市场总结和规划10篇

市场总结和规划10篇市场总结和规划　2010年度市场工作总结及2011年度工作计划第一部分：　市场工作总结光阴似箭，转眼在久森木业工作近半年！　翻看这么长时间以来的工作汇下面是小编为大家整理的市场总结和规划10篇,供大家参考。

篇一：市场总结和规划

10 年度市场工作总结及 2011 年度工作计划第一部分：

　市场工作总结 光阴似箭， 转眼在久森木业工作近半年！

　翻看这么长时间以来的工作汇报，回忆这忙碌充实而又紧张、 愉快的工作时光. . . . . .

　 通过这段时间不断的学习， 以及在经理指导及同事的帮助下， 已经融入公司这个大家庭中， 个人的工作技能也在不断实践中得到很大进步。

　虽然在工作中还存在不足之处， 但应该说这半年也付出了不少， 也收获了很多， 也逐渐成熟稳重了。

　将这段时间工作情况总结如下：

　 一、

　经销商维护服务工作 经销商的维护工作是各项工作的重中之重， 是工作的关键点。

　维护经销商如下：

　木专家常熟店的运作：

　常熟店是我负责的第一个店， 也是公司前期投入三个店之一， 公司给予高度重视。

　常熟店的运作总结：

　1、 前期的样板分布及样板统计工作。

　2、 常熟店物料的制作工作。

　在物料制作的过程中， 是我第一次接触并负责的工作， 这过程中学会很多， 但是由于第一次接触， 难免出现一些失误， 在刘经理指导下， 才使得常熟店物料制作工作得以完成。

　3、 常熟店样板上样工作。

　在常熟店样板上样过程中， 出现很多问题如公司样板质量、 发货流程、 样板调货等问题， 但这些问题出现， 提高自身的应变能力，解决问题能力, 为下个店上样工作提供借鉴。

　4、 常熟店的市场调研工作。

　结合常熟地区的一些资料及实地的走访调研， 并围绕调研制定价格体系， 为常熟店的定价、 市场的运作提供基本依据。

　5、 常熟店活动的策划、 开展等工作。

　常熟店在 8 月底主办一场公益性的活动，活动在曲折中完成， 了解活动开展应注意问题？ 并在结束后给出详细的总结。常熟店衡泰小区交房推广活动的开展， 活动是我负责， 小区推广活动的开展工作很顺利， 宣传木专家地板。

　6、 常熟店导购员、 业务员的业务技能的培训工作及市场培育工作。

　导购员的培训工作是经理负责开展。

　业务员的培训工作是我负责， 在培训中， 我更深了解公司的产品， 在培训之中， 跟业务员一起拜访装饰公司、 小区推广， 向业务员示范拜访工作的开展。

　木专家无锡店的运作：

　在常熟店操作经验上， 无锡店工作开展中， 感觉要应手点。

　1、 参与无锡店面设计工作， 常熟店设计市场部的跟进不足， 出现诸多问题， 因此在无锡店设计上， 给予及时的跟进， 使得无锡店在布局过程中得到很大的完善， 并由此我们开始着手导入公司专卖店 SI， 期望无锡店成为公司第一个样板店。

　2、 无锡店样板分布及样板统计工作。

　结合无锡地区市场特征， 专门开会讨论无锡店样板布局， 对店面的每个细节都仔细的考虑， 最终确定无锡店的样板分布图， 完成店面样板的统计工作。

　3、 无锡地区的市场调研工作。在设计期间， 利用有限时间到无锡地板市场调研，初步了解无锡地区市场分布、 同竞品的价格， 为后期的价格制定、 市场拓展

　做一些准备工作。

　4、 无锡店其余工作未开展， 后期将有店面样板的上样、 人员的培训及前期市场培育等工作。

　（3）

　木专家宣城店的运作：

　宣城店目前正处于合同签订阶段， 具体的工作将负责跟进。

　二、

　参与公司各项制度的完善工作 1、 经销商订货及发货流程的制定。

　2、 专卖店物料配发标准的制定。

　3、 公司品牌荣誉申报、 铜牌制作等各项工作。

　4、 软木墙板包装、 使用说明等问题。

　5、 人字拼地板施工安装方法的说明。

　6、 样板房征集活动的模块系统化操作。

　三、

　公司其余各项工作部分的工作 1、 经销商销售软件培训会议服务工作。

　2、 公司其他临时工作参与。

　近半年以来， 无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步， 但差距和不足还是存在的。

　面对新的任务新的压力， 我也应该以新的面貌， 更加积极主动的态度去迎接新的挑战， 在岗位上发挥更大的作用， 取得更大的进步。

　 第二部分：

　市场工作计划 一、 从工作内容角度， 对 2011 年市场工作计划大致安排总结如下：

　1、 经销商维护工作 目前负责无锡、宣城专卖店的跟进工作。同时我们市场部与销售部相互配合，围绕销售部的招商进程开展维护工作， 即是我们的步伐随销售部开发新的市场而动， 负责招商的后期跟进服务工作。

　2011 年经销商维护工作关键点是在各地区市场中打造样板市场， 其目标是在每个省至少要 3 个样板市场。

　在打造样板市场的过程中， 结合各个方面， 开展工作有店面统一的 SI、 终端形象的缔造、 各种促销活动的开展、 前期的市场渠道拓展工作、 人员培训工作等等。

　2、 公司运作方面的工作 （1）

　2011 年 3 月， 公司参加国际地板展会活动， 为公司招商服务， 同时宣传公司形象， 市场部将负责活动前期准备、 活动开展、 宣传推广及后期跟进等工作。

　（2）

　公司在正常运作中出现的临时工作。

　3、 市场运作方面的工作 市场是多变的！

　要在市场中总结经验， 并不断完善市场部各项制度， 使其在多变的市场中不断成长。

　市场方面的工作包括：

　各个地区促销活动的开展、 市场案例的总结、 渠道运作的不断完善、 人员培训等等。

　二、 从时间排序角度， 将 2011 年市场计划做以下安排：

　 月份 工作事项（工作的主要方向）

　2011 年 1—3 月 1、 将木专家无锡店打造成为公司第一个样板市场。

　2、 准备国际地板展会各项布置工作。

　3、 负责的各个店面的 3. 15 促销活动的组织工作。

　2011 年 3—5 月 1、 积极准备市场服务工作， 跟进销售部开发的新客户。

　2、 选择合适的地区， 积极打造样板市场。

　3、 围绕样板市场总结市场推广活动， 形成模式化的市场运作方法。

　2011 年 5—8 月 1、 5. 1 各地的促销活动的组织工作。

　2、 销售部在外省新开发客户的市场服务工作。

　3、 在开发客户中选择合适的市场打造样板市场。

　2011 年 8—12 月1、 旺季促销活动的组织， 包括 10. 1 各地促销活动。

　2、 元旦、 圣诞各地促销活动。

　 明天总是充满着希望， 我们这个朝气蓬勃的团队相互之间一起成长， 共同奋斗， 一定能实现公司的目标和个人理想。

篇二：市场总结和规划

开拓工作总结 光阴飞逝，牛年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以下几个方面做出了努力。

　一 抢市场，不惧困难。

　锦州区域是公司从经营战略上考虑后， 新 新设立的业务区域。共有 3 3 名业务员。所辖业务范 围围包括锦州，葫芦岛，盘 锦 锦，阜新，朝阳，赤峰六 个 个地级市，地域广，线路 长 长。区域设立伊始，公司 产 产品在区域的市场份额非 常 常低，为了抢占市场，打 压 压竞争对手，区域的兄弟 们 们时刻保持清晰头脑，理 顺 顺工作思路，积极寻找市 场 场的突破口。在开拓市场 的 的过程中，大家切实发扬 了 了雅致的“四千精神”， 对 对区域建设项目进行了全 面 面摸底，掌握第一手资料 ， ，不论走东西 500 公里 ， ，还是走南北 300 公里 ； ；不论是 tg 项目，还是 重 重点项目，哪里有契机， 哪 哪里就有辽西雅致业务员 的 的身影；哪里有竞争，哪 里 里就有辽西雅致人必胜的 壮 壮言。同时，大家还利用 各 各种途径和方法，广泛搜 集 集客户信息，广交客户朋 友 友，理性沟通，睿智谈单 ， ，灵活运用了“先交朋友 ， ，再谈业务。做一笔业务 ， ，交一个朋友”的谈单及 客 客服理念，让客户从使用 的 的效果上和心理上认可并 接 接受我们的产品，为使雅 致 致的红旗早

　日插遍辽西大 地 地打下了坚实基础。一份 辛 辛劳，一份收获，截止目 前 前，锦州区域完成产值 3 8 80 万元，市场占有率超 过 过 50%。

　三 勤学 习 习，提升素质。学习是业 务 务工作永恒主题，只有通 过 过对公司业务知识和公司 文 文化的不断学习和理解， 才 才可以提高我们开拓能力 ， ，跟踪能力，谈单能力及 业 业务的把控能力。我们一 是 是通过公司组织的培训加 强 强了业务技能和业务知识 的 的学习。二是加强了对公 司 司的各项管理制度的学习 。

　。三是加强对金融危机下 市 市场知识的学习。四是同 事 事之间互相学习，共同提 高 高。

　五 下半年工作 思 思路

　下半年，我区将 发 发扬上半年的工作长处， 克 克服其不足，主要做好以 下 下几点：

　1 继续加 大 大市场的开拓力度，不但 提 提供市场占有率，做到有 单 单签单，无单抢单。树立 去 去之可战，战之必胜的信 心 心。力争市场占有率提高 到 到 60%以上。总产值力 争 争达到 800 万。

　2

　 加大回款力度。下半年 我 我区必须坚持两手抓，即 一 一手抓签单，一手抓回款 。

　。在回款工作中，我们坚 决 决按照合同执行，及时解 决 决回款中遇到的各种问题 ， ，力争老款回款率 95% ， ，新款回款率 90%。

　3 强化业务管理指标的 提 提升。力争实现合同回笼 率 率95%，验收单回笼率 9 98%，结算单回笼率 9 0 0%。报表，台账详细规 范 范。

　4 继续加强学 习 习。我们在不但自我学习 ， ，自我提高的同时，将不 断 断虚心向他人学习。对新 人 人的培养将有针对性的进 行行帮助，使其尽快成为一 名 名独当一面的业务能手。

