镇分管信访工作领导在及时与信访人进行座谈了解信访问题情况，安排相关办公室人员对所反映问题进行核实的同时，利用此次解决信访问题的时机向相关信访人对《信访工作条例》中信访方式、途径、程序等方面

　进行了针对性学习，并就所反映的问题依照《信访工作条例》相关内容进行了协调化解，真正做到将《信访工作条例》广泛学习宣传机会落实到实际信访工作上。

　下一步，雁门镇将继续把学习贯彻《信访工作条例》作为重要政治任务，认真把握新时代信访工作的原则和要求，深化宣传教育线上线下齐发力，着力推动《信访工作条例》进村、进社区、进学校、进企业、进单位，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，让群众正确认识信访权利和实现权益的途径，引导群众依法有序信访、合法理性维权，营造依法、理性、有序、文明信访的良好氛围。

篇二：信访条例工作梳理总结报告

工作总结范文（5 篇）

　 工作总结是我们工作的一部分，只是工作不懂得总结情况，工作效率和能力是很难提高的。下面是小编搜集整理的信访工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目! 201x 年信访工作总结 一、加强领导，认真落实信访工作责任制

　 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处， 卢 要信要访处理意见均由 篇 主要领导经过审核签发 栽后，以红头文件格式呈 胁 送区信访局。普信普访 孺 处理意见由信访工作人 率 员根据科室答复意见作 摧 好汇总整理，报局办公 蔫室主任把关后，由分管 遥 领导审核。同时，我局 杨 进一步做好信访预警机 扭 制的完善工作，认真安 税 排部署做好信访接待。

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　二、加强业务培训 证 ，不断提高信访工作人 暴 员的业务素质

　 为加 骤 强信访工作人员队伍建 禄 设，提升信访处理水平 亲 ，我局于今年上半年多 馅 次安排信访工作人员参 迪 加区委办、区信访局组 保 织开展的党政接访平台 焰 信访培训，不断增强信 醒 访工作人员的业务素质 点 ，提高处理信访件水平 廖 。同时，局内部针对现 浆 已运作的信访信息系统 牵 、党政接访平台、门户 遂 网

　站、96128 政务 沏 信息查询等信访系统， 思 配备了 3 名兼职信访员 谗 、1 名兼职网络信息管 震 理员、1 名兼职信息联 拒 络员，提高了工作效能 牡 ，确保限时办结制等信 熊 访制度落实到位。同时 妖 ，我局要求每位信访工 篷 作人员熟练掌握网上信 掩 访处理的有关操作，而 趾 且规定每个系统每天至 蕊 少登录两次，9612 圣 8 信息查询专线随时有 徐 人接听，确保信访件接 岳 收及时，不漏接，不误 雅 接。

　三、明确重点，切 伙 实提高信访工作效率

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　年初以来，我局把基 知 础设施建设、居民违章 凹 建筑的违章查处、城区 勺 房屋拆迁等工作推进中 甩 的矛盾处理作为重点， 泰 从以下几方面做好信访 终 工作：

　 1、进一步 埔 建立健全信访制度。根 愈 据国务院《信访条例》 刮 的规定，进一步完善了 勺 《区规划局信访工作制 纶 度》，明确了局信访领 抢 导小组和部门的工作职 厌 责，接待群众来访、信 吸 访业务办理等有关规定 蛰 ，对信访员做好信访接 博 待、督办工作进一步明 皑 确要求，同时，明确接 幽 待群众的礼貌用语和忌 酋 语，使我局信访工作规 愁 范化;

　 2、进一步 厕 排查信访隐患。每月二 宋 次在局长办公会议、局 棵 务会议上作好信访工作 寻 交流，由办公室对信访 蝗 件办理情况进行归纳、 兜 梳理，及早发现信访隐 咋 患，会上做好汇报，各 毫 业务科室共同讨论分析 咖 ，集中力量进行解决; 绕

