2022年组织学习信访工作条例工作汇报

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组织学习信访工作条例工作汇报4篇

组织学习信访工作条例工作汇报篇1

ⅩⅩ乡上半年纪委信访工作汇报

县纪委：

ⅩⅩ年上半年以来，在县纪委领导的高度重视下，在县纪委信访室的关心指导下，我乡纪委全面贯彻中省市县纪委全会精神，紧紧围绕全乡反腐倡廉大局，坚持从服务经济建设、维护社会大局稳定出发，积极疏通和拓宽信访渠道，完善信访网络，努力办理群众来信来访，积极化解各类社会矛盾，取得了一定的成绩。现将情况汇报如下：

一、信访苗头排查化解及信息员扎实开展工作。

（一）完善“三级纪检信访联动机制”，规范基层信访办理程序，形成三位一体纪检信访网络体系。

乡设立纪检信访接待室，面向全社会公布举报电话及举报信箱，各村村委会设立纪检信访接待站，明确村支部书记、村委会主任或监督委员会主任担任纪检信访信息员，做好矛盾纠纷排查工作。乡纪委对信息员进行业务培训，统一信访登记表册，规范信访办理程序，落实信访责任机制，积极完善三级纪检信访联动机制。

（二）在解决群众实际问题上下功夫，强化信访五项机制的落实，确保各种信访矛盾化解在初始阶段。

我们以制度建设加快依法信访进程，建立健全长效信访责任机制，其中包括完善领导接待日制度，增加接待领导人数和次数；
建立信访首问责任制，确保信访人反映的问题及时有效得到解决，不被推来推去；
完善联席会议制度，明确责任，研究对策，进行协调运作和有效处置；
完善定期的排查制度，坚持矛盾月排查制度，及时掌握每一阶段的信访隐患情况，及时上报，并制定预案，研究对策，稳定局势，预防越级上访的发生；
完善责任追究制度，对信访工作被动，信访问题处理不利，引发群众越级上访的单位、行政村，给予通报批评。通过全面加强制度建设，达到依法规范，科学长效的信访工作目标。

（三）加强依法信访的宣传工作力度，规范信访行为。

坚持以法治为手段规范行政行为，实现决策的民主化、科学化和合法化。全面推进政务公开、财务公开等制度，增强工作透明度，扩大群众的知情权和监督权，尽力取得群众对改革和发展政策的认同，事关群众切身利益的政策和工作都做到公开透明。同时，我们将大力开展《信访条例》以及相关政策法律法规的宣传，引导群众合法有序地行使信访权利，增强依法办事意识，使他们依法按程序表达自己的要求。另外，对一些长期无理缠访，干扰机关正常工作的违法上访人员，进行教育疏导和适时依法处理，从而促进我区纪检信访工作再上一个新台阶。

二群众赴中省纪委案件办理及稳控情况

上半年以来共接到群众来访10起，办理起。其中中访1起，省访案件3起，县访3，自立案件3起。

1、中访1起。杨伙村案件已经结案。上访人得到稳控。

2、省访3起，分别是岳洼，清泉两村已经查结，上访人情绪稳定，尚岗村案件正在查处中。

3，县访3起。门伙，石庙湾，贺坡县纪委在查处中，门伙，石庙湾让访人情绪可控；
贺坡因为两派分争严重工作量还很大，但上访人相对可控。

4、自立案件3起。东沟村，申门铺已经查办，上访人情绪稳定，严湾属半迁村因原干部有的迁出不配合，任在查办中。

三、十八大前信访稳定工作打算

（一）进一步加大隐患排查力度。开展全方位、地毯式、自下而上的信访隐患和矛盾纠纷大排查，做到面面俱到，不漏人不漏事，不留死角，特别是对信访重点领域、重点问题、重点人和信访积案，重点排查，逐一梳理，深入分析，登记造册，建立台账，落实领导包案。

（二）坚持领导接访制度。坚持领导接访长效机制，进一步畅通诉求管道。坚持每天安排一名班子成员接访，同时结合实际，开展重点约访、带案下访、排查走访等多种形式的领导接访活动，最大限度地畅通信访渠道，化解矛盾，稳控信访人。

