文明创建志愿服务活动方案6篇

文明创建志愿服务活动方案篇1

我们_农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创建力度，不断总结创建经验，探求与时代发展相适应的工作方法，采取行之有效的得力措施，不断扩大文明成果。_年我局继续保持了省级文明单位称号，27个基层单位有4个被评为市级文明单位，9个被评为县级文明单位，_年度我局被县委评为最佳机关、文明行业、纠风先进单位。

农电工作来自于农村又服务于农村，点多、面广、线长，直接面对千家万户是农电的工作特点，随着社会的发展，广大电力客户对电能的质量和用电服务的水平提出了更高的要求，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，我局针对这一形势，结合农电行业自身特点，采取了如下措施：

一、健全文明组织，提高创建意识。

健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此，我局成立了由一把手挂帅，3名副职和12名中层干部为主要成员的_县农电局精神文明建设活动领导小组，并把党办、行风办和行政办设为常务办公室，具体负责落实精神文明单位创建活动的组织和落实工作。把创建文明单位内容融入农网改造、安全生产、用电经营、党的建设、优质服务之中，将指标具体分解到有效活动载体里，在开展“__”思想教育、扶贫帮困、“千名干部访万家”、争创农村供电营业规范化服务单位、“诚信服务杯”竞赛等活动中，广范围、多层面、全过程地开展创建活动，把创建文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。

二、 扎实开展有效活动，促进观念更新、作风转变

为了使精神文明建设活动常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体，即开展了《公民道德建设实施纲要》教育活动、争创农村供电营业规范化服务单位活动、开展“诚信服务杯”竞赛活动。

一是开展了《公民道德建设实施纲要》教育活动。通过制作宣传标语，进行道德知识答卷，普及道德知识。为时刻警示职工，勉励职工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把《公民道德建设实施纲要》方针制成精美的牌子，张挂在局办公楼院最醒目处，强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德知识答卷活动，局机关全体党员、干部和职工参加了道德试题答卷，对广大职工进行道德教育，普及道德知识和道德规范。把新的道德观念灌输给广大职工，建立适应社会发展，适应时代需求的道德水准，增强职工的爱岗敬业精神。

二是开展了争创农村供电营业规范化服务单位活动。

为提高服务水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，_年我局加大农村供电营业规范化服务单位的创建力度;确定了争创国家电力公司命名的“为人民服务，树行业新风”的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业规范化服务单位示范窗口7个;为确保活动取得成效，在_年争创农村供电营业规范化服务单位活动经验的基础上，加大创建力度，进一步提升标准、规范行为。制定了所长室、客户服务中心、抢修室、值班室、安全工器具室、备品备件库的统一工作标准。从安全生产、营销管理、经营管理、人员管理、基础资料、优质服务等六个方面分别进行规范，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口服务统一标识、服务人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整洁美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种服务设施一应俱全，服务人员配带胸章，礼貌待客，文明服务。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口，12月10日，两锦农电局在我局塔山供电营业所召开葫芦岛市农村供电营业所规范化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所规范化管理工作给以充分肯定，并把我局的农村供电营业所规范化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗口12个，占基层单位的50%，待验收的还有7个，窗口创建活动大大地提高了服务水平。

三是开展了“诚信服务杯”竞赛活动。_年我局在全局系统继续实行承诺服务 向社会推出“诚信”服务;全系统27个基层单位、500余名职工开展了“诚信服务杯”宣传活动，发放宣传单2万余份，张贴宣传条幅27条，出动宣传车15台次，向社会公布举报、咨询报修电话29部，基层单位实行周日工作制，咨询电话、报修电话24小时开通，保证客户需求，同时在职工中开展了多渠道、多角度、多载体的“诚信为本，客户至尊”的教育，树立尊敬客户、善待客户的理念;认真开展服务质量测查工作，对基层单位进行明查暗检，以确保承诺兑现、行为规范;认真开展供电服务质量调研，深入客户，走访重要客户，并对重要投诉客户进行回访，以倾听社会各界意见和群众呼声，改进工作;通过开展“诚信服务杯”竞赛活动，提高了我局的工作作风。