　5 进一步加强日常 管 管理工作，严格落实公司 的 的各项管理制度，严格控 制 制费用，严肃工作纪律。

　范文网 6 做好客 户 户维护工作，让客户的朋 友 友关系贯穿业务的始终。

　 第三篇：搅拌站市场开 拓 拓工作总结

　20 1 16 年市场开拓工作总结

　 ——商品混凝土搅拌站

　 在混凝土搅拌站年度工 作 作会议上，结合公司总部 对 对混凝土公司下达的年度 经 经营利润指标及本站的实 际 际，我们提出今年的任务 开 开拓重在引入市场机制， 重 重在市场开发，以充足的 业业务合同量支撑收入、利 润 润等业绩指标的实现。为 此 此我们在全年十一项核心 工 工作中安排了两项工作来 指 指导全年的市场开拓，这 两 两项工作分别是：

　第一 ：

　：市场开拓 完善搅拌站 市 市场开拓机制，推动搅拌 站 站市场开拓工作的

　正常发 展 展。

　1、 制定了激励 机 机制-市场营销考核办法 ， ，建立了公平、公正、公 开 开 的市场开拓激励办法 ， ，有效推动了我站市场开 拓 拓工作。

　2、 明确市 场 场销售人员落到实处，划 定 定区域，责任到人，不留 死 死角。

　第二：创新发展 思 思路，加大山铝品牌宣传 战 战略，进一步拓宽销售市 场 场。

　1、 针对往年老 客 客户综合信誉度进行层面 筛 筛选评价基础上，选择诚 信合作伙伴，去劣选优， 形 形成良性循环避免资金风 险 险。

　2、 广泛联系社 会 会资源，市场开拓应确立 以 以市场合作为主的方向，

　 为年度指标的完成注入 活 活力。

　2016 年市场 情 情况开拓回顾 由于今年 受 受国家针对房地产市场调 控 控政策打压限贷等因素影 响 响，2016 年房地产开 发 发项目面临较大资金困难 ， ，及张店区商品混凝土公 司 司的增多，同行业之间的 不 不正当竞争，市场竞争日 趋 趋激烈， 面对诸多不利 因 因素，我站市场部成员在 业 业务交往中，及时了解扑 捉 捉市场信息，积极开拓市 场 场，充分发挥人脉优势， 克克服种种不利因素积极主 动 动联系新老客户，充分发 挥 挥我公司

　山铝品牌优势，

　 至 2016 年 10 月， 已 已完成混凝土产量立方米 ， ，产值元，利润元。现又 已 已承接张店区商品混凝土 供 供应合同量合计 6 万立方 米 米，为明年上半年的工作 打 打下了坚实基础。因混凝 土 土销售部员工较少，很多 同 同志都是身兼数职。混凝 土 土逾期清欠工作也是目前 公 公司的一项重要工作, 通 通过各种关系及时了解客 户 户的基本情况，对所有客 户 户的经营情况以及诚信程 度 度及时了解，对欠款客户 及 及时催缴，由于多方共同 努 努力，商品混凝土外部欠 款 款情况得到了一定的控制 。

　。保证了公司现金流的正 常 常运转。

　第四篇：20 1 16 年市场开拓销售年终 工 工作总结

　201 6 6年市场开拓销售年终工 作 作总结 工作总结，就是 把 把一个时间段的工作进行 一 一次全面系统的总检查、 总 总评价、总分析、总研究 ， ，并分析成绩的不足，从 而 而得出引以为戒的经验。

　总 总结是应用写作的一种， 是 是对已经做过的工作进行 理 理性的思考。总结与计划 是 是相辅相成的，要以工作 计 计划为依据，订计划总是 在 在总结经验的基础上进行 的的。以下是由 光阴飞逝 ， ，牛年转瞬过半。回顾半 年 年来的工作，锦州区域紧 紧 紧围绕年初的目标，通过 学 学习提高素质，落实管理 促 促使规范。在工作中，大 家 家克难攻坚，力拓市场， 为 为雅致品牌在辽西扎根， 开 开花，结果，作出了应有 的 的努力。基本实现了时间 过 过半，任务过半的要求。

　具 具体说来，我们从以下几 个 个方面

　做出了努力。

　一

　 抢市场，不惧困难。

　锦 锦州区域是公司从经营战 略 略上考虑后，新设立的业 务 务区域。共有 3 名业务员 。

　。所辖业务范围包括锦州 ， ，葫芦岛，盘锦，阜新， 朝 朝阳，赤峰六个地级市， 地地域广，线路长。区域设 立 立伊始，公司产品在区域 的 的市场份额非常低，为了 抢 抢占市场，打压竞争对手 ， ，区域的兄弟们时刻保持 清 清晰头脑，理顺工作思路 ， ，积极寻找市场的突破口 。

　。在开拓市场的过程中， 大 大家切实发扬了雅致的“ 四 四千精神”，对区域建设 项 项目进行了全面摸底，掌 握 握第一手资料，不论走东 西 西 500 公里，还是走南 北 北 300 公里;不论是 t g g 项目，还是重点项目， 哪 哪里有契机，哪里就有辽 西 西雅致业务员的身影;哪 里 里有竞争，哪里就有辽西 雅 雅致人必胜的壮言。同时 ， ，大家还利用各种途径和 方 方法，广泛搜集客户信息 ， ，广交客户朋友，理性沟 通 通，睿智谈单，灵活运用 了 了“先交朋友，再谈业务 。

　。做一笔业务，交一个朋 友 友”的谈单及客服理念， 让 让客户从使用的效果上和 心 心理上认可并接受我们的 产 产品，为使雅致的红旗早 日日插遍辽西大地打下了坚 实 实基础。一份辛劳，一份 收 收获，截止目前，锦州区 域 域完成产值 380 万元， 市 市场占有率超过 50%。

　二 抓管理，执行规定。

　抓 抓好管理，是提高业务质 量 量的重要保证，也是最大 限 限度提高工作效率，降低 业 业务风险的主要措施。业 务 务管理工作永远离不开销 售 售，也离不开公司为业务 战 战略和管理目标而制定各 种 种制度。为了有效提高管 理 理效

　果，我区努力把业务 的 的过程管理和公司的制度 结 结合起来，通过管理来激 发 发大家的工作热情，规范 大 大家的业务行为。主要做 到 到：1 抓业务员心态和 思 思想的管理。区域的业务 员 员来自不同的地方，也有 不 不同的背景，基础和习惯 ， ，平时在工作和生活中有 不 不同的要求和欲望。加之 在 在外围工作，战线长，困 难 难多，每天难以集中，根 据 据这些特点，我努力提高 每 每周为数不多的会议质量 ， ，把公司的要求和文化与 大 大家的想法和行为来进行 对 对照，共同探讨和学习， 营 营造一个宽松和谐的氛围 ， ，让大家有一个家的温馨 感 感，从而使大家在和谐融 洽 洽中接受管理，在相互帮 助 助中调整思想和心态，始 终 终保持着一种旺盛的工作 斗 斗志。2 抓五单管理。

　为 为了降低业务风险，我区 把 把五单管理作为一个重要 的 的管理指标来抓，并按照 公 公司的要求，努力改进在 五 五单签订上存在的一些问 题 题，提高管理质量和回笼 率率。上半年，我区合同回 笼 笼率 81%，验收单回笼 率 率 76%，结算单回笼率 8 83%。3 抓回款管理 。

　。上半年，我区回款率3 2 2%，没有完成预期目标 。

　。但在回款的要求和措施 上 上我们没有放松，一直在 努 努力提高合同执行力。4

　 抓市场资源管理。根据 辽 辽西的特点，我们把客户 资 资源和市场信息进行疏理 和 和整合，并有针对性地进 行 行跟踪和回访，从而提高 工 工作效率和客户对雅致的 信 信任度。5 抓日常工作 管 管理。在日常管理中我们 按按照公司的要求，严格执 行 行请销假制度，报销制度 ， ，会议制度等，积极改进 存 存在的问题，努力把日常 管 管理工作统一到公

　司的要 求 求上来。

　三 勤学习， 提 提升素质。学习是业务工 作 作永恒主题，只有通过对 公 公司业务知识和公司文化 的 的不断学习和理解，才可 以以提高我们开拓能力，跟 踪 踪能力，谈单能力及业务 的 的把控能力。我们一是通 过 过公司组织的培训加强了 业 业务技能和业务知识的学 习 习。二是加强了对公司的 各 各项管理制度的学习。三 是 是加强对金融危机下市场 知 知识的学习。四是同事之 间 间互相学习，共同提高。

　 四 存在的问题：1 市 市场的拓展深度和广度不 够 够，依然存在着死角。2

　 业务回款效果不理想。

　3 3 业务知识和谈判技巧 有 有待提高。

　五 下半年 工 工作思路 下半年，我区 将 将发扬上半年的工作长处 ， ，克服其不足，主要做好 以 以下几点：

　1 继续加 大 大市场的开拓力度，不但 提 提供市场占有率，做到有 单 单签单，无单抢单。树立 去 去之可战，战之必胜的信 心 心。力争市场占有率提高 到 到 60%以上。总产值力 争 争达到 800 万。

　2 加 加大回款力度。下半年我 区 区必须坚持两手抓，即一 手 手抓签单，一手抓回款。

　在 在回款工作中，我们坚决 按 按照合同执行，及时解决 回 回款中遇到的各种问题， 力 力争老款回款率 95%， 新新款回款率 90%。

　3

　 强化业务管理指标的提 升 升。力争实现合同回笼率 9 95%，验收单回笼率 9 8 8%，结算单回笼率 90 % %。报表，台账详细规范 。

　。

　4 继续加强学习。

　我 我们在不但自我学习，自 我 我提高的同时，将不断虚 心 心向他人学习。对新人的 培 培养将有针对性的进行帮 助 助，使其尽快成为一名独 当 当一面的业务能手。

　5

　 进一步加强日常管理工 作 作，严格落实公司的各项 管 管理制度，严格控制费用 ， ，严肃工作纪律。

　6 做 做好客户维护工作，让客 户 户的朋友关系贯穿业务的 始 始终。

　【范文网】第五 篇 篇：五灵网运动平台市场 开 开拓工作总结

　五 灵 灵网运动平台市场开拓工 作 作总结 市场总体情况分 析 析 场馆数量 大概 10 0 0 家 可能还不到 每个 场 场馆球场数量6 到 20 个 之 之间 普遍在 15 个左右