（三）落实领导包案制度。对排查出来的重点信访隐患，全部实行领导包案，履行“六包”责任，包接访、包协调、包督办、包落实、包稳控、包劝返。

ⅩⅩ乡纪委

ⅩⅩ-6-14

组织学习信访工作条例工作汇报篇2

　×一、月份信访基本情况

　　×今年以来，我区按照市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过采取切实有效的措施，信访形势较去年同期有较大好转。今年月份，我办受理信访总量为件次，比去年同期下降。

　　×（一）来访情况

　　×月份，我办接待来访件次人次，分别比去年同期下降和。其中集体上访批次人次，分别比去年同期下降和；
个人上访件次人次，分别比去年同期下降和。共发生越级访件次人次，其中进京访件，集体访批次人，个体访件次人次，已办结件；
上省访件，集体访批次人次，个体访件次人次，已办结件；
到市上访件，其中集体访批次，个体访件次人人次。

　　×集体上访反映的问题主要集中在以下几方面：一是工资、社保问题共件次人次，占受理总量的和；
二是企业改制问题共件次人次，占受理总量的和；
三是城市管理问题件次人次，占受理总量的和；
四是农民土地问题共件次人次，占受理总量的和；
五是城市拆迁改造问题共件次人次，占受理总量的和。

　　×二来电情况

　　×至月份，区长信访电话共受理群众求助电话件，办结件，办结率。完成市长信访电话交办函件件，电话交办件。

　　×群众来电反映的问题主要集中在以下几方面：一是城建环保问题共计件，占受理总量的。其中环境污染问题件，水电气热问题件，私建乱建问题件，物业管理问题件；
二是各类纠纷问题件，占受理总量的；
三是涉法问题件，占受理总量的；
四是劳动人事问题件，占受理总量的。其中工资福利问题件，就业安置件，离退休件，劳动争议件；
五是优抚救济件，占受理总量的；
六是科教文卫件，占受理总量的；
七是国企改制件，占受理总量的；
八是拆迁问题件，占受理总量的；
九是其它问题共件，占受理总量的。

　　×（三）来信情况

　　×月份，我区共受理人民来信件，比去年同期相比下降。其中个人来信件，联名信件。受理市长信箱来信件，回复率。

　　×来信反映的问题主要集中在以下几方面：一是工资、社保医保问题件，占来信访总量的；
二是噪音污染、环境卫生问题件，占来信总量的动迁安置问题件，；
三是占来信总量的；
四是土地问题件，占来信总量的，五是其它问题件，占来信总量的。

　　×（四）综合工作情况

　　×月份，我区向市信访办报送信访信息件，其中件被市办《情况交流》采纳；
开展了两次专项人民建议征集活动，向市报送人民建议件；
按照市信访办的要求，结合新《信访条例》的颁布实施，在全区范围内开展了信访理论调研活动，征集篇信访论文和调研报告，向市信访办报送篇信访论文和调研报告。

　　×（五）基本特征

　　×从我区的信访情况看，主要呈现出以下几个特点：一是集体上访突出。月份我区共发生集体访批次人次，占来访总量的和。二是越级上访突出。有些上访群众不到基层反映信访问题，直接越级访进京、上省、到市。力图通过上级部门施加压力，达到解决问题的目的。另外，个别部门的信访问题没有及时处理，导致群众越级上访；
三是行为超常，态度激烈。上访群众不按国家《信访条例》的规定选派代表，而是聚众群体上访，少则十几人，多则近百人，有些上访群众采取围堵党政机关大门、打条幅、堵塞交通等异常行为，给党政机关施加压力，在社会上造成不良影响；
四是处理难度大。在上访群众中，有的是几经处理的上访老户，仍坚持过高要求，我们又缺乏有效的控制手段；
有的是在企业改制过程中引发的矛盾，目前没有明确的政策，一时很难解决。五是区长信访电话受理的问题与来信来访有所区别。来信来访反映的问题以工资、社保、医保等问题居多，来电反映的问题主要是关系到居民生活的环境卫生，水电热气等方面的问题。

