2020年度邮政分公司工作总结报告（全文完整）

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　2020 年度邮政分公司工作总结报告

　 2020 年 XX 县分公司在县委、县政府、曲靖市邮政分公司党委的正确领导下，紧紧围绕快发展、增能力、补短板、活机制工作方针，大力弘扬勇立潮头争一流，敢为人先创奇迹的邮政精神，贯彻落实早快实细，高严新效八字工作要求，以市场为导向、以客户为中心，深化改革、拓展市场、提升质量、强化运营，突显四化建设，整体经营呈现顾全赶超的发展趋势，聚焦全年计划目标，狠抓落实执行，为全面完成全年各项工作努力奋斗，现将 2020 年的工作总结如下：

　 一、正风肃纪

　 （一）全面加强党的建设。一是认真实施党支部规范化建设，全面提高 XX 县分公司党员队伍的建设水平和服务能力；二是学习教育常态化制度化。认真贯彻落实三会一课制度，上半年召开党员大会2次，党支部书记讲党课1次，开展组织生活和政治学习 6 次；创新开展党建知识学习，提升党建工作趣味性，组织全体党员开展中邮先锋、学习强国云岭先锋党建主流 APP 线上学习，全体党员学习参与率达 XX%，开展党员应知应会知识闭卷测试 3 次，开展微党课线上学习 1 次，利用学习的多样性全面提高了党员的思想政治素质及对党建理论知识的掌握。三是引领党员做好示范工作。四是积极践行廉洁防控工作要求。持续贯彻落实中央八项规定和省分公司 20 条实施细则，在假日放假通知中一并进行遵守廉洁纪律的通知，在每次节前安全检查时结合员工廉洁纪律的遵守情况一并检查，切实强化了XX 邮政分公司党支部的作风建设。四是加强纪律建设。强化反腐倡廉教育，发挥典型案例的示范和警示教育作用，始终将反腐倡廉工作融入到业务发展工作中。组织党员视频学习了观看视频《清风云南》、《铁军逆风行》教育视频并撰写心得

　体会，坚持不懈纠正四风，春节、清明、端午、国庆、重阳等重要节假日期间严查节日期间公款宴请、公款旅游、公车私用现象。严格组织开展以《xxx 新时代中国特色社会主义思想三十讲》为核心的三会一课，认真组织了组织生活会，在批评与自我批评，批评与团结中使党员干部队伍得到净化和提升。持续开展党课互学、互评活动，支部书记、支委成员带头讲党课。

　 （二）加强政治理论和业务学习。深入学习贯彻党的十九大精神和十九届四中全会精神，xxxxx 系列重要讲话，把学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，坚持用 xxx 新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导工作，牢记四个意识，坚定四个自信，思想上政治上行动上始终同以 xxx 为核心的党中央保持高度一致。认真开展不忘初心、牢记使命主题教育。把克服形式主义和官僚主义作为重要内容，着力解决信念不坚定、宗旨不牢固、初心缺失、担当不足等突出问题。认真贯彻上级党组织党建要求，切实推动党的建设再上新台阶。始终坚持党建工作六个必须的要求，进一步完善党建工作责任制，牢固树立抓好党建是最大政绩、抓好党建是最大主业的理念，切实将全面从严治党主体责任扛在肩上，认真履行监督执纪问责职责。

　 二、履职担当

　 XX 县邮政分公司整体经营工作思路是：以满足人民用邮需要为核心目标，践行人民邮政为人民服务宗旨为主线，通过四化发展，提升市场竞争力，通过研究邮政行业的发展趋势、竞争态势、技术趋向、政策动态、相关限制、存在隐患等，进行准确分析、动态监测，时刻保持了如指掌的状态。加强 XX 邮政项目开发推进，强化各版块深入市场调研，结合企业各阶段的重点工作，创新形式，提升活力。

　 （一）聚焦目标、突出重点，有序推进工作

　 深入研究各项邮政业务特点，按照县委、县政府相关要求，结合 XX 市场消费

　者需求，研究自我运营能力、财务能力、人力资源、信息化、管理机制等等，管理工作稳步推进大局，抓近不忘谋远，抢抓节令，分时段突出重点抓好各项经营管理工作推进。

　 （二）持续推广绿色邮政品牌建设塑造邮政绿色品牌形象

　 积极开展绿色邮政行动系列品牌建设活动，塑造效率、和谐、可持续、负责任的绿色邮政品牌形象，通过包装减量、胶带瘦身、循环回收、品牌推广等计划，到 2020 年可降解绿色包装材料应用比例达 XX%以上，绿色包装箱出售覆盖全部邮政支局（所）；包裹电子运单使用率达 XX%以上，减低胶带使用量，配备包装回收利用箱，使绿色低碳成为高质量产品和服务的重要特征，开展形式多样的宣传报道和品牌推广活动，塑造 XX 邮政绿色品牌形象。