三、加强队伍建设，提高队伍素质

班子是企业的核心，没有过硬的领导班子，就不会有过硬的职工队伍，也就不会搞好精神文明建设。为此我局领导班子以自身建设为核心，带动全局转变作风，提高服务水平。一是加强思想政治学习，提高理论水平。认真贯彻落实书记“__”的重要思想，扎实深入地学习了党的_大精神，明确了党在新时期的宗旨、性质和根本任务，增强了党性观念，坚定了政治方向。二是加强业务知识学习，提高经营管理水平。尽管我局农网改造工作任务十分艰巨，我局班子成员还是坚持抽出时间不断丰富自己的知识，注重加强了对加入世贸农电企业管理体制与国际接轨的有关理论，以适应新形势，解决新问题，提高班子的领导水平、决策水平。三是认真贯彻落实县委“五不准”规定，廉洁自律。严格企业内部招待制度，无极特殊情况一律在局自办的食堂用餐，机关工作人员下乡检查工作就餐一律从简，每人就餐标准10元钱，网改期间检查工作不准在基层就餐，几位班子成员身体力行率先垂范，深受职工的好评。并经常开展批评与自我批评，自觉贯彻民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大的感召力和凝聚力。

职工是企业的主人，是企业发展的决定力量，其整体素质直接决定着企业的健康发展，为此，我局一直注重加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教育。领导小组不失时机地采取多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教育，用“__”、“三个想一想”、七·一讲话精神及_届六中全会精神教育广大干部职工，在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际，我局成功举办了党的知识竞赛，组织了百人大合唱使广大职工受到了深刻的党性教育，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。为了使农电职工适应新形势，满足新需要，学习各项安全规程，举办了二期安全员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学习各项安全规程，进一步提高了各所电工的安全素质，掌握了安全作业常识，强化了安全意识，全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%。时代在发展、知识在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业mis网建设等创建一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学”活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参加培训学习，通过培训增加了技术知识，提高了劳动技能，增强了服务本领。三是加强了优质服务知识教育，结合创建农村供电营业规范化服务单位活动，我局重新修订了《营销人员岗位行为规范》，一般服务行为要求，接待：微笑、热情、真诚;会话：亲切、诚恳、谦虚;服务：快捷、周到、满意;沟通：冷静、理智、策略;具体行为规范要求，柜台服务：优质、高效、周全;电话服务：畅通、方便、高效;现场服务：安全、守信、满意;外在形象要求，着装：统一、整洁、得体;仪容：自然、大方、端庄;举止：文雅、礼貌、精神;进一步规范了营销人员服务行为，努力培养“懂技术、会管理、懂经营”的知识型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队伍。

四、实行文明服务公示化，主动接受社会监督

为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，让客户用上满意电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透明，向社会公开报修、咨询、服务、报装接电限时承诺，全面实行“三公开、四到户、五统一”，特别是在客户最关心的电价、电费上，我局一直坚持电费张榜公布制度，基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内，向客户公开，在全县373个自然村聘请了373名行风监督员，建立了局长接待日，设置了举报箱和意见箱薄，广泛地接受社会的监督。为了达到以外部监督促内部管理的目的，局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电服务质量监督员，加强了外部监督力量，此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。

五、履行电业宗旨，为地方经济服务

认真贯彻落实书记“__”的重要思想，身体力行“__”，上为政府分忧，下为百姓解难，为社会做了许多好事、实事。积极响应县委、县政府号召，积极参加“扶贫帮困”、“抗旱救灾”、“尊老助学”、“城乡共建”、“秋冬攻势”等活动。3月24日晚，小庄子海东村村民突然发现农田水浇地线路丢失了21控电线，当时正是村民种油菜、土豆、急需用电之时，重新架设线路得需资金1万多元钱，村民们急得团团转，村书记在情急之下，找到我局，我局得知这一情况后，于局长指示基层营业所要想尽办法，尽快解决，小庄子所积极为其寻找货源，经多方联系用最低的价格买来了电线，为村里节约资金近8000余元，第二天又派10名电工重新修建，从丢失到重新安装完仅用30个小时，保证了村民及时用电。此外在为葛家乡建桥捐资一万元，为王风台修路捐资_元，为前卫背阴障小学捐资5500元，购买桌椅，为李家小学用电动迁线路，减免收施工费7000元。在前大线公路拓宽工程中，我局义务拆迁线路4处，免收材料费、施工费达57万元，市级文明单位王宝所为王宝小学架设线路，免收材料费、施工费达1_元，前卫所为前卫小学动迁线路，免收施工费_元，此外我局在扶贫帮困活动中，捐资35000元，为王家店乡张杖子村送去大米47袋，并为该乡抗旱捐资5000元，为范家乡送去棉被100套，并捐资10000元用于抗旱打井。此外，在全县的“秋冬攻势”活动中，为各乡镇减免施工费数万元，得到了各级政府和社会各界的好评，展现了新时代农电人的崭新风貌。