　　×二、月份信访工作的主要措施

　　×今年以来，在我区信访矛盾极其激烈的情况下，及时转变思路，采取得力措施，扭转了我区信访工作的被动局面。

　　×（一）围绕构建“和谐道外”，从解决群众实际困难入手，抓好初信初访，努力化解人民内部矛盾。把握住“以人为本，以情治访”的工作原则，在处理人民来信、来访、来电的过程中，把保障群众的利益，为群众解决困难放在首位，多从上访群众的角度看问题，尽最大可能的查找上访问题的合理成份，尽可能的满足群众的合理要求，提高了初信初访的办结率，减少了越级访，多做群众的思想工作，争取了群众对政府的理解，这样即使上访群众的某些要求得不到解决，也能最大限度的减少矛盾冲突。即有效的保护了人民群众的合法权益，又维护了信访秩序。

　　×（二）实行重大信访案件上报制度，提高责任单位的认识，促进疑难案件及时解决。对省、市交办的重点案件以及突发性信访事件及时以报告单形式向区主管领导报告，由主管领导批示后转责任单位处理，信访办进行跟踪督办，有效的提高信访工作效率，解决了一批信访问题，保证完成省市交办的工作任务，避免了对我区的不良影响。

　　××（三）积极沟通，与省、市信访部门建立良好关系。上半年，我办在书记、区长和主管领导的支持领导下，采取排查、认定、沟通等多种形式，积极与省市信访办进行工作协调，密切掌握我区越级访情况，对不属我区的信访问题说明情况，排除出去，对部分我区信访问题通过各种沟通工作在省市的登记记录中撤销出去。××区长次亲自到省市做工作。月份我区发生的起进京访案件销号件，实际登记件，起到省上访案件，实际登记件，起到市上访案件，实际登记件。排除了上半年被列管的可能，为我区信访工作年终目标考核争取了有利的形势。在全国“两会”期间，××区长亲自率队赴京慰问驻京信访干部，并与国家信访局、当地派出所进行了沟通。经过上下共同努力，成功地承办了省、市办信访工作座谈会，赢得了省市办的赞许。在市信访办组织信访培训和开展理论研讨活动时，先后两次派工作人员到市信访办综合处协助工作，接待科刘洋同志到市联办临时工作，得到联办领导的一致称赞，电话办叶继越今年被借到省信访办现在还没回来。通过这些工作，与省市信访办建立了良好的关系，为今后工作便利打下了良好的基础。

　　×（四）充分发挥信访部门综合协调作用，调动方方面面积极性。区信访办为提高各部门对信访工作的认识，采取多种措施将压力和动力传感到每位领导，每个部门。一是编发《月信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。总结当月信访工作情况，预测下月热点问题，通报重点信访案件，让各部门充分认识形势，为做好下步工作提供参考依据，将发生的重点案件列入督办范围，要求责任单位在时限内上报处理结果或进展情况。二是对信访问题处理好的单位、部门和信访问题没有处理到位的单位、部门，下发奖励性通报或批评性通报，促进各部门的工作。上半年我区对三家在受理群众信访问题不重视、不处理，导致集体越级访的责任单位进行了通报批评，限期整改，收到明显效果。三是编发《道外区信访动态》，今年以来，共编发《道外区信访动态》期，介绍区级领导抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，基层单位的信访工作经验，典型信访问题的处理方法，在全区范围内广泛宣传，提高了整体信访工作水平。

　　×（五）完善百姓求助快速处理机制，以及时、快捷、高效、优质地服务为百姓解决困难。

　　×⒈加强网络建设。结合全区开展的社区共产党员先锋岗工作，将先锋岗作为百姓求助快速处理网络的社区工作点，并入区百姓求助快速处理机制网络，有机联动，办理社区群众的求助事项。夯实了网络基础，拓宽了受理渠道，提升了政府机关工作人员的服务理念进一步创新了我区百姓求助快速处理机制工作。各社区充分利用区长信访电话网络资源，为社区居民提供服务，解决了大量实际困难。据不完全统计，通过全区各社区共受理居民求助余件。