　 球馆数量统计渠道 1 网 网络搜索 2 114， 1 12580 3 现场搜 索 索 球馆数量统计主要来 源 源于网络，通过整个禅城 区 区球馆调查实践证明，1 0 00 个场馆属于乐观统计 ， ，可能还不够。

　球馆管 理 理营销情况总体分析 禅 城 城区根据现掌握资料 有 场 场馆 24 家 已去跟老板 约 约谈17 家，禅城场馆开 发 发基本完毕。

　剩下七家 为 为岭南明珠体育馆，佛山 体 体育馆，这两家场馆规模 大 大，前期不适合开拓。荣 山山中学羽毛球馆，华材职 中 中体育馆，教育学院体育 馆 馆，这三家学校场馆，场 地 地小，商业化运作没成气 候 候，不是目标客户。还有 两 两家地址不详匡柏运动中 心 心，华达 老板情况分析

　 老板常驻场馆分析 已 约 约谈老板十七个,常驻场 馆 馆的有八个，大概占 50 % %。常驻场馆表明该老板 将 将羽毛球馆当成主业才运 作 作。

　老板管理类型分析 感兴趣

　1 管理营销都 感 感兴趣的有两家。

　挥扬 跟 跟挥拍 两个场馆都有佛 盛 盛龙系统现在是纸质电脑 相相结合管理 提出是否有 更 更简洁系统可以方便管理 。

　。当时只是大概开了下管 理 理后台。我们系统是否能 满 满足他管理需求尚需实践 证 证明。

　2 对营销感兴趣 的 的有三家 3 对管理有点 兴 兴趣的有一家 不感兴趣

　 1 老板年龄，性别，文 化 化，观念经营思路问题， a 羽毛球馆不是主业 玩 玩 玩而已 不想复杂化运作

　 。这是一大部分老板的 思 思维。

　b 老板不熟悉 网 网络，不太相信网络作用

　 c 老...

篇三：市场总结和规划

名称

　 营销综合实验

　题

　目 SUN 冰箱公司营销竞争模拟总结

　 小组成员 李菁菁

　蒋小科

　学

　号 200893250119 200893250228

　 班

　级 一班

　二班

　 专

　业

　 市场营销

　指导教师

　 李祝平

　2011

　年

　11 月

　市场营销模拟实验总结 营销模拟简介 SIMMARKETING 的整体流程此模拟过程分为多个季度逐次展开。在模拟的开始营销小组将得到的经济新闻、市场调查研究报告、公司经营等信息 营销小组根据各种信息分析市场机会和挑战评估公司的优势劣势通过小组充分讨论发展公司的战略然后做出具体的营销计划。

　小组的决策和竞争者决策全部完成后系统将模拟市场运作产生结果并且开始进入下一个季度。

　营销小组将以经济新闻、 产业报告和公司经营报告的方式接收到上个季度的市场运作结果从而得到关于市场和竞争对手的详细资料。

　通过对于新信息的分析和战略战术的调整 营销小组在接下来的几个季度中逐步完成持续的营销管理运作。

　营销过程及结果 我们组 SUN 公司,其它还有 DAK、ELE、UNH、NEO 等竞争公司。电冰箱行业的市场分为传统家庭、时尚家庭、企业用户等,规模以传统家庭为最,利润以时尚家庭为最,企业用户则在二者之间,三大市场有各自的市场需求在六个个季度的营销模拟实践中,我们对营销竞争认识由稚嫩走向成熟,营销过程大致可分为三个阶段 第一阶段是一、二个季度,这个阶段我们有得有失,而且不论得失都给我们剩余的季度带来巨大的影响,只能说光辉与黑暗并存首先,我们最成功之处是我们确定了公司的起点所在,选准了细分市场我们分析在三大市场中,传统家庭规模巨大是兵家必争之地,局面可能会比较混乱,而时尚家庭是一块大蛋糕,香甜可口,觊觎之人也不在少数,只有企业用户与两个市场差距比较大,易于取得突破,在第一季度我们虽然制定了以企业用户为中心的营销方案,但在实施过程中我们将企业定位重点放在了传统家庭,这造成我们迈出的第一步就已经落后,第二季度虽然我们纠正过来,但第二季度我们推出新产品魅族,由于对新产品给予希望过高,我们削减了市场行情良好的 SUNA冰箱的产量,并将所有重点转入新产品,事实证明在这一阶段我们过于乐观了,第二季度我们出现库存,造成重大损失,从第一阶段营销结果来看我们弊大于利,两个季度时间陷于自己的错误之中,不得脱身,无力扩张,与其他公司拉开一定差距,前两季度的连续失误,使我们在后来的决胜中处于不利局面 第二阶段是三、四季度,第三季度我们摆脱了自身的困境,并迎头赶上,排名升至第二,但因为前几个季度的失误,我们这个阶段的营销策略有些保守,这造成我们与排名第一的公司的总资产持续拉大,并最终形成不可超越的高峰在这个阶段,企业差距拉大,排名后两位的公司市场占有率降到 10%左右,并且市场份额还在持续缩小,而包括我们公司在内的三家公司则展开了激烈的竞争,由于我们势力位居并列第二,上有排名第一的公司的打压,下有公司挖墙脚,所受压力也是最大的,虽然我们做出了努力,但我们的差距还是在拉大,这迫使我们第四季度出现预算超支的现象。

　第三阶段即最后两个个季度,面对市场份额和资金等等差距,我们在第五和第六季度的营业额和投资回报率一度下降已经很难力挽狂澜绝地反击了。只能不断地降价和利用有限的资源维持经营了保住一点点革命果实了。

　新品研发过程

　 第五、六季未研发新品。

　

　 品牌组合情况

　 产品定价变化

　 广告促销

　销售力量

　分销渠道支持

　 生产计划

　 市场调研

　 一季度到四季度 一样

　第五、第六季度一样

　各品牌预算

　新品研发预算

　 第五、第六季度 无公司整体预算

　产品市场占有率

　虽然我们没有取的最好的成绩,但我们综合实力依然第三,以下是我们的一些营销结果: SUN 公司 0-6 季度投资回报率% 第 0季度 1488% 144.4% 70.3% 78.5% 42.5% 41.3% 27.7% 第1 季度 第2 季度 第3 季度 第4 季度 第5 季度 第6 季度

　 SUN 公司 0-6 季度投资净贡献(K) 第 0季度 96.734% 84.619% 70.008% 70.005% 35.507% 22.084% 16.654% 第 1季度 第 2季度 第 3季度 第 4季度 第 5季度 第 6季度

　 SUN 公司 0-6 季度市场占有率% 第0 季度

　营销模拟实践丰富了我们的经验,在模拟过程中,我们了解了产品定价策略,广告策略,销售渠道推广策略,市场覆盖策略等一系列知识,让我们大受教育,竞争也触发了我们的灵感,许多建设性的策略让我们收益匪浅

　市场营销模拟实验总结 几天紧张刺激的市场营销模拟已经结束了在不知不觉中我们整个团队已经一起走过了“六个季度”的操作亲身体验了模拟的紧张与刺激。此次模拟使我们真正地感受到模拟的魅力所在。

　“六个季度”的经营很快成了过去但是却给我们带来学习的机会。在这六个季度的经营过程中我们碰到了一个又一个困难然而大家齐心协力一起坚持了过来。六个季度”的经营有几点我感触颇深。

　第一 进入模拟之前一定要充分地了解模拟规则深刻地理解了每一条规则只有了解了规则在实际操作中才不会手忙脚乱才不会不知所措。在遇到难题的时候碰到困境的时候才能冷静的处理各种情况使企业不至于走向破产。我们前几次就是因为对规则的不大了解导致出现决策上的失误使我们濒临破产。

　第二团队要分工好各自的职责每个人负责自己的角色不管职务是什么当模拟开始的时候都当自己就是在真正的公司中经营。只有让自己融入角色之中才能从公司经营的角度去分析问题解决问题。也只有每个人都各尽自己职位的职责才能使整个公司的生产经营有序地执行。

　第三对外部市场要有一个清晰全面地的预测和估计只有掌握了市场需求情况才能决策公司未来几年的经营方向才能制定出公司的经营战略目标。

　第四根据外部市场的需求状况适时地调整生产规模在资金允许的情况下提高生产能力以满足供货需求。在这个过程中一定要准确的协调好市场第1 季度 17.3% 20.7% 19.8% 14% 第2 季度 第3 季度 第4 季度 第5 季度 8.5% 第6 季度 10%

　生产和资金之间的相互关系。只有协调好这三者才能使公司很好的经营下去不管哪一个方面出现小差错都有可能使公司面临破产的危机。而且一定要保证公司有足够的现金可以周转经营。

　第五要根据未来可能的市场情况对公司的经营战略进行定位做好总的规划和每一年开始之前的经营计划通过正确的决策和规划可以使公司能尽快的占领市场最大限度的赢取利润。

　短短几天的学习时间只能让我们了解了模拟的模拟规则但是对于经营的方法我们只有一般的了解而已,假如要利用好 SIMMARKETING 市场营销模拟还需要我们自己课外多加的去练习和实践。我在分析市场制定战略营销策划组织生产财务管理等一系列的操作中学到了许多书本中没有的知识开阔了视野也让我明白了要经营一个企业是多么不容易市场远比想象中复杂的多困难的多。

篇四：市场总结和规划

营销策划总结 市场营销策划总结 这们学科主要是教我们对某一企业的某一产品进行销售策划。这需要我们从它的 4P 原则来分析，即产品，它的价格，销售渠道，促销方式。

　首先我们分析产品，我们要对产品进行定位。定位它是什么类型的产品，面对的消费群体是哪些。那我们要对市场进行分析。得到这个市场是什么样的，需要怎样做。这需要我们市场调研，市场调研可分为二手资料和调查问卷，二手资料有它的积极性，简便性，时效性，统一性。但采集的资料不一定是所需的资料，而且处 理 理起来困难。

　其次分析产品的价格，考虑它的成本，可 以 以通过这几个方面定价：心里定价，地区定价，需求定价 ， ，产品组合定价。心里定价分为：整数定价，尾数定价， 声 声望定价，习惯定价，招徕定价。地区定价分为统一定价 ， ，分区定价，基点定价。需求定价分为：顾客需求定价， 产 产品需求定价，地区需求定价。产品组合定价分为：互补 产 产品组合定价，互替产品组合定价。