　3、进一步规范信 循 访办理工作。我局坚持 钦 要事先办、急

　事急办、 琼 特事特办的原则，办公 惠 室及时做好信访件分类 霖 、转发工作，落实相关 缨 业务科室处理解决，业 兰 务科室认真做好调查核 赵 实，办公室对处理中的 憎 信访件做好跟踪、督办 帽 工作，及时提出书面处 横 理意见，缩短办理时限 沼 ，提高初信初访一次性 这 处理率，有效地减少了 振 群众越级上访和重复访 弃 。针对信访件内容涉及 仆 业务性较强、情况较复 红 杂的问题，主要领导、 面 分管领导邀请信访人面 垣 对面进行交流，了解具 棘 体情况，或深入街道社 肇 区，与相关负责人协商 跨 解决。

　 4、进一步 儿 做好沟通协调工作。为 预 进一步做好信访工作， 猩 我局主动与区信访局沟 辨 通，积极进行工作协调 迢 ，掌握信访情况，及时 赤 上报信访工作动态。同 腐 时，科室之间加强联系 咱 沟通，交流学习业务政 科 策，共同协调解决。

　四 拯 、完善机制、坚持依法 氨 行政

　 保持良好的信 短 访秩序，关键是要依法 宇 按政策办事。

　 1、 义 是依法按政策解决信访 样 问题。对法律和政策有 侮 明确规定，有条件能够 钱 解决的，限期解决到位 衔 ，决不留尾巴。对暂不 遭 具备解决条件，需逐步 钥 给予解决的，给群众解 定 释说明政策情况，尽快 谚 按政策规定逐步予以解 市 决。

　 2、是依法维 岳 护信访秩序。对行为过 炬 激、无理取闹、扰乱信 刮 访秩序的上访群众，及 茄 时通知公安机关介入， 堑 采取必要措施，依法予 烛 以处置，维护了正常的 嚏 信访秩序。

　 3、是 屎 妥善处理涉法涉诉信访 寇 问题。对涉法涉诉信访 厌 案

　件，由司法部门给予 钱 法律咨询和法律援助， 遍 引导群众通过仲裁、诉 奄 讼和行政复议等途径依 抿 法公正解决问题。对进 芋 入司法程序的信访案件 械 ，人大、政法、信访部 迷 门跟踪督办，有效地维 示 护了信访人的合法权益 摄 。尽可能使来访群众感 躯 到满意。

　 四、积极 讯 配合，及时办理，依法 引 调处各类信访案件

　 辐 一年来，我局积极主动 证 配合上级有关部门和区 水 委、区政府、信访局交 慢 办的各项任务，做好重 匝 要的来信来访，及时上 幸 报信息。今年无惧共接 德 到来访、来信、来电共 镍 93 起，其中来信 3 起 耽 ，来电 15 起，来访 7 忠 5 批次，来访来信来电 叉处理率达 99.5。来 亢 访来信来电者均较为满 安 意。

　五、理论结合实际 迫 ，做好信访工作

　 开 增 展深入学习实践科学发 树 展观活动，努力开创信 八 访工作新局面。开展深 次 入学习实践科学发展观 尺 活动以来，我局严格按 婶 照区委、区政府学习实 陵 践活动实施方案的要求 牵 ，紧紧围绕在信访工作 孪 中如何贯彻落实科学发 喇 展观的思路，经过学习 巳 实践科学发展观活动， 蒋 提出了化解矛盾纠纷， 恫 构建和谐社会的实践载 蚕 体。在引导信访干部把 试 思想认识从那些违背科 椅 学发展观要求的观念、 烬 做法、体制机制的束缚 檀 中解放出来，为推动信 逝 访工作科学发展扫清思 塘 想障碍。

　 总之，今 蔗 年以来，在各级各部门 序 的大力支持，领导的高 门 度重视下，上下齐抓共 潦 管，把信访问题解决在 唆 基层，信

　访工作取得了 绘 一定成绩。但是在市场 枣 经济日益发展的形势下 梦 ，新的问题层出不穷， 砷 群众的法律意识日益提 就 高，许多的问题我们需 度 要不断去探索和完善。

　日

　下一步我们要做的是：

　孝

　一、要继续深入开展矛 窃 盾纠纷排查化解工作; 制

　二、继续开展重信重访 散 专项治理工作;

　 三 赎 、继续搞好学习实践科 扒 学发展观活动的各项工 邻 作，使信访工作真正走 提 上科学发展的道路。

　姨

　在今后的工作中我们 鹰 将进一步加强学习，提 逸 高认识，把握形势，主 得 动去化解各类的矛盾， 泻 为维护社会稳定，推动 棘 无惧的信访工作再上一 唤 个新台阶而努力奋斗。

