做秘书人员“五种心理”要不得

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做秘书人员“五种心理”要不得

我是一名从事秘书工作仅三年多的新人，和很多刚入行的同志一样，几年的工作中除了一点成绩，更多的是令人难忘的教训。下面，就和大家谈谈刚走上秘书岗位的新同志应该摒弃的五种心理。

“想当然、应该会”的侥幸心理。自信是一个人应该具备的品质，但如果盲目自信就会犯“想当然”“应该会”这样的主观错误。记得有一次，局里召开紧急会议，要求各单位主要负责人参加。局机关刚刚迁了新址，我在通知时却没有及时强调这一点，造成部分不经常到局里开会的同志去了原办公地址，结果耽误了会议正常召开，当时局领导的严肃表情我现在还记得。其实，事先我已经预料到有可能出现这样的问题，却觉得他们应该知道，如果不知道也会有人提醒。就是这种“想当然”的侥幸心理，至今仍让我感到后悔。在此后的工作中，我经常提醒自己，要时时注意不能再犯“想当然”的错误，也逐步养成了谨慎行事的办事习惯。凡是交给自己的任务，拿不准或有可能发生意外情况的，一律搞好预案，发现问题及时补位、消除隐患，绝不心存侥幸。

“差不多就行”的应付心理。初到秘书岗位，一位老同志曾经跟我说，秘书工作是一项“一般人干不了”的活儿。起初我还半信半疑，后来才体会深刻。秘书工作要求太高、太严、太细，如果没有“几把刷子”，还真难胜任，哪怕是经验丰富的“老秘”也不敢说“我这辈子没有出现一次差错，以后也不会犯错”。如果自己存在“差不多就行”的心理，原因不外乎两个：一种情况，自己的工作能力确实有问题，只能干到“差不多”的水平；
另外一种，自己的工作态度有问题，根本就不想把工作干好。无论属于哪种情况，想要继续干好本职工作都成问题。因此，要坚持“要么不让我做，要么做得最好”的理念，凡是经自己手的工作都要做到最好，能做到十分，绝不做九分，将追求完美作为干好各项工作的日常标准。

“过会儿再说”的拖延心理。工作中每天都有很多事情等着我们去处理，有时候一份文件没办完、一个通知没发完、一个电话没接完，紧接着又会来下一份文件、下一个通知、下一个电话，如果不及时记录、逐项办理，怀有“明天再说”“过会儿再办”的拖延心理，就极有可能遗忘，耽误工作。一次，市政府通过政务网下发了一个十分重要的会议通知，并通过手机短信向公文专管员进行了提示，当时我正忙于处理另一件事务，没有及时向领导汇报，也没有让同事帮忙查收，后来领导通过其他途径获知通知后追问情况，幸好没有耽误参会，否则后果可想而知。因此，无论工作多忙，重要事项都要及时办理，养成“马上就办”的习惯，自己没有时间和精力时，要及时向领导汇报，协调他人代办，千万不能将工作压下来。

“唱反调”的逆反心理。现实工作中，有时遇到这样的同志，对领导安排的事项不认同，认为不符合习惯做法，心里面理不顺，行动上不积极，总想着纠正领导的认识和做法。多数有这样心理的同志出发点是为了干好工作。但对办公室的同志来说，首要任务就是落实领导决策，保持政令畅通，这是维持日常工作秩序、保证工作顺利开展的根本。因此，对于领导交办事项应坚决贯彻执行，有疑问或认为不恰当，要有理有据地逐级向领导反映，如未经同意和认可，坚决不能擅作主张、自行其是。

“撂挑子不干”的推诿心理。刚从事秘书工作的新同志大多有一定的畏难思想，究其原因主要是业务不熟悉，工作经验、协调能力、心理素质等都有所欠缺，缺乏解决难题的勇气和自信。有时受了一两次批评，思想上就接受不了，再发展到一定程度就撂挑子不干了，将任务推给领导或同事。这样做，既是对工作不负责，也是对自己的前途不负责。天下无难事，只怕有心人。正确的做法应该是积极主动地面对困难和问题，将更多的精力放到出主意、想办法上来，不懂的要向其他同志请教，方向性的问题可以向领导请示。只要解决了一个难题或独立完成了一项自己认为很难的工作，就会对提高自信心有很大帮助，久而久之还会想着主动挑战难题，而那些日常工作自然也不在话下了。

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