尽管我局在精神文明建设上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但与各级政府的要求还相距甚远，我们将不断加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，为广大电力客户提供个性化服务，进一步提升服务水平，让电能更好地为农村经济服务，让我们_农电为我县的小康社会建设做出更大的贡献。

文明创建志愿服务活动方案篇2

尊敬的老师、同学们：

大家早上好!

“讲文明，树新风”，“创造美丽城市”等一些话语，在大街上随处可见，你可以想象他们有多么的自信，当然我也不例外。事实上，有些人不讲文明。如果每个人都提高自己的素质，创造一个文明城市，它将触手可及。

其实文明是非常简单的，给我印象最深的是，在春节期间，我和我的兄弟姐妹晚上去公园玩。在路上，我看到两个人在争吵。这样的事情在生活中经常发生，但关键是看你如何解决，如果大家一直争吵下去，多久都不会有好的结果，如果你冷静地解决问题，也许很快就可以解决问题。

扔垃圾在我们的生活中无处不在，在许多城市是常见的画面。扔垃圾可能对你没有什么关系，但是如果每个人都扔一个垃圾，超过1200万人一起扔，就会产生无数的垃圾。让我们携起手来，共创一个文明的城市，让城市变得更加美丽，让环卫工人减轻负担。

生活中，有素质的人还是占大多数的，讲文明的人还是很多的。走在路上，大多数人不乱扔垃圾、不闯红灯、不说脏话。总而言之，只要心存文明，做人做事就会文明。

为文明城市做出贡献，首先要学会乐于助人，只有帮助别人，才会显现出一个人的高尚思想、高尚品格，当然，也证明了这个城市是文明的城市。赠人玫瑰，手有余香，如果每个人都能帮助别人，我们就会收获幸福，当然，帮助更多的人，也会使更多的人帮助别人，人们变得更加幸福。就像我们以前学到的那一课——《巨人与孩子》“爱心使人快乐，自私使人痛苦”，只要我们拥有爱心，幸福就会永远与我们同在。

同时，我们也要有高尚的品质，爱护花草树木，不骂人，不打架，不随意攀比，不乱扔垃圾，不随地吐痰等。

为了创建文明城市，提高居民的幸福指数，我们都需要采取行动。让我们携起手来，为城市做出贡献，让我们的家园更加美丽!

谢谢大家!

文明创建志愿服务活动方案篇3

尊敬的评委老师，各位朋友：

大家好!

当社会各界人士积极投身于环保活动中的时候，作为一名学生，我们怎能置之度外?——自然，创建绿色校园也是我们每个学生容义不容辞的责任。从小事做起，从现在做起，从爱护校园环境做起。一片纸，我们捡起;一滴水，我们节约;一堆垃圾，我们打扫，用自己的实际行动保护环境。

当社会各界人士积极投身于环保活动中的时候。作为一名学生。我们怎能置之度外?——自然，创建绿色校园也是我们每个学生容义不容辞的责任。

从小事做起。从现在做起。从爱护校园环境做起。一片纸。我们捡起，一滴水。我们节约，一堆垃圾。我们打扫。用自己的实际行动保护环境。

记得教育家苏霍姆林斯基说过这么一段话：薄情会产生冷漠。冷漠会产生自私自利。而自私自利则是残酷无情之源。为了防止薄情的滋生。我们培养孩子们要学会真诚地关怀，惦念，怜惜一切有生之物和美好的东西并设法去保护它们免遭灾难。那么这个孩子待人也绝不会冷酷无情。

其实着眼于人的培养，才是营造绿色校园真正意义之所在。

当然我们创建绿色校园，不仅要有绿色的校园环境，同样还需要绿色的校园文化，同学之间相互信任，坦诚相待，考试时杜绝舞弊现象，用诚信实力给自己和老师交上一份满意的答卷。

谢谢大家!