　疫

　201x 年信访工作总 增 结

　 201x 年，在 免 ***委***政府的 晦 领导下，在***信访 叔 局的指导和帮助下，我 拎 局紧紧围绕全面落实科 掉 学发展观，践行三个代 棉 表重要思想，结合我* 始 **社会保障工作现况 昂 和发展方向，切实部署 右 落实好信访工作，截至 恕 目前，共受理信访事项 更 件，其中***委** 兔 *政府、市人社局、* 惟 **信访局转办件，网 向 络回帖件，信访代理办 帽 结和处理回复率，实现 手 全年无群访、越级访， 珠 现将我局 201x 年信 嘲 访工作开展情况和 20 致 1x 年计划安排汇报如 臭 下：

　一、201x 年信 畅 访工作开展情况 (一) 芳 加强领导，强化责任

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　严格按照《信访条例 找 》和相关文件精神，紧 鸵 紧围绕促进经济发展、 侄 维护社会稳定大局，干 辛 部职工统一思想，明确 霖 责任，将信访工作作为 三 一项重要工作纳入到全 隙 局工作议程。根据人员 肪 变动，及时调整综治信 元 访工作领导小组，定期 塑 召开信访工作会议，对 楞 新形势进行研究，对具 虾 体工作进行安排部署， 俗 有效地杜绝了群访、越 娜 级访、重复访等发生。

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　(二)建立健全信访工 译 作管理机制

　 1、完 支 善服务大厅值班长制度 黎 。安排各部门负责人在 腰 社保服务大厅进行值班 佯 接访，现场解答群众咨 甘 询，引导服务对象办理 缘 社保业务，及时化解窗 腕 口工作人员与服务对象 予 之间矛盾，避免群众反 惯 映问题复杂化和扩大化 园 ，有效地减少了因社会 藩 保障问题引发的信访。

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　2、建立健全首接 模 办结制度。简化群众信 抿 访问题解决程序，细化 美 信访事项处理流程，提 僧 高信访事件处理、办结 忱 和信息反馈效率，提高 肾 群众满意度，避免重复 渊 访、越级访的发生。

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　3、加强重大事项评 宅 估制度落实。制定了《 征 关于明确***社保局 甄 重大事项社会稳定风险 劝 评估工作评估主体的通 讲知》，明确了评估事项 驰 、评估责任，及时发现 纺 存在重大矛盾纠纷隐患 电 的事项，并及时做好调 移 研、制定应急预案等工 本 作，防止矛盾纠纷发生 醒 和扩大，提高应急效率 育 和处置力度。

　4、 拟 严格举报投诉处罚制度 钒 。信访接待、受理、办 曳 结、回复实行责任制， 侄 严格做到登记受理不缺 桑 位、调查处理不拖沓、 采 总结回复不延时，公布 漫 投诉咨询电话，确保与 洁 群众联系通畅。

　 5 关 、完善信访事项登记回 区 访制度。对涉及重大事 半 项的信访事项，信访件 初 、信访人基本信息、处 辨 理结果、回复件进行登 随 记保存，并在办结后对 辑 信访人进行电话回访， 绥 必要时处理部门可约见 宣 信访人。

　(三)强化措 源 施，严抓落实

　 信访 搔 工作中，我局要求经办 炸 人员以热情接待，认真 膊 办理，及时反馈的服务 标 态度，切实提高信访事 啥 项处理效率，确保信访 敢 人员满意程度，提升信 渤 访工作质量。

　 1、 晃 做好社会保障工作，信 芯 访源头预防到位。一是 滤 积极开展社保政策法规 鸟 宣传，通过发放宣传资 碎 料和基层开展宣传等方 陈 式，让群众懂得法律、 窟 明白政策;二是认真落 元 实社会保障政策，开展 岳 社保经办人员业务培训 叁 ，保证各项工作按规章 往 制度办理。

　 2、增 乍 强服务意识，信访工作 诺 制度落实到位。一是要 御 求社保经办人员强化服 粘 务意识，对来前来办事 柔 的群众要热情周到;二 淡 是落实信访责任制、舆 味 论处罚制、首接办结制 蛹 等行房制度;三是将信 肉 访工作纳入到各部门和 劲 个人的考核当中。