　然后分析产 品 品的销售渠道，这要分析它的代理商，可分为：多家代理 和 和独家代理，代理商和分销商混合使用，代理商和原厂家 互 互为代理，厂家分支机构下的代理。选择代理商的时候要 分 分析这几个因素：代理商的品格，代理商的经营规模，代 理 理商的营业地址，代理商经营品种，代理商财务

　能力，代 理 理商的销售网络，代理商的拓展能力，代理商的国籍，代 理 理商的社会影响力，同行业对代理商的评价。

　最后分析 产 产品的促销方式，选择产品促销方式要考虑这几个因素：

　激 激励的对象，激励的规模，时机的选择，运达方式。还有 他 他的广告策划，公共关系管理，建立与媒体之间的关系。

　以上就是学生对市场营销策划这们学科的总结。

　市场营销策划课程设计总结 这是教学周十九周，是我们 市 市场营销 09 级的市场营销策划实训专周。这一周的主要 任 任务就是完成一个项目或者某个产品的营销策划书编写。

　所 所以我们必须把我们所学的书本理论知识与实际工作相结 合 合，以达到巩固书本知识的同时又能熟练运用于实体项目 ， ，并且具备做一个策划人的基本素质，为以后从事策划工 作 作打下坚实的基础。

　根据此次课程设计要求，我们的任 务 务是以小组的形式完成。所以，首先我们必须组建自己的 团 团队。由于在市场营销策划这门课程学习过程中我们小组 一 一直都固定的成员，这次我们五个人又继续组成了一个团 队 队——Fly to success.我们有自己的团 队 队建设，有自己的口号，自己的 Logo,自己的信条。

　我们要解决的第一个问题就是选题，我们必须选择一个具 体 体的项目或者产品。其实我们在面对确定我们主题时就产 生生了一些的争议，有的认为这样有的认为那样的产品比较 好

　好，这期间我们曾今就是选择了欧洲杯百事可乐的销售活 动 动策划方案，不过后来发现百事可乐这一品牌家喻户晓的 ， ，可能其他组也会选择这个品牌。如果都写一个产品就觉 得 得不太好了，一点新鲜感都没有。后来我们觉得重庆大学 城 城这个我们生活了三年的地方是一个前景很好的市场，而 且 且现在的年轻人也越来越注意皮肤的保养，所以我们最终 敲 敲定写某品牌护肤品大学城市场的推广策划方案。经过网 上 上的资料分析，最终我们选择了欧莱雅旗下的卡尼尔品牌 。

　。

　项目确定下来后，我们就得进行分工了。一个同学负 责 责宏观环境分析和重庆大学城护肤品市场的行业分析。一 个 个同学写卡尼尔产品的自身 SWOT 分析，一个写重庆大 学 学城市场的战略，一个写市场营销策略和活动评估。而我 是 是写重庆大学城熙街开学周的具体活动执行分析和营销成 本 本分析和利润预测。当整体策划书成型之后再制作演讲用 的 的 PPT。

　在写活动执行的时候，我从这几个大的方面 着 着手：一是活动目标，二是活动设计，三是具体实施细则 ：

　：另外就是营销成本预估和销量利润预测。在设计活动时 必 必须兼顾活动的创意性和可操作性。在写具体实施细则的 时 时候必须设想到每个 细节，一定不能出现漏洞，整个活 动 动环节要经得起推敲。至于营销成本预估必须明确活动的 没 没得环节所涉及到的费用支出，考虑奖金奖品的成本。具 体 体制作出产品的成本明细

　表。写销量利润预测时就必须的 自 自己估计销量，计算出销售额之后，减去产品成本与费用 成 成本之后计算出营业利润。

　在我们团队成员的共同努力 下 下，我们完成了一份策划书的基本编写。在此基础上，我 们 们一起进行沟通和修改。最后完成了一份完整的重庆大学 城 城卡尼尔推广活动策划。接着就是根据策划书制作 PPT 。

　。

　在最后的成果展示中，我们观看了其他团队的策划书 。

　。从中学习到一些我们撰写策划书没有注意到的事项，还 有 有就是别人的演讲技巧。有些组的答辩也是比较精彩的， 评 评委的点评也很到位。这次实训的每个过程都是我们学习 的 的绝好机会。

　这次营销策划实训的教学实践，利 用 用了理论和学校提供的平台，去应用和创造，发挥了我们 的 的优势，丰富了我们的教学。经过这次充满挑战机遇的教 学 学实践，锻炼我们的实际工作能力，提高了我的社交能力 ， ，写作能力，更让我提高了组织能力。我还学会了遇到困 难 难该如何面对并去解决，这让我提高了分析能力。

　 实训的过程虽然任务很重但我们也很开心，当遇到问题 时 时，我们都会相互帮助，当有困难时，大家一起解决，那 种 种破解困难后的成功的喜悦无法用言语来形容。其实，不 管 管最后的结果会怎样，我们都是成功的，因为我们更看中 过 过程而不是结果，在实习的过程中，我们不但学到了市场 营 营销策划课程方面的知识，而且还收获了团队协作的快乐 ！

　！

　

　同时也特别感谢学校能够提供这样的实训机会给我们 ， ，还要感谢指导的老师们的辛勤付出。

　市场营销策划书 姓名:陈佳

　学号:2016206869 班级 ：

　：2016 级国贸 8班

　时间：2016 年 12 月 目录 一

　概述 、企业概况 、营销目的 、销售目 标 标 、提高知名度和市场份额的基本策略 二

　目前营 销 销状况 、市场状况分析 、产品分析 、营销状况分析 、竞争分析 、消费分析 三

　SWOT 分析 、优势

　 、劣势 、机率

　、威胁 四

　市场营销策划达到的 目 目标 五

　市场营销策划采取的营销战略 、目标市场

　 、产品策略 、价格策略 、渠道和促销策略 、广告 促 促销战略 、人员策略 六

　行动方案 、渠道设计方 案 案 、渠道促销方案 七

　预算表 八

　风险控制：

　风 风险来源与控制方法 、风险来源 、控制方法 九

　结 结束语 一 概述 、企业概况 我们的公司是一家普通 的 的折扣服装店，位于山东省聊城市东昌府区，紧靠聊城大 学 学，地理位置优越。目前主要销售

　青年女装。因为主要销 售 售对象为在校高校女大学生，所以定价较为低廉，更为普 遍 遍大学生所接受。

　、营销目的 增加服装店在大学地区 的 的知名度和销售额，提高市场占有率，赢得以大学生为消 费 费群体的青睐，使企业获得长远最大化的利益。

　、销售 目 目标 由于价格相对较低，更易获得了大学城地区学生的 认 认可。通过营销策划，希望实现日均销售目标在 1000 左 左右，月均销售 3 余万，按照 30%的销售毛利润来计算 ， ，日均利润额 300 元。

　、提高知名度和市场份额的基 本 本策略 对于这样的小型服装店而言，根据其消费群体是 学 学生和周围居民的状况，对于宣传媒介的选择并不需要那 么 么复杂。首先针对学生，可以通过宣传单的形式发放到学 生 生宿舍，每个宿舍一张，找兼职学生发放；将针对学生而 推 推出的新衣服介绍给学生，并且作出同产品在周围 服装 店 店的价格相比较，是学生感觉到有利可图。其次是针对周 围 围居民，将针对于居民的产品信息通过小区进出口的LE D D 广告牌传递给居民。最终目的在于获得顾客好的口碑！

　 二、目前营销状况

　、市场状况分析：随着我国人民生 活 活水平的提高，服饰企业随之也日益成熟， 服装消费将 不 不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理 需 需求、自我满足需求跃进，反映自身社会地位和品位的服 饰 饰的需求将越来越迫切。现如今中国境内，追求时尚的热 潮 潮蜂拥而至。这势必是服饰企业的又一营销的机会。服饰 的 的种类可以说是复杂多样，市场处在长期的成长阶段，人 们 们对服饰的需求仍然在增加。

　、产品分析：潮流服装逐 渐 渐成为服装行业的主导，就那女性服装市场来说女装市场 一 一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时 尚 尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装 消 消费群体中最多的。

　、营销状况分析：总体消费人群所 占 占比例较大，消费群体数量不断上升，发展潜力日益增大 ， ，产品在市场上的地位也越来越稳居市场前沿，通过产品 的 的不断改进和发展，相信以后的市场开阔道路会更宽敞。

　女 女性在购买服装上的欲望明显高于男性，且质量和外观上 要 要 为期三周的市场营销策划的实训已完成，下面从以下 实 实训过程内容、个人承担的小组任务、心得体会三个方面 分 分析我们这次的实训所学。

　1、实训时间：

　2、实训 小 小组成员：五个人 3、实训目的：通过模拟企业系统运 营 营，使受训者在主

　导“企业”各项经营管理活动的训练过 程 程中体验得失，总结成败，进而领悟科学管理规律，提高 经 经营管理能力。

　4、实训过程内容：

　我们的这次实训 是 是按照老师给我们的市场定位与营销策划的实训表进行的 。

　。首先我们实训前老师给我们做了实训动员，其目的是让 我 我们了解这个学期的实训安排计划。其次就是按照老师给 我 我们的选择范围进行选择我们要进行的实训题目。最后我 们 们按照实训计划表中的实训项目进行我们整个市场定位和 营 营销策划。

　我们做的营销策划项目的内容主要包括：1 、 、收集燕氏小厨各方面的信息，包括宏观环境和微观环境 ， ，以及针对我们要做市场细分和市场定位收集相关的信息 ； ；2、燕氏小厨的市场定位和市场细分以及我们所做的 s w wot 分析、Ansoff矩阵、波斯顿矩阵等等；3、 做 做出小组实训报告和个人总结分析以及做出最后的总结报 告 告展示。

　5、个人承担的小组任务 在我们的小组中， 通 通过分工合作的方式，使我们在整个实训调查和策划中进 行 行有效的合作，也同时让我们的实训过程得以顺利的完成 ， ，下面是我在对燕氏小厨小组进行营销策划实训中扮演的 角 角色和承担的任务：

　、供应商分析。在宏观环境分析和 微 微观环境分析中，我在里面主要分析的是微观环境中的供 应 应商分析，在供应商的

　分析中，让我明白了供应商与企业 有 有着密不可分的关系，如果燕氏小厨缺乏了合适的供应商 ， ，也许燕氏小厨的原有的菜谱特色就会发生相应的改变， 随 随着也就是企业本质的区别。