　　×为使此项工作取得实效，一是充分调动守岗和包岗党员积极性。通过他们向社区居民宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾，为构建和谐社会创造良好的社会氛围。二是建立三点一线服务网络。即：以区长信访电话网络、社区党员守岗、机关党员包岗为工作点，以为民服务为主线，多渠道为百姓提供服务。三是为保证社区共产党员先锋岗与百姓求助快速处理网络联系畅通、工作联动，我们还在相关成员单位建立了支“百姓求助快速处理机制共产党员服务队”，大大提高了服务效率，使全区广大人民群众深切体会到共产党员的先锋模范作用。大有坊街道办事处在社区共产党员先锋岗与百姓求助快速处理网络有机结合过程中，通过在社区设立宣传板，印制联系卡等方法，将联系方式和服务宗旨等告知辖区居民，居民可以小时随时拨打办事处和社区的热线电话求助。该办事处以“知民、爱民、便民”为工作标准，充分发挥社区共产党员先锋岗的先锋模范作用，使其成为了群众意见的晴雨表，干部作风的感应器，为民服务的显示屏，党和政府与人民群众的连心桥。

　　×⒉拓宽服务渠道。为了进一步提高服务质量，拓宽服务领域建立完善的处理渠道。根据我区现有网络单位对一些急、难、险、重问题无法处理的实际情况，与市消防支队建立了警民互助联系机制，通过该渠道，我们可以在第一时间与消防部门取得联系，及时排除险情，确保人民群众生命财产的安全。在月份，我办接到一个紧急求助电话，反映道外区富锦街号住宅楼三层一户住户的凉台窗户被风刮开多日摇摇欲坠，十分危险，给过往的居民安全带来隐患，希望政府帮助解决。由于此房已多年无人居住，一直联系不到房主。此时恰逢春季大风时节，如再拖延下去窗户随时有被刮落危险。我们立即通过警民互助联系机制，与市、区两级公安消防部门取得联系，不到十分钟一辆消防车和五名消防官兵便到达现场，经过多分钟的工作，拆除了阳台窗户，排除了险情，周围居民拍手称（更多精彩文章来自“秘书不求人”）快，纷纷感谢政府和消防官兵为民实实在在的办了一件好事。

　　×⒊加大宣传力度，促进群众参与。只有群众广泛参与，才能保证区长信访电话工作的实效。今年我们在全区各街道办事处、乡、镇和有关职能部门的配合下，设立了块宣传板，公布相关电话，通过这些宣传工作，在加强政府工作透明度的同时，也强化了对各职能部门工作人员工作行为的监督和约束，推进了服务型政府建设的进程，更加强了政府与百姓之间的密切联系，进一步方便求助人，提高人民群众的参与度。

　　×（六）认真学习贯彻新《信访条例》，保证信访工作依法开展。一是通过对新《信访条例》的学习探讨，形成了学习材料（《解读新信访条例明确信访工作新取向》），并在全区范围内下发，分析了新《条例》的特点，重新明确了职责，对各部门学习贯彻新《条例》起到了指导作用。在《信访条例》实施之初，崔区长还组织信访办、劳动局、太古办以及振江办召开协调会，结合新《条例》以案说法，对光明电器厂职工上访要求办理养老保险比较典型案件进行分析并提出处理意见，对转变各部门的责任分工和职能发挥起到了积极的促进作用。二是组织了全区《信访条例》培训班，提高信访干部工作水平。月日至日，结合国务院新《信访条例》的实施，对全区各部门党政主要领导，分管信访工作领导以及信访干部人进行了一次集中培训。促进了信访干部对新《信访条例》的理解和掌握，为进一步做好我区信访工作提供了必要保证。三是结合全市《信访条例》宣传月，我办以维也纳音乐广场为中心设立宣传站，发放份《信访条例》宣传单，各街道办事处在辖区醒目位置张贴标语，宣传信访条例，让群众进一步了解依法信访，依法维护自己的合法权益的途径和程序，有效规范了信访秩序。

