移动公司店长年终工作小结（完整文档）

发布时间：2022-12-03 16:05:04 来源：网友投稿

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移动公司店长年终工作小结（完整文档）

　20**年年终工作小结及 20**年工作计划

　回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在业务管理人员的通力支持下，在我们姚王、十里甸全体同仁的共同努力下，取得了较好的成绩。

　作为一名店长我深感到责任的重大，近 3 年的工作经验，让我明白了这样一个道理：

　对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。

　用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　具体归纳为以下几点：

　一、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　二、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

　增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　三、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　四、以身作则，做员工的表帅。

　不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　五、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

　发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干” 到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　六、处理好营业厅之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　现在，乡镇营业厅的管理也正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我两个营业厅。

　面对明年的工作，我深感责任重大。

　要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　一．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　二．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

　三．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　四．加强团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　 2009 年 12 月 20 日