　 携 3、加强纠纷排查，信 海 访举报处置到位。一是 猎 开展矛盾

　纠纷排查工作 酱 ，定期对各项工作开展 吁 矛盾纠纷隐患排查，及 札 时发现问题，解决问题 挫 ;二是明确信访责任， 桨 规范信访事项处理程序 录 ，确保信访工作不拖沓 暑 ，及时处理和反馈。

　二 忻 、201x 年工作计划 附

　(一)继续加强对 絮 信访工作的领导，落实 锌 各项责任制度。继续将 窒 信访工作纳入到 201 榜 x 年重要工作当中，定 智 期召开信访工作和矛盾 名 纠纷排查会议;进一步 句 强化工作责任制，落实 逸责任追究制;落实好陪 夕 同***党政领导接访 湖 工作，协调配合相关单 礼 位对群访群体性事件处 屁 置工作。

　 (二)继 冕 续加强信访工作基本建 驶 设，提高来信、来电、 眶来访处理效率。进一步 篙 建立健全信访管理各项 勾 制度，健全机构和网络 碗 建设，规范工作程序， 龄 完善档案资料收集整理 韶 ;坚持领导批阅来信制 脂 度，加快信访案件查办 赴 速度，提高办案质量和 惦 结案率。

　 (三)继 亚 续强化各项工作隐患评 溜 估，控制群访和越级访 帝 、重复访发生。继续落 超 实重大项目或重大决策 也 出现前要进行评估，对 秦 存在矛盾纠纷隐患的是 茵 想要做到有调研、有讨 停 论、预案。

　 (四) 归 继续推进信访工作管理 咽 创新。坚持以群众工作 瞩 为统揽，创新信访工作 料 管理机制，提升整体服 禁 务质量，推进我局信访 诸 工作建设。

　201x 年 耪 信访工作总结

　一、加强 咙 领导，把信访工作纳入 履 重要工作议程

　 为突 坚 出信访工作的重要地位 跌 ，我局严格按照有关法 蓑 规和文件精神，以十七 傅 大精神和科学发展观等 旋 重要思想为指导，高度 益 统一思想，明确工作目 芒 标，把信访工作纳入全 水 局重要工作议程。

　(一 逊 )成立领导小组。

　 主 为了高效、及时、认真 滔 地处理好人民群众的来 靖 信来访，切实落实好人 曳 大代表意见建议和政协 谎 委员提案的办理工作， 辙 将信访工作做细做实， 估 我局成立了信访工作领 徒 导小组，由主要领导任 啼 组长，局属各单位、股 洞 室负责人为成员。按照 蹲 谁主管，谁负责的原则 临 ，明确责任，分层管理 傅 ，不得随意上交矛盾。

　垢 发生群众集体上访时， 赃 领导干部敢于面对群众 瘴 ，妥善化解矛盾。

　(二 狄 )加强人员培训。

　 蛰 我局十分重视信访人员 梗 的学习培训，购买了有 蛀 关学习资料，督促信访 旨 工作人员加强信访基础 欢 知识、理论知识和法律 杀 法规知识的学习，重点 休 学习了《信访条例》, 堂 明确了信访工作的主要 汁 任务、作用、信访办理 现 知识等。通过学习，提 冯 高了工作人员的综合素 捧 质和工作水平。

　二、强 歪 化措施，把信访工作提 绵 高到一个新水平

　 信 详 访工作是一项十分艰巨 唐 复杂的工作，我们牢固 臻 树立群众利益无小事的 怒 观念，热情接待，认真 饱 办理，及时反馈，

　做到 跃 了件件有着落，事事有 义 回音，信访工作质量明 烈 显提升。

　(一)做好接 镶 待、受理工作。

　 根 挂 据信访工作的特点，提 搂 出了信访工作的六心要 碱 求，即接待来访要热心 禹 ，听取反映要诚心，了 衫 解情况要细心，说明解 痰 释要耐心，排忧解难要 似 真心，处理问题不偏心 慎 。一年来，我局信访接 驴 待、投诉受理严格遵守 佛 《信访条例》，切...