　、目标市场和目标市场策 略 略的选择。目标市场的选择应当有严格的数据支持，缺乏 了 了数据的支撑就像一栋高楼没有了地基一样，随时都肯能 摇 摇摇欲坠。企业也就不可能取得稳定快速的发展。其中目 标 标市场的选择的主要依据有：规模小，发展潜力；产品的 类 类似程度；需求类似程度；产品生命周期；市场竞争状况 等 等等微观环境分析，而市场策略的选择也必须根据上面有 关 关的环境分析而选择合适的市场营销策略。

　、波斯顿矩 阵 阵分析。在波斯顿分析中，我们可以清楚的看出他所依据 的 的分析前提就是市场占有率和市场增长率。也就是这样， 我 我们才能更好的让我们企业的资源得到合理的利用，让企 业 业取得更好的发展。

　6、个人心得和体会。

　、心得。

　通 通过这次的市场营销定位和营销策划的实训，我认为要注 意 意的问题主要有以下几点：第一，要想做的一份好的市场 定 定位和营销策划，就必须做好一份好的市场调研，只有做 好 好有效的信息收集，才能在我们在做市场定位和营销策划 时 时提供有效的信息依据；第二，专业技能知识尤为重要， 没没有一份扎实的专业技能，我们在做市场定位和营销策划 时 时就会满路荆棘，也不可能做好一份好的策划；第三，无 论 论是

　学习、工作、做事都离不开与人交流，处处合作才能 让 让我们能够顺利的完成一份好的工作，好的成绩等等，由 此 此可以看出团队，永远是我们离不开的一个话题。

　、体 会 会。

　现代营销是团队销、兵团作战，一个人是永远也成 不 不了事的，现代营销时代已远远将个人英雄甩在了脑后。

　个 个人英雄就像一滴水，一不留神就会蒸发掉，只有置身于 团 团队这个“大海洋”中，才可能得以存在和发展。

　而作 为 为营销员需要与各种各样的人打交道，那么，团队精神就 显 显得尤其重要。因为每个营销员都应该是一块“好钢” ， 但但必须要放在团队这个“大熔炉”中，经过千锤百炼，才 能够成为 好的模具，创造优秀的成果。也就是说，营销 员 员要善于整合各方面的资源为己所用，与大家精诚合作， 以以团队的力量来规划个人的职业生涯，以团队的力量去帮 助 助个人实现自我价值。

　7、感谢：

　最后，由衷的感谢 我 我们的指导老师和自己的团队，谢谢！

　安 立 久 消

　 毒

　液 策 划 书 市 场 营 销 2 班 ：

　第

　九

　组

　组 员 ：

　陈 润 梅

　凌 妙 仪

　梁君丽

　 余美富 郑少勇 前言：

　当今社会，经济快速发展， 人 人民生活水平提高。随着生活水平的提高，人们的健康意 识 识也在不断增强。越来越重视个人卫生和疾病预防，加上 近 近几年“非典” “禽流感” “甲流”等各种流行性疾病的 肆 肆虐，使人们更加重视个人卫生。手部是人们经常接触外 物 物的部位，是 最易接触、感染病毒的部位，因此在提倡 预 预防流行性疾病中最...

篇五：市场总结和规划

 市场概念1.市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2. 市场的形成条件消费者产品或服务交易条件。3. 买方需求是决定性的。4. 市场的三要素市场人口购买力购买欲望。市场是由一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能通过交换来使需求和欲望得到满足的现实的和潜在顾客的所组成。

　二、市场营销的含义、范围、相关概念一市场营销的含义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。菲利普·科特勒Philip Kotler博士生于1931年是现代营销集大成者被誉为“现代营销学之父”现任西北大学凯洛格管理学院终身教授。

　正确理解市场营销内涵1市场营销的主体是个人和群体2市场营销的目标是满足消费者的需求和欲望3市场营销是创造性的行为通过探寻、挖掘和发现需求为产品寻求市场的行为。4市场营销的核心是交换交换包括产品、服务、货币、信息、观念等交换过程是一个主动积极寻找机会满足双方需求和欲望的社会管理过程。5交换是有条件的是否交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

　• 三市场营销的相关概念• 1、需要、欲望和需求• 1需要•生存需要空气、水、食品、衣服和住所等。• 2欲望•饿时想吃汉堡包、渴时想喝可口可乐、为获得别人的羡慕想穿皮尔卡丹名牌西服等。市场营销者不能创造需要但是能够引导或创造欲望。• 3需求•车的人很多但只有少数人能够购买。营销者既要估量有多少人想要本公司的商品更重要的是应该了解有多少人真正愿意并且有能力购买。是指人们没有得到某些满足的感受状态。如人们为了维持人们为满足基本需要而想要得到的具体满足物的愿望。如人们有能力购买并且愿意购买某个商品的愿望。如希望买

　• 2、产品和服务• 1产品•购买商品其重要性不仅在于拥有它们更在于它们能满足我们的欲望。产品实际上是向我们传送服务的工具。• 2服务•上购买的。商品实体是服务的外壳营销者的任务是推销商品实体中所包含的利益或服务而不能仅局限于商品的外貌。• 3、交易和关系• 1交易•东西。交易是有条件的1有双方或多方参与一方拥有他方想要的有价值的东西2使双方利益得到满足3每一方对他方所承诺“有价值的东西”有信心。任何能满足人类某种需要或欲望而进行交换的东西。消费者服务是一种无形产品。服务是建立在使顾客满意的承诺基础是人们通过提供或转移货物、服务或创意以换取有价值的

　• 2、产品和服务• 1产品•购买商品其重要性不仅在于拥有它们更在于它们能满足我们的欲望。产品实际上是向我们传送服务的工具。• 2服务•上购买的。商品实体是服务的外壳营销者的任务是推销商品实体中所包含的利益或服务而不能仅局限于商品的外貌。• 3、交易和关系• 1交易•东西。交易是有条件的1有双方或多方参与一方拥有他方想要的有价值的东西2使双方利益得到满足3每一方对他方所承诺“有价值的东西”有信心。任何能满足人类某种需要或欲望而进行交换的东西。消费者服务是一种无形产品。服务是建立在使顾客满意的承诺基础是人们通过提供或转移货物、服务或创意以换取有价值的

　市场营销和推销的区别•市场营销实质要发现或引导消费者的需求和欲望并将其转化为对企业产品或服务的要求再通过有效的促销策略、分销渠道、合理订价和售后服务使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。•市场营销并不等同于我们常见的推销和广告。

　• 营销(Marketing)和推销(Selling)的区别• 1人员不同营销者必须具有较高专业知识的人而推销者可以为一般的人。• 2手段不同营销研究消费者需求开发产品销售促进、售后服务而推销是在街头面对面的人员推销• 3实质不同营销是满足消费者需求和欲望而推销是销售产品• 4发生时间不同营销包含产品的全过程而推销在产后。

　• 二市场营销管理的任务•时机和构成。具体针对不同的需求采取相应的措施达到并实现市场营销的目标。• 1、负需求•要避开此产品此产品市场处于负需求状态。如种牛痘、拔牙、晕车、吃油腻食物等。•改变产品的性能降低价格或正面促销改变市场的看法与态度。• 2、无需求•也无正需求。原因是不感兴趣或无力购买或缺乏了解等。市场营销管理的实质就是需求管理——调节需求的水平、是指市场上大部分人不喜欢这种产品甚至宁愿多花钱也营销的策略实行扭转性营销。分析原因重新设计产品是指目标消费者对产品不感兴趣或漠不关心既无负需求

　•• 3、潜在需求•烈需求如对无害香烟、减肥产品、环保产品等的需求。•开发有效的产品和服务满足需求。• 4、下降需求•和老式自行车、黑白电视机等。原因是技术发展产品升级换代加快。•低价格寻找新市场改变特色加强沟通等。• 5、不规则需求•生产能力闲置和过度使用。如农产品的季节性的“卖难”或“买难”公园和度假村在节日期间的人满为患等。营销的任务实行刺激性营销。加大促销把产品利益和人们的自然需要及兴趣结合起来引起注意变无需求为正需求。是指消费者具有的对那种不能由现有的任何产品来满足的强营销的策略实行开发性营销具体策略估计市场大小是指消费者对企业的产品需求量减少。如传统型号的机械表营销的策略实行恢复性营销具体策略分析原因降是指产品和劳务因季节、时令不同而发生需求变化造成

　•• 3、潜在需求•烈需求如对无害香烟、减肥产品、环保产品等的需求。•开发有效的产品和服务满足需求。• 4、下降需求•和老式自行车、黑白电视机等。原因是技术发展产品升级换代加快。•低价格寻找新市场改变特色加强沟通等。• 5、不规则需求•生产能力闲置和过度使用。如农产品的季节性的“卖难”或“买难”公园和度假村在节日期间的人满为患等。营销的任务实行刺激性营销。加大促销把产品利益和人们的自然需要及兴趣结合起来引起注意变无需求为正需求。是指消费者具有的对那种不能由现有的任何产品来满足的强营销的策略实行开发性营销具体策略估计市场大小是指消费者对企业的产品需求量减少。如传统型号的机械表营销的策略实行恢复性营销具体策略分析原因降是指产品和劳务因季节、时令不同而发生需求变化造成

　• 营销的任务实行同步协调性营销具体策略灵活定价加强促销寻求改变需求的时间模式等。• 6、饱和需求•例的需求状态。原因是竞争者加入消费市场有限现有消费市场已满足。•改进产品质量加强促销开拓新市场等。• 7、过度需求是指有些企业、事业单位面临超过他们可能或愿意应付的需求水平。如电力企业给职工的免费供电、事业单位的公费医疗等。•的范围、水平提高价格等是指企业的产品处于销售额的增加比例少于营销费用增加比营销策略维护性营销具体策略分析消费者偏好变化、营销的任务减缓性营销。具体策略减少促销减少服务

　8、有害需求如吸烟、吸毒、购买枪支、包二奶等。营销的策略否定需求实行抵制性营销具体策略宣传危害、提高价格、减少买到的机会促使放弃经营等。是指人们违反国家法律、社会公共利益和社会道德的需求。负需求求负需无需求求无需潜在需求求潜在需下降需求求下降需季节需求求季节需饱和需求求饱和需过度需求求过度需有害需求求有害需扭转性营销销扭转性营刺激性营销销刺激性营开发性营销销开发性营恢复性营销销恢复性营协调性营销销协调性营维持性营销销维持性营减缓性营销销减缓性营抵制性营销销抵制性营