　　×三、存在的问题和困难

　　×我区的信访工作中仍存在一些亟待解决的问题：一是个别部门的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，带动不起信访干部的积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，矛盾激化，形成越级访和异常访。百姓求助快速处理机制个别成员单位对百姓求助快速处理机制工作不重视，对应处理的问题推诿扯皮，甚或隐瞒真实情况弄虚作假，，导致群众多次来电，影响政府形象；
二是在处理信访问题的思路上不正确，不重视初信初访，只重视进京、到省、市越级访，而且只重视对越级访群众的劝返，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访，在省里、市里给我区造成了很不好的影响。三是个别单位对上访人提出的信访问题，不按照《信访条例》要求的时限出具“两书”，造成群众重复上访。四是部分上访人违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，公安机关不履行职能，工作不到位，干扰政府正常工作秩序和社会秩序。五是上级信访部门对一些坐落在我区但不属我区管理的单位所发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，区里开展工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。六是我区已经受理或正在调处之中的信访问题，但上级信访部门不按照新《信访条例》规定，仍然进行重复登记，造成越级访发生。七是区信访办现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。信访办内设接待科和综合科个科室，行政编制人，其中班子成员人（含主任助理和调研员各名），主任科员人，综合科科长人（实际任区长信访电话办主任）。下设区长信访电话办，现有工作人员人，负责完成我区百姓求助快速反映机制工作。信访办需要承担来访接待、来信受理、市长信箱交办电子函件、市联席办交办的信访案件的处理和其它工作、市信访办交办的信访案件的处理和其它工作、人民建议征集工作以及信息和调研征集工作。另外，××年月以后，信访办从政府办分离出来，人事劳资等工作需要一名工作人员。信访办现有内设机构及人员构成不适应目前信访工作形势。

　　×四、下一步工作打算

　　×××年全市信访工作目标考核办法结合国务院新修订的《信访条例》，内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访办工作要求，结合我区的实际情况，确立了最大限度的解决群众实际问题，最大限度的控制越级访。今后一段时期信访工作着重抓好以下几方面工作。

　　×（一）继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

　　×（二）建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作。二是针对实际工作中出现的问题有针对性地进行调整，改善信访工作中不适应信访工作的现象，进一步规范信访工作机制。

　　×（三）加强重点信访案件的督办工作，控制越级访。一是抓好交办案件的办结工作。对上级联席会议交办的信访突出问题和市信访办交办的案件，要坚持依法按政策办事，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在当地。二是抓好越级访案件。督促责任单位限时拿出处理意见和稳控措施，确保不发生重复越级访。三是落实重点案件领导包案制度，对群众反映的突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级包保落实责任，加大解决问题及维护信访稳定工作力度。

　　×（四）做好信访统计和综合调研工作，积极发挥参谋助手作用。一是定期对来信来访来电的各项统计数字进行分析，使区委、区政府领导及时掌握社情民意，热点、焦点问题，为领导重要决策提供依据。二是对收集到的信息和建议，有针对性地开展调查研究活动，进行综合分析研究，及时反映倾向性、苗头性和典型性问题，紧紧围绕我区的中心工作，提出处理意见和建议。

　　×（五）完善硬件建设，建立信访信息系统。配合市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建设。逐步使各成员单位达到省、市信访电话办公条件的要求，实现微机联网，网上传输信息，办公自动化。

组织学习信访工作条例工作汇报篇3

近期信访工作汇报

【篇一：关于认真做好当前信访工作的情况汇报】

关于认真做好当前信访工作的情况汇报 县信访局：
中共**乡委员会，**乡人民政府根据《中共会泽县委办公室、会泽县人民政府办公室关于进一步做好当前信访工作的紧急通知》 精神，及时召开信访工作联席会议，对文件精神进行贯彻落实，现将贯彻落实情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识，切实增强做好当前信访工作的责任感和使命感**乡党委、政府根据会办通［2007］49号文件精神，于 7月10日及时召开乡党委书记亲自参加的信访工作领导小组联席会议。会上，分管信访工作的党委副书记领学了文件内容，且作了明确要求。乡党委书记就当前做好信访工作的重要性作了强调，对我乡目前信访形式作了全面分析，对下步工作打算作了安排。要求各出现过上访或有可能出现上访人员的单位(部门)负责人要认真分析情况，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作原则，做好维护社会稳定工作，营造和谐稳定的社会环境，迎接党的十七大胜利召开。