篇三：信访条例工作梳理总结报告

19 年信访工作总结

　***：

　今年以来，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极适应新时代社会主要矛盾的新变化，坚定不移推进信访工作制度改革，全力打好信访矛盾化解攻坚战，不断推动全县信访形势持续稳定好转，为全县经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。

　一、来信来访情况 2019 年上半年，县信访局共接待受理群众来信来访**件（次），比去年同期**件（次）减少**件（次），下降**%，受理来信**件，比去年同期**件减少**件，下降**%；接待来访**批**人次，比去年同期**批**人次，批数减少**批，人数增加**人次，批次和人数分别下降**%和上升**%。接待受理的来访中集体访**批**人次，比去年同期**批**人次,批数增加**批，人数增加**人次，批数和人数分别上升**%和**%。目前，接待受理的来信来访责任单位及时受理率为**%，已办结**件，占**%，未到期正在办理的**件，占**%，按期办结率为**%。群众通过市、县政府门户网站反映信访问题**件，已办结**件，正在办理**件。发生到市信访**件（次），其中写信**次，走访**批**人;发生赴省信访**件（次），其中写信**件，走访**批**人;未发生进京上访。

　 二、主要工作情况 （一）强化组织领导，信访工作责任进一步压实。县委、县政府高度重视信访工作，牢固树立以人民为中心的工作理念，倾心而为、精准发力，全面推进各项工作深入开展。

　一是周密部署抓落实。县委、县政府先后召开“**********工作安排部署会议”“*******工作会议”，并定期不定期召开县委常委会、政府常务会和县长办公会，分析研判信访形势、研究解决重点信访案件，形成全力做好信访工作的高压态势。

　二是目标管理抓落实。县政府分别与**个乡（镇）和***个信访联席会议领导小组成员单位签订信访工作目标管理责任书，采取更加精准、更加严格的措施，从严从实落实源头预防、疏导教育、矛盾化解、信访维稳责任，确保责任到边到角、压力层层传导，确保全县信访工作目标任务的顺利完成。

　三是协调推动抓落实。全面贯彻落实《信访工作责任制实施办法》和《**县集中处理信访突出问题及涉访群体性事件联席会议制度》，先后**次召开形势研判分析会、案件协调会议，研究解决工作中存在的突出问题，推动相关职能部门形成联调联办、齐抓共管、合力攻坚的工作格局。

　（二）强化全员接访，信访投诉渠道进一步畅通。坚持“公开透明、规范有序，方便群众、解决问题”的原则，开展全员接访工作，进一步拓宽群众诉求表达渠道。

　一是突出制度保障接访。严格执行《**县关于落实 2019 年度县级领导信访接待周工作的通知》，坚持县委书记、县长每月不定期接待群众来访和每周安排一名县级领导全天接待来访群众机制，县级党政领导共接待来访**批（次）**人次，进一步拓宽传递政府声音和解决群众诉求

　 表达渠道。

　二是突出重点人群下访。围绕抓重点、补短板、防风险的总要求，针对长期缠访闹访、重复写信举报、反复到市赴省进京上访和可能到市赴省进京的**个重点人员，通过预约接待群众来访和带案下访的方式，逐一做好信访群众的思想教育、情绪疏导和政策解释工作，进一步提高接待办理水平，努力在服务信访群众最后一公里问题上实现新突破。

　三是突出法制引领约访 。认真落实《**省律师参与信访工作实施办法》，针对涉法涉诉领域信访事项，通过县政府法律顾问义务参与信访接待，及时解答信访群众关注的法律问题，指引依法解决问题的办法和渠道，让信访群众明白既有依法反映诉求的权利，也有遵守法律法规、服从依法处理结论的义务，有效防止了无理缠访闹访等现象的发生。今年以来，律师参与信访接待**次，参与信访事项复查**次。

　（三）强化事要解决，群众合法权益进一步维护。紧扣“四个重点”，持续深入开展信访矛盾化解攻坚行动，着力解决信访突出问题，化解重大风险隐患。

　一是在矛盾纠纷排查化解上求实效。将全县范围内符合“四个重点”条件的信访事项全部纳入排查梳理范围，全面准确掌握信访人基本信息、诉求、信访情况和处理情况，并分类逐案建立台账，有针对性地拿出对策措施，逐步把可能引发信访问题的工作重心从事后处理转移到事前排查调处化解上来，全县共排查出各类矛盾纠纷**件，已化解**件，化解率**%。

