员工应具备基本素质（精选文档）

下面是小编为大家整理的员工应具备基本素质（精选文档）,供大家参考。

　员工应具备的基本素质 （1）

　热爱本职，吃苦耐劳；（2）一视同仁，不卑不亢； （3）钻研业务，热情服务；（4）办事诚实，细致周到；（5）五官端正，身体健康；（6）仪表端庄，举止大方；（7）言谈礼貌，和蔼可亲；（8）观察敏锐，应变及时；（9）遵守纪律，关心集体；（10）规范操作，保守机密；

　一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩， 单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化。

　员工的基本的素质应该包括哪些呢？下面就此加以阐述：

　文明礼貌， 注重礼仪礼节应该是最基本的。

　在工作和生活当中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注意礼仪和礼节。

　这个方面具体有几点：

　一、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需要别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做了，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助。

　二、 着装得体。

　标准的着装也是对别人的尊重。

　职业交往中， 个人形象十分重要，如果不注意个人形象，懒赖散散，没有人愿意理你。

　三、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事半功倍的。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。

　四、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只

　要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生。许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。

　五、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性。为了使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工作和生活都能做到和谐，尽量避免产生矛盾，就必需学会表达技巧，比如， 当你谈到别人不愿谈的事， 而又不可避免必需要谈， 那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问的凸显出来。即使你没有太多的知识，你一样能得到别人的认同。

　团队精神应该成为企业员工一个最基本的信念。每一个人都必需明白它的重要性。同时，也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助他人才能帮助自己成功。

　团队精神的关键就是融合， 一个人，不管你有多么聪明， 不论你多有才华， 但是，单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队。企业将许许多多的人集合起来，然后进行整合，整合好的团队，赋予健康的企业文化，就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益，个人思想服从集体思想，个人行为服从集体形为。正因为这样，企业的发展才能达到高潮，形成品牌，培植无形资产。个人受到了团队的激励，一定会进步。

　团队精神最大的误区就是壁垒分明，产生排他文化。深圳，是一个十分有活力的城市，短短的时间，不断地发展，从一个小镇直追国际大都市。为什么，就是因为深圳没有排他文化， 它能汇四方之英才，来自全国各地甚至全球各地的人在语言交流、生活方式、环境认同、文化沟通等方面都没有排他性，从来不排斥外来文化，外来文化经过交流、调适、选择和融合，就创造了新的文化，这是活力的源泉！一个企业中，企业员工与员工之间、上级与下级之间、同级与同级之间，最宝贵的就是沟通。只有经过相互沟通，互相认可，互相调整，才能形成真正的团队精神。

　一个团队里， 人与人之间最忌自我设限， 欠缺协调能力。

　协作是团队精神的实质。许多的人组合在一起，能力有大有小，个人的专长和专业各不相同，如果不懂得协调，不相互取长补短，团队就毫无战斗力可言，也就谈不上团队精神了。

　“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运”。这是一句在企业间流传很广的名言。一个人的命运好坏就是从他的思想开始，从他的性格开始，也有人说：性格左右命运，气度影响格局。的确如此，一个人好的思想会触动他正确的行为，养成他良好的习惯，形成健康的文化，不

　但能使他个人成功，而且还能影响到他周围的人。这种好的思想，最原始的就是责任感和主动性。敢于承担责任的人不会害怕犯错误，但也敢于检讨，他会踏踏实实地工作，勤勤恳恳地劳动，做错了，就及时改正，绝不自以为是。余思维在他的激励讲座中阐述这个问题时说：不要经常说“我以为”，要经常说“这是我们的错”，是很有代表意义的。敢于承担责任，能够主动去做事，同时又能回过头来检讨所做的，这种人不进步不成功是不可能的。一个人，最基本的就是要对自己负责，言必信、行必果。在企业中，要因为自己是其中一员而对企业负责，对自己所从事的事业负责。人的一生很短暂，如果做一个不愿承担责任的人，那他肯定会随波逐流，对任何事都消极对待，这种人最终会被淘汰。愿意承担责任主动性强的人一定会十分珍惜时间，对待任何工作都会分秒必争，从而立即行动。任何励志格言、任何激励措施，都抵不上一个“立即行动”！

　公私分明是一个职业者的基本品德要求。这也是我们民族的优秀传统美德。那些已知的某些人腐化堕落、贪污盗窃等等，并不是一开始就是这样，而是刚开始时公私不分，最后一步一步走向深渊而不能自拔。只有堂堂正正地做人，才能得到别人的敬重。诚实的劳动，可以换来必然的回报。

　不管你从事什么样的工作，都必需掌握一定的工作技能，这是从事工作的基本要求。

　比如你是一个营业员或业务员， 你一定得知道一点推销知识，即算是简单的应酬，也需要一定的谈话技巧。更不用说那些专业性的技术性的工作了。可以想象，一个企业里某个员工对他所任职的工作毫无技能，他不但不能为该企业作贡献，而且只能是拖企业的后腿。要得到技能，惟一办法就是学习。向同事学，向上司学，向有经验的人学，养成读书和查资料的习惯。