二、落实责任，调处到位，确保不发生群众越级上访 一是由乡信访办牵头，组织人员全面排查，建立台帐，跟踪管理。企业办、国土所、派出所、司法所、林业站、中心校、民政办等部门，分组对我乡以前出现过上访的人员进行排查，建立台帐，落实人员跟踪管理。

二是建立信访报告制度。

【篇二：xx街道近期信访工作情况及下一步的工作措】

xx街道近期信访工作情况及

下一步工作措施

一、目前工作情况

目前，经过排查共确定出x件信访事项：1、xx。2、xx。3、xx。

另外，在街道党工委和办事处的高度重视下，投资xx余万元，建筑面积xx余平方的综治服务中心xx月底将建成使用，有效整和了综治、司法、信访、法律服务等基层工作力量，实现了信息资源共享，力量统一调配，有效提高了信访工作效率，从而保证了信访工作的顺利进行。

二、存在的问题

一是工作的方式方法不多，对棘手的问题，有时感觉力不从心，拿不出好的彻底解决问题的方法。

二是与相关部门的沟通协调上还不够。对相关的法律法规和相关政策掌握不全面。

三是个别村街的主要领导在认识上不到位，不深刻。出了问题后个别村街的领导把问题上交，觉得没有自己事，但解决问题最终要靠村、社区，在这方面我们将与有关的村街的领导进行谈话，认清问题的重要性和严重性，统一思相，确保出现的问题能够及时的解决。

三、下一步工作措施

（一）加大排查力度，消除不稳定因素。为了做好社会稳定工作，全街道进一步加大了对信访苗头的排查力度，对排查出的问题，

采取挂帐消号的方法，逐一进行解决，把苗头消除在萌芽状态，把问题解决在当地。

（二）改变工作方式，提高接访质量。一是对一些群体性上访，我们首先对每个人的情况进行详细的了解，弄清楚每个上访人员之间的关系，然后根据每个人的情况，采取适当方法各个击破，进行瓦解。二是对于群众的合理诉求，确有政策落实，确有问题解决的，坚决落实解决到位，切实维护群众的合法权益；
三是对一些问题不好解决的人员，我们积极采取稳控措施，通过其它渠道进行解决。四是对上访人员生活上确有困难的人员，积极地给他们联系工作，符合低保法定条件的人员，同等条件下，优先为他们办理低保，解决他们的生活困难。通过思想教育与依法处置相结合，解决问题与盯防稳控相结合的方式方法，较好的理顺信访人的思想情绪。

（三）突出重点，加强稳控。一是开展“突出信访问题化解活动”，集中人力、物力、财力，集中时间，加大信访问题解决力度，解决上访群众生产生活困难，维护群众正当权益，确保上访群众息

访罢诉，努力解决历史积案、化解新发生的信访案件。二是对疑难信访案件进一步采取由主管领导牵头，组成联合调查组的形式，深入基层调查研究，确保疑难信访案件得到有效解决。

xx街道办事处

20xx年x月x日

【篇三：xx镇信访工作情况汇报】

xx镇信访工作情况汇报

县信访工作督查组：

我镇信访工作上半年，在x委、x政府的正确领导下，年初确定了 “抓信访、保稳定、促发展”的思路，确定以“群众工作”理念贯穿信访工作全局。坚持信访工作“六有”机制，落实信访维稳责任制为抓手，夯实信访基层基础，创新信访工作机制，变被动保稳定为主动抓稳定，依靠县信访局的精心指导，强化信访维稳防控体系，狠抓矛盾纠纷化解、积案老案消化，较好地维护了我镇社会大局稳定，经济稳定发展，群众安居乐业的良好局面。