　二是在领导包案化解上求实效。按照《**县开展信访矛盾化解攻坚战实施方案》，对符合“四个重点”条件的**件信访事项全部纳入化解攻坚的范围，通过成立工作班子、制定

　 化解方案、逐案建立台账，落实县级包案领导**名，乡（镇）和部门包案领导**名。目前，市级交办的**件重点件信访事项已全部化解，**件涉法涉诉和“三级终结”重点稳控人员全部落实“一班子两方案”。

　三是在重点事项督察督办上求实效。按照督促检查与指导帮助相结合的原则，建立周安排、月计划、季通报制度，紧盯中央和省市交办、党政领导信访接待日受理交办、领导批办及县联办交办的信访事项，认真履行呈送阅批、发函交办、过程跟踪、限时办结、回访反馈等程序，并采取电话催办、发函督办、上门督查等措施，确保督查督办持续用力，信访问题实体解决。

　（四）强化基层基础，三个信访建设进一步加强。坚持把推动“阳光信访”“法治信访”“责任信访”建设作为推动社会稳定的源头性、基础性工作，为做好新时代信访工作打下坚实的基础。

　一是积极推行网上信访模式。积极开展“提高网上信访知晓率、打造网上信访主渠道”主题宣传活动，不断提高网上信访的群众知晓度，让网上信访成为群众信访的优先渠道，做到群众知情、领导知情、部门知情，实现让群众“少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序”的目标。上半年，群众通过市、县政府门户网站和在线平台反映信访问题**件，已办结**件，未到期正在办理**件。二 是不断提升业务规范化水平。坚持把规范化理念贯穿到信访事项处理全过程，从严进行转送交办、从严要求办理过程、从严把控办理时限、从严出具信访文书，实现“信访事项办理依法规范、处理公开公正、录入及时准确，各环节工作有规可依”的目标，着力推动信访基础业务规范化建设，信访事项办理质量不断提高。上半年，信访信息系统录入率、及时受理率、按

　 期办结率、群众满意率均达**%。

　三是全面落实诉访分离制度。认真贯彻执行《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理，实现涉法涉诉信访问题准确分流、有序导入、及时处理、妥善化解。上半年，共接待涉法涉诉群众**批**人，出具不予受理告知书**份，并引导**件信访事项通过司法途径予以解决。

　（五）强化联动推进，信访工作后劲进一步加强。始终坚持把党的建设、意识形态等工作摆在全局工作的突出位置，抓细抓常抓牢，统领信访工作全面发展 。一是全面落实意识形态工作责任。严格落实“一把手”第一责任、分管领导直接责任和班子成员“一岗双责”,制定《信访局党支部意识形态工作责任制度》等制度，支部书记分别与班子成员签订“********目标管理责任书”，召开意识形态安排部署暨分析研判会议**次、集中开展理论学习**次，切实增强了抓意识形态工作的履职自觉和使命担当。

　二是不断加强党风廉政建设。认真落实习总书记“把权力关进制度的笼子里”的要求，立足于建立“提前防范、主动防范”的长效工作机制，加大对重点领域、关键岗位和重要环节的风险防控，坚持个人重大事项报告、述职述廉、民主生活会、廉政承诺、党内监督等制度，全局干部职工无违法违纪案件、无行政责任事故、无“黄、赌、毒”等丑恶现象。

　三是着力加强干部队伍建设。坚持把信访部门作为锤炼干部作风、提升干部能力的重要阵地，全面落实信访一线双向挂职交流和业务培训机制，进一步激发信访干部队伍活力。2019 年，我局组织**名干部职工参加

　 全市信访干部综合能力培训班，组织部门选派**名副科级年轻干部到我局挂职锻炼、选派信访干部**名到市直部门挂职锻炼。

　 三、存在的问题 （一）首办责任制落实不到位。个别乡（镇）、部门单位对信访工作认识不足，首办责任制落实不到位，对初信初访调处化解不及时，重信重访信访事项较多。

　（二）信访事项办理不规范。部分乡（镇）和县直部门单位对信访工作人员调整频繁，经办人业务水平参差不齐，出具的实体性受理告知书、信访事项处理意见书不规范，个别经办人还存在不会使用信访信息系统的现象。