　第二节 市场营销学概述• 一、市场营销学的含义和内容体系• 一市场营销学的含义•性的科学它是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的综合性交叉科学。• 经济学行为学市场营销学之父市场营销学是研究市场营销活动的过程及规律市场营销学之母数学市场营销学之祖父哲学市场营销学之祖母

　4PS and 4CSProductPricePromotionCommunicationPlaceCustomerSolutionConven-ienceCustomerCost

　4P市场营销组合目标市场产品促销价格分销质量 特色式样 品牌包装 保证服务 退货广告人员推销营业推广公共关系基本价格折扣折让付款期限信贷条件渠道类型位置 运输渠道覆盖面存货图1市场营销组合与目标市场关系

　大市场营销组合优先(Priorition)定位(Position)员工(People)产品(Product)价格(Price)促销(Promotion)分销(Place)政府权力(Power)公共关系(Public Relations)市场调研(Probe)市场细分(Partition)营销策略组合

　18在企业的经营历史上 先后出现过5种不同的经营观念。这是造成现在许多人将推销与营销混淆的重要原因营销观念是指的企业以什么观营销观念是指的企业以什么观念和看法来看待组织、顾客和念和看法来看待组织、顾客和社会关系并以此来指导企业社会关系并以此来指导企业组织的营销活动。组织的营销活动。四营销观念分类四营销观念分类

　1 1、生产观念、生产观念Production ConceptProduction Concept时间19世纪末—20世纪初。背景条件卖方市场市场需求旺盛供应能力不足。核心思想生产中心论重视产量与生产效率。营销顺序企业→市场。典型口号我们生产什么就卖什么。福特汽车公司“T型车”的生产观念

　2 2、产品观念、产品观念Product ConceptProduct Concept时间19世纪末—20世纪初。背景条件消费者欢迎高质量的产品。核心思想致力产品品质提高而忽视市场需求营销近视症。营销顺序企业→市场。典型口号质量比需求更重要。突出表现“酒好不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”弊端易患“营销近视症”

　3 3、推销观念、推销观念Selling ConceptSelling Concept时间20世纪30—40年代。背景条件卖方市场向买方市场过渡阶段致使部分产品供过于求。核心思想运用推销与促销来刺激需求的产生。营销顺序企业→市场。典型口号我们卖什么就让人们买什么。

　4、市场营销观念Marketing

　Concept时间20世纪50年代。背景与条件买方市场。核心思想消费者主权论发现需求并满足需求。营销顺序市场→企业→产品→市场。典型口号顾客需要什么我们就生产供应什么。四大支柱目标市场、顾客满意、整体营销和盈利率。

　5、社会营销观念Societal Marketing

　Concept时间20世纪70年代。背景与条件社会问题突出消费者权益运动的蓬勃兴起。核心思想企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。营销顺序市场及社会利益需求→企业→产品→市场。SMC是MC的补充和修正。

　三五种营销观念的异同三五种营销观念的异同营销观念重点方法目标旧观念生产观念产品提高生产效率通过扩大销售量增加利润产品观念产品提高产品质量推销观念产品加强推销新观念市场营销观念市场需求整体营销通过满足消费者需要而获利企业利益社会营销观念市场需求整体营销通过满足消费者需要、增进社会福利而获利企业利益社会利益

　一顾客满意的含义所谓顾客满意(Customer Satisfaction) 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。顾客感受的绩效期望不满意顾客感受的绩效=期望基本满意顾客感受的绩效期望高度满意。四、顾客满意理论

　CS理论顾客满意理论CS理论考虑问题的起点是顾客是要建立为顾客服务、使顾客感到满意的系统。即要站在顾客的立场上考虑和解决问题要把顾客的需要和满意放到一切考虑因素之首。以下研究资料说明顾客不满意的表现96%的不满意顾客不会向经营者抱怨自己受到的不公正待遇大部分人有息事宁人的心理90%的不满意顾客不会再次光顾你的商店每个不满意的顾客都会将他们受到的不公正待遇至少想9个人抱怨13%的不满意的顾客会向20个人以上宣传你的商品或服务质量是如何糟。1250

　二顾客认知价值二顾客认知价值1、顾客认知价值的含义顾客认知价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等

　2、顾客让渡价值的构成产品价值服务价值人员价值形象价值顾客总价值货币成本时间成本体力成本精神成本顾客总成本顾 客 让 渡 价 值

　三顾客忠诚• 顾客忠诚(Customer LoyaltyCL) 是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。• 在营销实践中顾客忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。

　它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和...

篇六：市场总结和规划

部年终总结 第 1 页 市场部年终总结 篇一：市场部年度工作总结暨工作计划 2012 年度市场部工作总结 一、市场工作回顾及分析：

　（一）工作职责概述：

　1、自 2012 年 6 月底进入柏恒食品公司以来以来，市场部成立已有 6 个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。2013 年全年着重开展品牌推广工作，加大推广渠道的发展，完善原有的推广渠道（如网站、微博等）。

　2、2013 年度工作要点列表 （二）工作分析：

　1、2012 年度工作分析：

　举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹计划，在品牌推广方面未有成效，13 年工作中，在年初做好全年的

　市场部年终总结 第 2 页 品牌推广计划，依照计划进度进行品牌规划推广，结合网络对家家知品牌进行全面推广。

　2、2012 年度工作不足点：

　市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。2012 年度的工作重点基本在营销活动策划执行和部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司部分业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。

　同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的生产部沟通仍需加强，了解消费者及门店需求，熟悉公司产品制作过程及特点，使宣传活动更 有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。

　忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们 2013 年度重点跟进和加强的工作方向。2013 年，重点深化家家知品牌文化宣传，解析家家知二十年品牌，悉数家家知二

　市场部年终总结 第 3 页 十年大事记，组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动，宣导家家知品牌，让深圳消费者更加熟悉家家知品牌，从而更加认可家家知品牌。

　二、费用投入的回顾和分析：

　（一）费用回顾：

　1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、公司、门店内部美陈部分。

　2012 年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以门店、项目宣传为主，大项费用投入主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传两项，生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。

　（二）费用分析：

　1、正面因素：

　整个公司市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，尽量减少物料制作，对制作数量也进行严

　市场部年终总结 第 4 页 格把控预计，坚持多家供应商选择，基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。

　在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期询价、打样沟通严密，尽量减少出现偏差、过程把控严密，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议，尽可能的压低制作成本。

　2、负面因素 市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像 空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路、产品质量保证。

　3、2012 年市场费用把控不足之处：

　由于设计岗位频繁更换，设计师及市场部对设计制品把控不严，造成一下物料偏色及其他制作问题，相应会损害公司终

　市场部年终总结 第 5 页 端形象及费用浪费。针对此类不足，2013 年严格把控设计制品，在设计源文件中严格标准主色调颜色系数、制作要求等，收货时严谨查验，杜绝设计制品浪费及颜色偏色现象，减少费用浪费。

　三、市场团队的建设回顾及分析：

　（一）团队建设业绩回顾：

　1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是设计人员，满足工作需要。

　2、虽然部门工作人员较少，但日常负责工作较多，其中设计工作尤为繁琐（就本人接手市场部以来，设计除未加班以外，其他工作时间均饱和，）我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这7 个月内共更换三名，就目前来看每个设计工作时间在 2-3 个月，原定设计在安排好设计工作外，安排固定时间对门店进行巡查，对终端门店陈列形象及物料使用，但由于现在设计工作安排问题，未能完成上述事项，2013 年对设计工作进行整理，会承担起门店形象陈列工作。

　（二）团队建设分析：

　1、正面因素分析：

　市场部年终总结 第 6 页 主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。

　在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心 理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业态度。

　2、负面因素分析：

　由于本人刚开始对食品行业的不了解，在一定范围上局限的对市场工作的开展，造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定位门店市场；在后期工作中，通过和相关部门（特别是运营部）的密切沟通和对食品行业的不断摸索深入，开始慢慢的了解一些，在后期工作中也能适应市场需要，制定出相关符合行业特点和解决公司问题的方案并跟进执行。

　市场部年终总结 第 7 页 因公司体制及岗位设计本身问题，我们所选用设计为毕业一年的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度；而设计本身具有天马行空的特质，而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄，个人发展空间有限，所以在下属个人发展方面存在很大问题，设计刚刚运作三个月，也许这个问题并不明显，但长期发展中这个问题必然会显现出来。

　四、内部管理运作的回顾及分析：

　（一）存在的负面因素分析：

　1、我接触食品行业时间较短，对于食品行业营销策划不敢轻易做决策，从而养成了简单执行营运部要求的工作习惯；且疏于同其沟通交流，也没有制定长期营销策划战略。

　2、财务部、生产部虽有主动沟通，营销类活动也基本顺利完成，但效果并不理想，虽有各种原因，但追寻本部门自身原因：部门协作性仍需加强，根据下年度工作安排，会同人事部组织员工活动（20 年系列活动之一，增强企业内部凝聚里。）；主动同营运部沟通商讨营销策划工作；继续加强同各部门的沟通，完成公司运营的整体工作的协作，做真正有助于销售的企划工作。

　市场部年终总结 第 8 页 3、个人管理能力仍需提升，希望有机会得到更系统的培训机会。

　篇二：2014 年度市场营销部工作总结 2014 年度市场营销部工作总结 2014 年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：

　一、2014 年度主要工作指标 1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 万元，合同总价款万元。

　2、2014 年总目标任务为 万元，实际完成万元，完成率为%。

　二、工作中取得的收获 1、整合资源提高工作效率。2014 年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技

　市场部年终总结 第 9 页 术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。

　2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做 到了部门管理的忙而不乱，有章可循。

　3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

　三、工作中存在的不足 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

　市场部年终总结 第 10 页 2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。

　3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：

　①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。

　②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想， 没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。

　③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。

　市场部年终总结 第 11 页 ④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。

　4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：

　①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。

　②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。

　③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。

　④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。

　市场部年终总结 第 12 页 四、相关的几点建议 1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。

　2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。

　3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。

　市场部年终总结 第 13 页 4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现 2015 年的经济目标共同奋斗。

　上述内容为市场营销部 2014 年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着 2015 年的奋斗目标勇敢冲刺！

　二 0 一四年十二月 篇三：2015 年市场部工作总结 2015 年市场部工作总结 1、市场部 2015 年终工作总结 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20XX年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严...