一、工作成效。

1-7月我镇共收到群众来信x件，群众来访x人次，及时回复x政府网上乡镇信箱群众咨询x件，成功调处各种矛盾纠纷x余件，化解率达x%。

二、工作措施

（一）组织保障。始终树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识，提出“大事不出镇、小事不出村、把信访矛盾纠纷解决在镇村范围之内”的工作目标，成立了信访工作领导组，由xx任组长，xx为副组长，相关部门和单位负责人为成员。建立了xx镇矛盾纠纷调处中心，镇配备了专职信访专干，村配备了信访信息员，各村民组组长为矛盾纠纷调处信息员，遇突发事件，确保上下信息畅通。

建立了信访工作联席会议制度。镇主要领导坚持每月召集相关责任单位负责人参加信访联席会议，不定期召开信访维稳工作分析会，研究

信访工作，协调解决信访维稳工作的重点和难点问题，对事关广大群众利益和事关全局的重大决策，事先听取意见，认真进行信访风险评估，同时也对信访责任单位加强了督促和指导，确保信访维稳经常性开展。

(二) 机制保障。一是年初镇党委政府同各村签订信访维稳工作目标责任状，把信访工作纳入年度目标考核当中，把抓好信访工作，维护稳定责任明确细化落实到村、单位、个人，明确领导责任和处置责任。二是实行党政班子主要领导联系村，镇干包村，责任单位各司其职。三是严格执行每日实名接访制、包案负责制、首问负责制等信访制度，达到以机制保障信访工作的格局。

镇信访工作联席会议对上级交办的信访案件，在镇域范围内实行再交办，再落实。每一个信访件都有一名班子成员包案负责，信访人所在村、责任单位的同志共同负责解决。形成了镇、村有人负责，实现全镇上下齐心协力抓工作的大信访工作格局。

（三）关口前移。一是信访关口前移到决策之前。由于今年来，我镇集镇建设开发、新农村建设等多个项目推进，征地拆迁、个别上访老户等信访难点比较突出，为此，x党委政府坚持把群众利益想在决策之前、群众要求解决在实施之前、群众工作做在执行之前。力争把矛盾解决在上访之前。如：老民师问题，近年来，x党委、政府对老民师较为关注，在镇财政较困难情况下，分别拿出x元钱分批接济x名困难老民师，并对几位家中确实困难的民师落实了低保。

二是抓“上访”。镇主要领导包案，对一些重点老大难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访、调度、定案，使一些难题得到化解。对一些群体性上访案件，镇里迅速派出工作组，征求群众意见，商议解决办法。特别是xx街道xx组反映xx问题，群众对xx有异议，xxx利用双休日，亲自接访，一

一解答了xx共性问题，解开了群众的心结，使问题迅速得到解决。三是抓“下访”。上半年，结合征地补偿、计划生育、抗旱等几项中心工作，着重抓好信访下访工作，包案的党员干部要定期上门到信访户做工作，宣讲政策，帮助解决实际困难，没有包案的机关干部也深入联点村，排查矛盾纠纷，结交群众朋友，解决实际困难。为把近期工作抓好，x月x日，镇党委、政府召开镇村干部和单位负责人会议，决定集中组织镇、村干部下村入组召开村民小组会议，宣传计划生育优抚政策、信访维稳和当前急需办的中心工作，与群众当面交流，取得了明显的效果。四是抓宣传。通过印发xx份致全镇人民的公开信，出动宣传车辆，宣传横幅等方法，大力宣传农村土地征收补偿、计划生育奖扶政策、《信访条例》等群众关心的热难点问题。使得群众遵纪守法、按规章程序办事观念得到进一步增强。

三、存在的问题

一是基层网络有待健全，信访工作队伍素质有待提高；

二是个别由来已久历史问题没有解决好，造成重复上访、越级上访；

三是宣传力度不够，依法信访有待深化。

四、后阶段工作打算 一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落

实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特殊时期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