　（三）越级上访形势依然严峻。部分涉及土地纠纷、经济合同纠纷等信访问题形成原因复杂，时间跨度长，化解难度大，个别重点稳控人员声称要赴省进京上访，越级上访形势依然严峻。

　四、下半年工作打算 （一）持续打好信访矛盾化解攻坚战。按照“减存量、控增量、防变量”的总体要求，把打好信访矛盾化解攻坚战作为有效应对当前复杂信访形势的客观需要，以“四场攻坚战”为突破口和切入点，加强督查督导力度，努力实现“案结事了”，推动全县信访形势持续好转。

　（二）切实加强基础业务规范化建设。针对个别乡（镇）、部门依然存在信访案件办理业务不熟练、程序不规范、办理不及时、案结事未了等问题，督促各乡（镇）和相关部门进一步规范信访事项受理、办理、答复等环节存在的突出问题，加大重点信访事项攻坚化解力度，稳步提升信访业务规范化水平。

　 （三）全面补齐督查督办工作短板。按照督促检查与指导帮助相结合的原则，紧盯重点人、重点事和重点问题精准督办，对责任单位办理信访事项的流程、措施、进度、效果进行跟踪检查，对群众评价不满意、办结后仍重复信访的事项进行重点督查，对涉及面广、带有共性的突出问题进行联合督查，确保督查督办持续用力，着力推动实体性信访问题解决。

　（四）不断提升信访形势研判质量。聚焦重点人员、重点领域、重点群体和重点问题，每季度分析研判 1 次信访形势，及时对有可能发生的集体访、极端访、进京访等做出预判,采取有效应对措施，全力做好“国庆”等重大节假日及敏感时间节点的信访秩序稳定工作。

篇四：信访条例工作梳理总结报告

访条例》 学习、 宣传情况汇报 为进一步坚强和改进我校信访工作， 建立我校信访工作长效机制， 强化信访工作责任， 促进信访问题依法、 及时、 有效的解决， 构建和谐稳定的校园环境， 所以， 我们狠抓教职工以党的五中、 六中全会精神。“三个代表” 重要思想和沙湾县教育局信访工作会议为指导，以办人民满意的教育为目标， 紧密结合教育工作实际， 突出实施《信访条例》 主线， 从学校工作和学生思想实际出发， 提高认识， 强化措施， 很抓落实， 来提高学校信访工作再上新台阶。

　新学期开始， 我校依照教育系统 2012 年信访工作目标责任中的要求， 首先成立了东湾镇中心校信访领导小组， 并制定东湾镇中心校2012 年信访工作计划和东湾镇中心校信访工作实施方案， 在 2012 年3 月 19 日召开了东湾镇中心校信访工作动员会， 在会上， 有柴金祥书记宣读了沙湾县教育系统 2012 年信访工作目标责任书， 以及《沙湾县教育系统 2012 年信访工作考核细则》， 在动员会上， 校长杨文奇就 2012 年学校信访工作作了重要讲话和工作安排。

　并宣读东湾镇中心校 2012 年信访工作计划和实施方案， 要求全校师生按照信访计划和实施方案落实， 搞好东湾镇中心校的信访工作。

　为使学校师生对信访条例清楚明了， 学校专门制定了 《信访条例》牌子挂在教学大楼门口， 便生于学校师观看， 掌握信访条例。

　学校信访领导小组已经组织全体教师学习 2012 年县教育局和镇政府给下发的信访目标责任书两次， 而且学习东湾镇 2012 您信访工作计划， 召开专门学习“信访条例” 教职工大会， 同时要求广大教师力争做到有

　什么问题， 要在本校能解决的在本校解决， 如果本校解决不了， 学校可以向上反映一定要解决的问题。

　通过学习《信访条例》， 东湾镇中心校广大教职工的政治觉悟提高。

　从去年秋季到现在， 在没有出现越级上访的情况， 可以说， 所有问题都在学校得以解决。

　 东湾镇中心校

　 2012 年 6 月 12 日

　 《信访条例》 学习、 宣传情况汇报

　 东湾镇中心校

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