　勤俭节约也是一种传统美德。对于企业来说，节约的每一分财物都是纯利润。创业艰难，如果让铺张浪费的习气在企业中滋生，完全可以将一个企业拖垮。所以说，注重节约，杜绝浪费是一个敬业员工的基本素质。

　整洁卫生不仅仅是为了一个外表，更重要的是使工作具有条理性。做不到这一点，工作无法进入程序状态，造成紊乱。从而影响企业的效益。比如，有些人在工作时，经常找不到自己所需的文件，或者所用的工具，工作间零乱不堪，这不仅是影响形象，而是直接影响效益。很多企业在推行 5S 运动，这个运动的内容就是“整理、整顿、清洁、清扫、素养”，不难看出，整洁卫生是核心所在，它的目的就是使工作程序化、条理化、简单化。所以，养成良好的整洁卫生习惯，是每个员工必需遵从的。

　:

　 要有仁者之心，不要损人利己，要有礼者之表，不要庸俗粗鲁；

　 要有诚者之心，不要虚情假义，要有容者之怀，不要心胸狭隘；

　要有义者之举，不要背信弃义，要有明者之间，不要黑白不分；

　要有智者之才，不要不学无术，要有勤者之行，不要懒惰投机； 要有勇者之气，不要畏难怕苦，要有贤者之志，不要贪图安逸。

　 为什么优秀公司能够持续发展，能够出奇制胜？企业最核心的竞争力是什么？是人才！这也正是企业人员招聘的主要任务和关键所在！

　其实，企业人员招聘一方面是填补岗位空缺；另一方面是增加企业的“内驱力”；更重要的则是为企业注入“活力”！在招聘过程中公司实际上是对未来人才实施的一种长远规划。

　针对北京一清公司近期招聘工作提出的三个目标，做一个自我的理解和认识：

　1、思想道德健康。

　所谓思想道德健康就是说要有较高的思想觉悟，良好的心态，能承受一定的工作压力。公司对思想道德方面的要求较高，不论是品行还是价值观取向上，关注进公司的动机和价值观，从源头把好人才质量关。这是公司培养高素质员工队伍的基础。

　2、有强烈的工作愿望。

　这要求对我们行业感兴趣， 有强烈的上进心， 有实现自我价值的愿望。

　只有这样才会有对工作的激情，才能不断激发内在的潜力。我深信技术能够改变人们的生活方式，能够改变企业，所以对技术和业务的一种热爱，也是我们公司，尤其是我们的客户服务及技术工程师重要的素质。他们需要不断对公司进行了解，并且对行业或领域的科技发展趋势密切关注，因为这样才会成为客户和合作伙伴信任的专家。所以要对公司的技术，对公司的业务，以及对客户都要充满激情并愿意为了实现这样的工作愿望而努力。

　3、能独立履行工作职责。

　这主要是对能力和专业的要求。要求具有应变能力、交际能力、学习能力、专业知识和技能、以及一定的工作经历。之所以要挑应变能力和学习能力强的人，是因为我们这个行业的特点，发展非常快，知识的更新也非常快，所以要求员工要对一些复杂、对不清楚的东西要有非常强的领悟能力，而且要有非常强的学习能力。除了这些能力之外，还必须有专业知识、技能和较强的交际能力，因为我们公司要帮助客户解决一些技术问题，有些问题可能是非常棘手的，而且时间非常急迫，而在这个时候能否很快地分析问题、解决问题，就是我们公司对技术和客服人员的一些要求。所以能力、专业加上懂得怎么安排时间优先处理，懂得如何利用资源，如何积极解决问题，最终达到一个好的结果，这就是我们公司对人才的需求。

　正因为这样一清公司才会有一支强大的员工队伍，这也是一清公司迅速发展的有力条件之一。

　忠诚是一个人品德的最起码表现， 要诚实守信， 踏实肯干； 忠诚就是要热爱企业、 爱护企业、爱岗敬业。企业是员工生存活动的舞台，在市场经济条件下，企业失去竞争力，员工就失去了工作生存的平台，首先要对企业忠诚，每一位员工在行动上、工作中、言语中必须处处维护企业形象，随时想着我们的一言一行都代表着企业的形象，要求处处以企业利益为重，随时注意自己的言行举止，不说有损企业形象的话，不做有损企业形象的事，严守企业机密，

　讲奉献、顾大局，个人利益服从企业利益，将个人成长与企业发展联系起来，随着企业壮大而发展自己；其次就是要忠于事业，将自身价值熔于企业文化大熔 1、敬业精神：

　一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。

　能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好， 应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作， 往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

　2、忠诚：

　忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候， 绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人； 与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作……

　3、良好的人际关系：

　良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助， 就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王 洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

　 4、团队精神：

　在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队 的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量， 而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关 注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。

　 5、自动自发地工作：

　充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和 态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是 当一个木偶式的员工！

　6、注重细节，追求完美：

　每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕 细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细 节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

　 7、不找任何借口：

　不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它 做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融 入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。

　 8、具有较强的执行力：

　具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就 是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的

　顾客，了解了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。

　9、找方法提高工作效率：

　遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没 有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。

　10、为企业提好的建议：

　为企业提好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己更多的发展机会。为了做到这一点， 你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运...

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