　 （三）大力开发电子商务、农特产品速递业务

　 XX 县邮政分公司按季组织召开协同融合发展会议，通过会议头脑风暴的模式，积极开展了电子商务新领域、新突破，利用邮政业务种类及区域覆盖优势，以省内大提速为契机发展省内业务，主要围绕 XX 特产菜油、蜂蜜以及种子省内配送为突破口，实现农特产品邮政电商邮乐小店上线，带动 XX 产业发展。

　 三、办事公开

　 以规范透明服务为重点，按照《邮政法》有关规定，将 XX 县邮政分公司机关办事依据、职责、内容、方式、程序、条件、时限、结果与纪律等向管理服务对象公开，接受管理服务对象监督的制度。在不违反国家有关保密法规和纪律的前提下，公开的重点为直接与管理服务对象利益相关的问题，公开的内容应简明易懂，便于落实与监督。

　 （一）政策公开

　 及时将新出台的邮政管理政策法规通过网络、政务公开栏进行公开。对管理

　服务对象提出的政策咨询，有明确规定的立即予以答复。

　 （二）审批项目和办理程序公开

　 对邮政承担的行政审批项目的审批依据、条件、程序、资料要求、办理时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等在网站、政务公开栏公开。

　 （三）工作纪律公开

　 工作人员上班时间必须严格遵守工作纪律，持证挂牌上岗，文明服务，使用文明用语，管理服务对象可随时监督工作人员的工作情况。

　 （四）岗位职责公开

　 设立含有单位领导及工作人员相片、姓名、职务、工作职责等内容的公示栏，工作人员必须认真履行岗位职责，自觉接受管理服务对象的监督。

　 （五）收费标准公开

　 邮政服务收费项目，按照邮管局物价部门的要求制作公示栏公开公布。

　 （六）处罚公开对管理服务对象进行行政处罚，按相关法律法规的规定处罚，并公开处罚标准，让管理服务对象心服口服。

　 （七）监督公开设立效能监督机构监察室，公开投诉电话。

　 四、工作效率

　 充分发挥党群工作一体化机制作用，以党、工、青、妇一体为载体，以凝聚人心和提高工作效率为目的，工会联合团、妇等，围绕经营、管理、服务、利益分配等重大工作事项征集合理化建议，组织开展好工会活动，服务好职工，服务好经营。加大对驻村扶贫工作队的管理力度，完成各项扶贫任务。坚持党建带团建，继续推动共青团的组织建设，不断凝聚团员青年力量，进一步做好生活困难职工资金和物质的援助工作，用心用情做好离退休干部服务管理工作，确保离退休人员队伍稳定，最终实现党建、群团建设和企业发展协调推进。

　（一）持续加大项目开发推进力度

　 XX 县分公司 2020 年进一步整合邮政三大板块的优势资源，发挥协同优势，持续做好警邮、税邮、农邮等现有总部重点项目的深度开发和客户维护工作，协同相关业务板块，做大项目规模，提升服务。加强与政府及相关部门的汇报沟通，关注政策导向，针对深化放管服推进公共服务均等化，便民、惠民、利民的等举措。梳理 XX 县中、大型企业，拟定各行业邮政服务方案模板；适时切入，找寻双方互利长期持续合作的模式。

　 （二）深入推进精神文明建设和企业文化建设工作

　 把培育和践行社会主义核心价值观作为精神文明建设的根本任务。

　 工会工作有序开展，组织开展了劳模、困难职工慰问活动、三八节活动，组织开展职工运动会、金秋助学、慰问组织职工体检、高龄父母等活动。

　 开展清明祭英烈、支部连支部七一重温初心使命，等主题党日活动，与 XX 县九龙小学结对共建，五四青年节来临之际，组织青年同志参加全市主持人选拔赛，开展讲好抗疫故事，弘扬抗疫精神，突显邮政担当演讲比赛，增加才干，组织道德讲坛，开展了文明交通劝导、义务献血志愿者服务活动，组织重阳节等文明的节日弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，为实现青春梦想携手前行。

　 五、廉政建设

　 （一）主动聚焦追赶超越发展大局，推动党风廉政责任制、主体责任、监督责任全面落实。支持、落实党风廉政任务分工，层层签订党风廉政责任书，召开党风廉政工作会，把三个助力落实情况，纳入党风廉政建设年度责任目标考核的重要内容。研究制定党风廉政建设主体责任清单、主要领导和班子成员党风廉政建设主体责任清单。