篇七：市场总结和规划

市场总结报告 第一部分：

　活动简介 

　活动主题：

　跳蚤市场 

　活动形式：

　鼓励大学生创业 

　参与者:

　生活部所有成员 

　参加人数:

　27 人 

　人员分工:

　活动分为几个小组， 每个小组派 4~5 个人 

　活动工作开始和结束的时间:

　6.2 上午 9 点至下午 4 点 

　活动地点:

　常州轻院 1 号食堂门口 第二部分：

　活动成效 

　预期目标：

　模拟市场营销 

　实际成效：

　培养了 同学们创业和市场经济意识 第三部分：

　活动感想 

　活动中最成功的是什么？

　 部门的同胞锻炼了 互相合作的能力， 还有和顾客的沟通能力，他们在各自的摊位面前， 面对着顾客， 耐心的微笑， 向他们展示、介绍。

　 活动中的不足是什么？宣传不到位、 物品有点单一

　看法：

　在活动中， 不仅方便了同学， 而且促进了学校文化的发

　展以及校内资源的合理利用， 得到了 广大师生的支持与好评。

　大二的学长学姐把曾经陪伴自己度过美好时光的各种学习用品、 生

　活用品以低廉的价格转卖给学弟学妹， 不仅获得相应的物质回报，增强经济意识， 同时亦感受到交流的快乐。

　同学们各自负责自己的摊位， 积极推销商品， 成交的商品先被引导前去负责人处交钱取物， 交易记录员记录交易情况。

　同学们使出浑身解数推销商品， 一切工作进行得有条不紊。

　 有的说通过这个活动， 使我懂得了 付出也是一件很快乐的事情。有的说这项活动让我体会到书本以外原来还有这么多东西要学， 感觉到自己一下长大了 许多。

　有的说， 活动中锻炼了自己的社会交往能力和社会实践能力。

　还有的同学说参加了这样的活动， 我才知道要让大家齐心协力做一件事多么不容易， 我为自己感到骄傲， 更为同学们的出色表现而佩服！

　……总之同学们在活动中锻炼了能力， 体验了 角色，获得了丰富的生活积累， 也为作文协作提供了 良好的素材。

　同时培养队员的表达能力、 组织能力、 应变能力、 理财能力； 提高学生参与社会实践活动能力。

　他们在交易中学会理财、 学会沟通、 学会诚信， 体会创造价值的乐趣。

　从小培养节俭、 自主创业意识， 让他们在交易中增长才干， 学到本领。

篇八：市场总结和规划

年上半年， 我们市场商务部在公司的正确领导下， 在兄弟单位的紧密配合下， 认真贯彻“以港兴企， 以港兴市” 的战略方针， 深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋激烈的严重形势， 按照公司年初部署， 结合港口实际， 进一步统一思想， 团结一心， 加快发展， 抢抓机遇， 创新思路， 狠抓突破， 迎难而上。

　总体工作取得了长足的进步， 为全年各项工作指标的圆满实现奠定了良好的基础。

　××××年上半年， 我们市场商务部三条航线共完成箱量。

　现将半年来的工作总结如下。

　一、 领导重视， 加强治理， 为各项工作的开展提供了有力的保障。

　今年年初， 为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑， 起飞物流中心” 的战略目标。

　公司确立了以市场为导向， 以航线经营为突破口， 做强做活港口经营，促进港口经济跨越发展的工作目标。

　在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的基础上， 重点开发内贸和外贸集装箱航线， 通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。

　在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区， 进一步延伸到青岛及整个内陆地区， 抓好重点货源的开发。

　随着公司领导班子的重新调整， 为进一步完善组织机构， 加强治理， 充实力量， 理顺部门内部事务， 拓展外部业务， 夯实工作基础， 开创市场开发新局面。

　我们市场商务部设立了三个中心， 七处办事处。

　进一步细分责任， 落实到人， 做到人人都管事， 事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。

　二、 双重定位， 做活航线市场， 大力培育港口核心竞争力。

　我港起步较晚， 相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。

　针对这种情况， 我们市场商务部按照公司计划， 结合区域经济特点， 充分发挥港口与船公司双重功能， 将开发内贸线和外贸内支线作为新的突破点和增长极。

　月份， 开辟了石岛泉州线， 在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓， 并由十天班单开， 加密到五天班对开， 外贸内支线也将逐步实行周双班运营。

　目前， 我们市场商务部正在筹备石岛上海线、 石岛泉州、 广州线、 石岛温州、 宁波线的开通事宜。

　预计月底外贸内支线整班运营， 内贸线五天班运营。

　内贸及内贸内支线的陆续开通， 将使我港的联通网络遍布华东、 华南地区， 进一步增强了对腹地的辐射力、 影响力和竞争力。

　三、 拓宽货源开发渠道， 做活货源市场， 全面提高市场占有率。

　充足的货源是航线经营的根本。

　为深入开发货源市场， 促进各条航线的稳步开发和成熟。

　我们市场商务部始终将货源市场的开发作为工作的重中之重来抓。××××年上半年， 在开发内贸线和内贸内支线的过程中， 我们市场商务部充分利用各地办事处的力量， 首先对腹地货源市场及行情进行了地毯式调查走访， 根据区域资源特点、 季节性、 运输方式等， 抢抓机遇， 重点开发水产品集散基地、橡胶轮胎内外贸生产集散基地、再生资源进出口集散基础， 农副产品集散基地等。在轮胎、 纯碱、 废纸、 大米等已有货种的基础上， 先后开发了玻璃、 海带、 鱼粉、虾糠、 苹果、 玉米、 大纸、 废塑料、 鱼油、 鱿鱼膏等新货种。

　在进一步加强与成山橡胶集团、 威海三角轮胎集团、 恒大化工集团、 好当家集团合作的基础上， 先后与威海蓝星玻璃有限公司、 文登铃兰味精集团、 石岛华鹏玻璃有限公司、 俚岛

　水产集团等一些区域的龙头企业以及乳山华美纸业有限公司， 文登各果品冷风库、 气调库、 荣成各鱼粉生产加工厂、 水产品冷藏厂等中小企业建立了友好合作关系。

　同时充分利用中海、 海兴等各大货代的力量， 进一步扩大联营范围， 拓宽市场开发渠道， 加大揽货力度。

　货源网点日趋密集， 货源腹地不断扩大。

　四、 专心培养人才， 倾力建设高素质、 高品质队伍。

　我们市场商务部成立的时间较短， 部门现有人员从事港口专业工作的时间都不是很长， 有的还是实习的学生。

　业务不成熟， 经验不足。

　经过一年多的学习、锻炼、 充实和完善， 我们在经营治理、 业务技能上都得到了很大的提高， 培养了一批独当一面、 肩挑一方的开拓型市场人才， 成为市场开发的骨干。

　同时我们注重加强对操作人员的业务培训， 采用分管领导主抓培训， 定期组织学习， 老员工带领新员工随时从工作中实践相结合的培养方法， 在最短的时间内将部门实习生培养成为熟练操作各条航线的专业操作人员， 极大地提高了员工的工作能力， 提升了部门整体素质。

　××××年上半年， 我们市场商务部虽然取得了一定的成绩， 但也存在许多问题和失败之处。

　上半年由于种种主观和客观原因， 导致泉州线开航初期大幅亏舱， 丹东线停航， 外贸内支线迟迟没有整班运营， 年初计划不同程度搁浅和延期。随着集装箱运输方式的普及， 货源、 货种、 货流、 货主、 竞争对手、 服务要求、政策环境以及市场竞争环境等逐渐趋于多元化、 复杂性、 高层次发展， 我们将面临新的发展机遇和更多压力。

　为加快发展港口主业， 在发展中抢占先机， 在挑战中迅速出击， 逆境奋进， 超越创新。

　××××年下半年， 我们市场商务部将认真吸取教训， 总结经验， 重点做好以下工作。

　一、 继续加大航线开发力度， 充分发挥比较优势， 致力打造精品航线。

　××××年月， 我们市场商务部在公司领导的全力支持下， 先后开通了丹东线、 外贸内支线、 泉州线。

　但是由于种种原因， 丹东线停航， 外贸内支线迟迟没有整班运营， 泉州线巨额亏损。

　不仅给公司造成了巨大损失， 也给港口的声誉带来极大的负面影响。

　这充分表明在市场开发与维护过程中， 我们市场商务部仍然存在许多不足之处。

　对此， 下半年， 我们要在确保泉州线五天班正常运营的基础上， 争取外贸内支线整班运营， 全面开通石岛上海， 石岛温州、 宁波， 石岛泉州、广州内贸内支线。

　同时， 要紧抓我港在威海地区独家经营内贸线、 内贸内支线的优势。

　将石岛泉州线打造成船期稳定、 船期短、 船速快捷、 安全可靠、 文明运输的精品航线。

　二、 继续加大货源市场的开发力度， 利用区域资源优势， 重点开发六大集散基地。

　航线随着货源走， 没有充足的货源保证， 任何一条航线都难以做强做精。

　特别在航线开发初期， 更轻易陷入货源不稳， 导致船期不稳， 反过来造成货源流失的恶性循环。

　目前， 由于外贸内支线没有整班运营， 为避免引发客户更大的不满，丧失客户的信任。

　上半年， 出口货源市场开发停滞。

　泉州线尽管出现爆仓现象，但货种以苹果、 海带、 虾糠、 鱼粉等为基本货源。

　货种季节性强， 受市场制约较大。

　为合理开发货源市场， 为航线经营提供可靠的保障， 做到旺季爆仓， 淡季平舱， 全面提高航线运营效率。

　根据区域资源特点， 下半年我们市场商务部将进一步重点开发水产冷藏加工集散基地、 橡胶轮胎内外贸生产集散基地、 石材内外贸加工集散基地、 再生资源进出口集散基地、 农副产品集散基地、 瓷砖集散基地。

　针对外贸内支线， 我们先从大客户入手， 利用辐射效应， 抓大带小， 步步为营将整个市场开发起来。针对内贸线和内贸内支线， 我们要在稳固现有货种的基础上，加大新货种的开发力度， 重点开发玻璃市场、 陶瓷市场等。