组织学习信访工作条例工作汇报篇4

民政信访工作办法

（1999年12月23日中华人民共和国民政部令第17号发布 自发布之日起施行）

第一章 总则

第一条 为了保持民政部门与人民群众的密切联系，维护信访人的合法权益，根据《信访条例》，结合民政信访工作的实际情况，制定本办法。

第二条 各级民政部门信访工作的业务范围，根据同级人民政府规定的工作职能确定。

第三条 民政部设立信访办公室。地方各级人民政府民政部门设立相应的信访工作机构，或者确定专职、兼职信访工作人员。

上级民政信访部门指导下级民政信访工作。

第二章 受理

第四条 各级民政部门根据职责权限和信访事项性质，按以下方式受理信访事项：

（一）本级民政部门依法应当或有权做出处理决定的信访事项，应当直接受理。

（二）依法应当由上级民政部门做出处理决定的信访事项，应当及时报送上级民政部门。

（三）依法应当由下级民政部门做出处理决定的信访事项，转下级民政部门办理；
但下级民政部门长期拖延不予办理或已经处理而当事人仍不服的，跨行政区域的，以及其他不宜转办、交办的信访事项，上一级民政部门应当直接受理。县级民政部门对上级交办的信访事项，乡镇一级的民政信访事项，应当直接办理。

（四）不属于民政业务范围的信访事项，转有关部门办理；
涉及民政业务又与其他部门业务相关的信访事项，应当主动联系有关部门共同协商办理。

第五条 来访人员中年老体弱、来访期间生活和返回原籍有困难者，特别是其中的烈军属、老红军、伤残军人以及老复员军人，视情况予以照顾。

第三章 办理

第六条 各级民政部门的日常信访事项，由民政信访工作部门（以下简称信访部门）或者信访工作人员办理；
本级或者上级领导批示有关民政业务工作部门（以下简称业务部门）办理的信访事项，由有关业务部门办理；
情况复杂、政策性强、需要慎重研究处理的信访事项，由信访部门协调有关业务部门办理；
政策性很强、对民政工作关系重大的信访事项，报告本级民政部门有关领导研究办理。

第七条 信访人反映的问题，依照政策法规可以解决的，应当直接或协调下级民政部门予以解决；
所提要求与现行政策法规相悖或要求过高，不能解决的，应当做好解释工作。

第八条 来信来访反映的问题，属于政策法规有明确规定应当解决而下级行政机关未予解决的，信访部门应当发函交下级民政部门调查处理，或者商请相应级别的地方人民政府调查处理。必要时，可以直接调查处理。

第九条 检举、揭发、控告本级民政部门国家公务员和直属单位工作人员违法乱纪问题的信访事项，报告本级民政部门领导并按批办意见处理。

第十条 检举、揭发、控告下级民政部门国家公务员及其直属单位工作人员违法乱纪问题的信访事项，一般转被检举、揭发、控告人所在单位的上级组织或上级民政部门办理；
情节严重的，商纪检、监察部门处理。

第十一条 交办信访事项应当说明需要调查处理的主要问题和办理要求；
信访事项办理结果报告必须针对交办事项进行答复，做到事实清楚、态度明确，有处理结果。

向下越级发出的交办函或向上越级呈报的办理结果报告，应当同时抄送被越过的地方民政部门。

第十二条 领导或者领导机关交办的信访事项，信访部门应当认真办理。必要时，请有关业务部门、当地政府予以配合。交办信访事项的办理结果，应当向原交办领导或者领导机关报告。

第十三条 信访人反映的情况与承办行政机关报告情况出入较大，情况复杂，久拖不决的信访事项，上级民政部门应当派人到基层调查处理，也可以根据需要商请当地行政机关来人共同研究处理。

第四章 情况报告

第十四条 下列信访情况，报告本级民政部门领导：

（一）人民群众对民政政策法规贯彻落实情况的反映和意见；

（二）人民群众对民政工作的重要意见和建议；

（三）人民群众反映集中、强烈的问题；

（四）重大信访事项和地方行政机关拖延不办的信访事项；

（五）突发性重大集体上访和重大集体上访苗头；

（六）其他需经领导批阅的信件和需要请示的问题。

第十五条 具有代表性的重要来信来访、重要建议、重要信访事项查办情况，有关专题性和综合性信访情况，刊登信访简报或者进行专题报告，供本级民政部门领导和上级信访部门参阅。

第十六条 各级民政部门，每半年向上级民政信访部门报送一份信访报告。信访报告要有情况、有分析、有建议。

第五章 附则

第十七条 本办法自发布之日起施行。《民政信访工作暂行办法》同时废止。

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