　 （二）认真扎实开展六个一活动，强化主责主业意识。立足自身实际补短板，

　结合中央巡视组整改要求，完成全部规定动作。始终将执纪审查作为纪检监察工作的主责主业，保持反腐高压态势力度不减、节奏不变。围绕三个助力、违反中央八项规定精神、损害群众利益、扶贫攻坚等，持续纠四风，扩大问题线索来源。对违反中央八项规定，对不收手、不知止、顶风违纪的党员干部一律从严查处。开展严肃整治领导人员利用名贵特产类特殊资源谋取私利问题，通过自查自纠，全县邮政领导干部没有类似问题发生。

　 （三）加大对干部的监督力度。加强对党支部和领导干部执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》，遵守党章贯彻执行党的路线方针政策情况的监督检查。继续加强对重点岗位和关键环节的监督，抓好领导干部依规依纪履职、申报、述职述廉监督；把好党风廉政意见回复关。加大对三重一大、民主集中制、三会一课事项的监督力度，严防资金违规使用及账外账问题发生。上下半年两次对账务、党风廉政建设情况进行抽查。

　 （四）持续督查办驻村帮扶工作队精准帮扶、脱贫攻坚工作。多次次深入马街镇帮扶村，通过检查人员在岗、签到落实情况，检查工作日记、帮扶底册，了解脱贫规划、产业规划、养殖工作进展情况，走访贫困户了解情况，与村干部座谈，了解帮扶工作组、第一书记工作情况，严防优亲厚友、数字脱贫、虚假脱贫等问题发生，确保脱贫攻坚工作取得实实在在成效。

　 六、坚守政治使命

　 全面支援疫情防控工作。在全国处于人民万众一心、众志成城，进行疫情防控阻击战的关键期，XX 县邮政分公司在中央和省、市、县应对疫情工作领导小组的统一领导和安排下，秉承人民邮政为人民的服务宗旨，坚守政治使命，全面支援疫情防控工作。

　 危情时刻，XX 邮政的职工们成为了钢铁战士；迎着病毒走，勇做逆行者，他

　们手挽手、肩并肩，筑起了一道坚不可摧的支援通道。体现了抗击大灾大难的国家队担当，与全国人民一起，坚定抗击疫情必胜的信心，疫情不结束，我们决不下火线。XX 邮政上下齐心、众志成城，全体机关管理人员大年初五全部返岗，领导班子全部带班，靠前指挥、率先垂范参与支援，各级管理人员不惧困难，成立党员先锋队冲锋在前，全部金融网点坚持营业，网点员工坚持上班，通过电话、网络等方式积极引导客户线上办理金融业务，避免外出，为抗疫物资开通绿色通道，不收取任何费用，安排专人加班加点处理，第一时间支援武汉。

　 XX 县邮政分公司女子投递组 6 位员工克服内心的恐惧和家中实际困难，她们不信谣、不传谣、敢辟谣，从除夕开始，她们坚守岗位，坚持服务群众，无一人请假，终坚守在邮政生产第一线，坚持接收邮件、分拣、出班投递，在做好个人防护的同时，确保每天进出的 8000 余件邮件和 16000 余件报刊安全送达客户手中，在投递岗位上谱写着属于她们自己的精彩人生，用实际行动争当抗疫路上的流动绿色宣传员，是疫情防控中一抹格外靓丽的邮政绿，赢得社会的广泛赞誉和系统内外的高度评价。

　 女子投递组 2001 年组建以来，一直是一个优秀的团队，心细、态度好、服务到位，而且特别能吃苦，赢得机关单位、小区居民的广泛赞誉。多次荣获省市巾帼文明窗口、星级班组、先进集体、优秀投递班组等荣誉称号。在各民营快递公司纷纷停业时期，她们仍然坚持服务群众，一直坚守在工作岗位上，肩负着用户正常用邮需求，承担着投递党报党刊的光荣使命，在这特殊时期，将党和国家的声音及时传递到群众中。在10月23日召开的全国交通运输抗击新冠肺炎疫情表彰大会和10月28日召开的中国邮政集团有限公司抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，中国邮政集团有限公司云南省 XX 县分公司女子投递组分别荣获全国交通运输系统、中国邮政集团公司抗击新冠肺炎疫情先进集体。

　疫情防控期间，全县XXX个乡镇XXX个村委会全部封锁，禁止车辆进入。为了深入践行人民邮政为人民的服务宗旨，在特殊时期及时把党报党刊投递到各个村委会、乡政府，把邮件准时投递到用户手中。XX 县邮政分公司 11 位乡邮投递员每日跋山涉水步行投递 600 多公里。

　 XX 县邮政分公司将放眼谋划 2021 年认真扎实做好各项经营管理工作，进一步加强对优质服务的把控，确保满足人民用邮需要。总结 2020 年的经验和不足，继续做好 2020 年重点项目指标制定、督导落实和考核总结工作，持续推进经营管理服务工作合规、规范，为 XX 邮政的健康有序发展保驾护航。

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