　三、 不断提高服务质量， 打造尽善尽美的服务品牌， 创造品牌效应。

　航线依靠箱量， 箱量依靠服务， 优质的服务是最终赢得客户的要害。

　随着业务的拓展和延伸， 我们在工作中将不断出现各种新的问题。

　治理、 操作、 沟通与协调的技巧亟需提高。

　因此， 下半年， 我们商务部要在加强业务培训的同时， 大力加强与青岛港、 围头港及南方各港、 船公司、 车队的沟通协作。

　确保各个环节紧密衔接， 做到船期稳定、 对接及时、 货物派送无拖延， 集疏运畅通。

　在与客户的交往中， 我们不仅要及时了解客户的需求， 想方设法满足客户的需求。

　同时，要告诉客户的需求。

　善于通过各种途径， 做好宣传、 引导工作， 使客户认知我们，理解我们， 信任我们。

　要做到给客户一种踏实、 放心、 可靠的感觉， 从而与客户建立起深厚的合作情感， 逐步培养起我们自己的客户群。

　四、 以人为本， 实行制度化治理、 亲情化激励。

　一切竞争归根结底就是人才的竞争。

　面对航线密度的增加， 货源 市场跨区域开发、 客户多样化的物流服务要求， 集约化发展的竞争趋势等。我们市场商务部越来越深切地意识到人才的重要性和迫切性。

　为合理开发和利用现有人力资源， 珍惜人才， 培养可塑之才， 最大限度发挥人的积极性、 能动性、创造性。

　下半年， 我们市场商务部将陆续出台一些新的治理规定， 努力做到各项工作有章可依、 有章必依， 论原则、 讲民主， 努力营造一种公开、 公正、 灵活、

　透明， 程序化、 标准化的工作氛围。

　为不断提高员工专业技能和职业修养， 丰富员工知识、 开阔员工视野， 公司为我们市场商务部订了大量的书籍， 我们将定期组织员工学习讨论， 并通过互联网等其他途径充分学习港航知识， 努力营造一种学习型工作氛围。

　为充分发掘员工潜力， 激发员工奉献热情和创业斗志， 做到人尽其材， 人尽其能， 我们将逐步建立健全一套完善的考核机制， 努力营造一种竞争型工作氛围。

　为体谅员工的困难， 尽量满足每一位员工的渴望和需求， 长期留住人才， 广泛吸引人才， 我们将定期召开各种专题会议， 及时听取采纳员工的意见和建议， 诚纳谏言， 努力营造一种民主型工作氛围。

　为加强部门内部团结协作，提高部门凝聚力、 向心力和竞争力， 提高部门整体战斗力， 我们将不断改进工作作风， 杜绝个人主义、 独断专政， 杜绝拉帮结派， 造谣生事， 努力营造一种和谐型工作氛围。

　从各方各面真正体现出市场商务部是一个大家庭， 真正做到我们一切都是为了工作。

　××××年是公司经历种种改革， 加快发展， 乘势快上要害的一年。

　各项新的业务刚刚起步， 潜在的机遇与激烈的竞争并存。

　我们市场商务部重负在肩。

　公司寄予了我们很大的厚望， 分管领导亲力亲为， 从各方面给予了我们全力地支持， 极大地鼓舞了士气。

　虽然经历了一些挫折和失败， 但前景一片光明，不管开创的道路多么艰难。

　我们将以更加坚定的信心， 更加饱满的热情、 更加昂扬的斗志， 不断自我完善、 自我加压， 勇往直前， 冲锋陷阵， 破坚攻难， 下半年将各项没有落实的计划坚定不移地落实下去， 将各项没有开展的业务全面开展起来。

　在公司正确的领导下， 在兄弟单位的一如既然往的支持下， 在部门全体干部

　员工的齐心协力下， 更加团结一致、 携手并进， 真正将市场做活， 做大， 做强，全心全意干事创业， 实现部门最大的价值， 为公司创造最大的利润。

篇九：市场总结和规划

场部工作计划

　一、目前市场部现状分析

　我认为市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。

　而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢形象要端正市场意思强沟通能力、应变能力强能够吃苦有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员个人基本要求更高。

　医院市场这块目前做了哪些工作呢发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护挂多少牌做多少车套广告以及内容如何组织 设计等更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作更多的是要求体力活很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的 。本院的具体挂户外牌等工作交给几个身手敏捷的人应该可以完成。

　市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开发工作决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意求新侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面是点对面的宣传工作那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要侧重于公关能力、沟通能力等方面是进行点对点的宣传工作工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作同时其又不能很好的与人沟通那么这样的市场人员原本就不合格。

　一般单位用人是因为“岗位”而选择“人” 、用“人” 而我们现在的市场部工作如果是因“人”而设置“岗位” 。如此市场部工作怎么开展市场部的业绩考核如何进行

　 二、本院市场部的工作职能描述

　1、调查市场、分析市场、总结市场规律制定市场开发工作方向。

　①、通过适当方式深入市场调查分析、总结市场规律

　②、及时收集本医院病人信息进行客观统计分析找准市场方向。

　上述工作 一是为了更好的明确市场工作方向 二是检验市场工作的业绩。

　当然对医院策划部来说也有必要进行市场分析工作。

　 2、适当的时候进行医院全员营销培训逐步提高医院整体营销水平。

　医疗服务营销不同于有形产品的营销。产品营销可能是与生产者关系不大的工作 而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为涉及到医疗服务的各环节 联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务自然就涉及到相关医务人员的营销观念以及具体的营销行为。

　提高医院医务人员的营销意识、营销水平进行医院内部的营销培训工作有时候更重要。

　 3、客服工作。

　规范医疗服务根据医院实际情况进行一定程度的客服工作提高医院现有客户的满意度忠诚度促进医院的良好口碑从而促进医院的经济效益。客户服务

　 工作也是市场业务工作配套的惯例。

　这同时也是全体医务人员共同的工作。

　 三、明确工作职能有计划的有效率的进行市场开发工作

　1、通过举办系列活动进行市场开发

　策划、组织、举办各种活动如大学生青春期健康讲座活动女大学生人流总是比较多 针对农村市场的大型免费体检活动以及其他各种公益活动等

　策划、组织、举办各种公益活动对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力以及有效举行活动的执行能力活动效果的分析、统计能力。

　计划在巢湖各高校以及各级各类职业技术学院有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行既是医院形象、医院品牌的进一步推广也可以直接促进医院经济效益。

　计划针对巢湖周边农村市场做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位组织一定规模的免费体检活动或者专题讲座活动进而发现病人从而直接带来医院的经济效益。

　适时组织、安排周边社区小区消费群体相关工作。

　 2、转诊类业务工作

　工作性质

　一方面是针对大的医疗机构的转诊业务 主要是大的医疗机构的收费高而相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大因为本医院的收费也不低。

　另一方面主要是针对小的诊所门诊机构大小药店等进行转诊业务工作。什么样的人合适做转诊市场的开发转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。

　如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方以为通知到了就行了其效果就自然不理想。至少开展转诊业务工作要强调两点市场人员良好的沟通能力以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任有些客户还要有计划的多次拜访。

　 3、娱乐市场开发工作

　结合医院有妇科特点 我们应该开发该科室的相关病人。

　而娱乐场所的市场开发也有必要制定方案。

　其实开展类似业务并不是我们首创。我们只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容如果我们只是泛泛而过而忽视业务过程本身特定的要求我想即使开展任何业务都未必可取得令人满意的效果。

　4、体检业务工作

　医院条件具备的时候开展体检业务医院条件不完全具备的时候一定范围一定程度的开展免费体检进一步发现目标病人组织病人来医院接受医疗服务。

　 此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。

　 5、兼职市场开发员。

　面向社会发展兼职的市场开发人员根据业绩定期给予高额的提成。

　 兼职业务类 人数不限 要求不限。

　不管通过何种途径 能给医院带来患者就行有患者送到医院就享受高额的业绩提成一律按照每月患者医疗总费用的百分比提取每月月底或者月初兑现一次。

　主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。

　 6、户外广告工作或者称地面宣传工作等

　此项工作由市场人员负责或者交给策划部门负责。具体以户外广告工作中有一定经验、能吃苦适合从事类似工作的人为主来完成该工作。

　7、医院安排的其他市场网络、媒体工作。

　 四、业绩确认体系

　1、转诊类市场人员

　①、 市场人员提前将要转诊的患者情况告知市场部主管通知市场内勤以及医院导医人员进行转诊断患者的初步信息统计。

　②、病人来医院时候由我院导医人员进行转诊患者的确认并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况形成书面材料。

　③、病人出院后由市场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计并计算业务员个人提成等。

　④、提成以及劳务费按照医院统一规定发放。

　 2、活动类等市场人员的业绩确认过程同上。

　活动类提成按照医疗消费总费用的___%进行由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等按照一定比例分配。

　 五、院外协作人员的劳务费等具体支付办法

　1、支付比例按照医疗总费用的___%

　2、支付时间原则上每月一次月底支付

　3、支付方式原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式

　4、支付时间、支付方式有特殊要求的另商议执行。原则上以及时的准确的送达给对方为基本要求以维护医院的信用。

　5、在医院举办优惠活动期间如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。

　6、如发现市场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者除追究相关责任以外一律解聘。

　7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所药店的工作人员。

　 六、市场部工作规定

　1、市场部人员根据自己的工作性质自己书面计划安排自己的工作一周至少一次并交给市场部主管审批。

　2、市场人员工作进展情况至少一周书面汇报一次并交给市场部主管审查。

　3、无书面工作计划、无书面工作汇报者按照当周旷工处理。

　4、转诊类工作人员、活动类工作人员原则上以在外面开展相关工作为主每

　 天早上九点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。

　不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。

　5、市场开发人员应注意自身的形象工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人认真做事。

　6、针对业绩突出的市场人员可以给予特别的自由工作时间。除此外任何人不能享受特殊待遇。

　7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩提高市场部的业绩。没有业绩的人业绩不好的人一律按照不能胜任市场工作对待、处理。

　8、市场人员应不断的加强自身的学习不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到 业务能力的提高 除了理论水平的学习外 更多的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话、大话要培养自己良好的个人形象。

　9、适当的时候市场部内部可以开展多种方式的业务交流业务培训等活动。

　10、市场部所有工作人员有接受市场部主管工作安排、工作检查等责任。

　 骨科医院城南分院市场部 2011 年 12 月 31 日

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