文明创建志愿服务活动方案篇4

家是我们的栖息之所，温馨的港湾。为了使空气更加清新，河水不再浑浊，环境变得优美，让我们拥有一个美丽家园，我们要创文明县城、卫生县城。而我作为一个小市民，一名小学生应该如何去为“创文明城市、卫生城市”出一份力呢?争当文明市民，从我做起，从现在做起。

我会呼吁人们积极参与创建文明城市、卫生城市。呼吁全体市民应该以创文明卫生城市为己任，树立“博罗是我家、文明卫生靠大家”的观念，围绕争创文明卫生城市、建设美好家园的目标，迅速行动起来，以主人翁的使命感和责任感投入到“创文明卫生城市”的活动中。在学校，见到老师行个礼，遇到同学问声好。做错事，主动说声对不起。同学之间玩耍不说粗言烂语，不打架。要团结友好、互相尊重、互相帮助。在家里，要善待长辈、尊敬长辈。学会分担一些力所能及的家务事。

我会奉劝人们共同讲究社会公德。遵守公民的基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德。在社会上做一名好公民;在单位里做一名好员工;在家庭中做一名好成员。作为我们学生：不能出现勒索、欺负弱小同学的行为，不能出现将吃剩糕点、稀饭乱扔乱倒的现象，不得在墙壁、课桌上乱刻乱画等等。应该努力做一名文明守礼、讲究卫生的好学生。

我会号召人们爱护环境，讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明形象。为什么香港的大街小巷都那么干净呢?不就是人人参与到爱护环境中来吗?我们的垃圾可不能再随手乱扔了!我们的痰再也不能随口乱吐了!我们的脚再也不能践踏花草树木了!只要我们管好自己的一言一行，文明美丽的博罗就离我们不远了。

广大市民朋友们，从点滴做起，从现在做起，让我们共同行动起来：用我们的勤劳和汗水，用我们的爱心和智慧，为打造“天蓝、地绿、街净、路畅、水清、城美”的博罗新貌而努力吧!

文明创建志愿服务活动方案篇5

陈晓明，男，1971年10月出生，1993年8月参加工作，1996年11月进入汕头海关，现任汕头海关政工办政工科科长。近年来，该同志在汕头海关党组和汕头海关精神文明建设领导小组的领导下，不断加强精神文明建设理论的学习，熟悉精神文明建设有关工作，模范遵守各项规章制度，积极履行一名精神文明推动者的职责，在推动汕头海关的精神文明建设中发挥了较大的作用，较好完成了各项工作任务。

一、以学习思考实践为途径，提升精神文明建设的理论水平

该同志作为一名长期从事精神文明建设的工作者，十分注重对精神文明建设理论的学习和更新，经常利用业余时间和参加会议等机会，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想中关于精神文明建设有关论述的学习，从中汲取养分，提高理论素养，为做好工作提供了不竭的理论基础。胡锦涛同志科学发展观提出后，该同志十分注意收集科学发展观中关于精神文明建设的要求，对以科学发展观指导精神文明建设进行了深入思考，提出了在形势下加强汕头海关精神文明建设的一些思路和措施。在学好理论的同时，该同志注意学以致用，将学到的理论用于指导实践，不断提高工作能力和水平。在日常的工作中，该同志还认真履行科室领导人职责，定期组织科内同志学习精神文明建设方面的观点和理论，增强大家做好精神文明建设的责任感和使命感，实现了共同提高。

二、以准军事化建设为载体，推进现场文明窗口建设上档次

近年来，海关系统根据衔级管理的需要，在队伍建设上提出了建设准军事化纪律部队的要求。政工办政工科是汕头海关准军事化建设的具体组织和推动的部门，在实际工作中，该同志将准军事化建设作为精神文明建设的一个主要内容，提出了以准军事化建设为载体推进现场文明窗口上档次的目标。围绕这一目标，该同志参与组织了“阳光工程”和“长效内控机制试点”，提高了现场的服务能力和水平。在党组的支持下，为现场配备了触摸屏和公告栏，统一了各业务现场的标识和环境设置。将收费标准和服务承诺上墙公告，接受社会各界和企业的监督。定期组织开展关风关貌和内务秩序大检查，通过内务督察掌握各现场服务承诺的执行情况，及时纠正考勤着装及纪律作风存在的问题，树立了海关的良好形象。去年以来，又依托网络培训系统组织开展了各业务线条的岗位练兵活动，开展岗位练兵达标考核，不断提高关员的政治和业务素质。将各项条的岗位操作规范汇编成册，定期组织执行情况的检查监督，进一步统一了现场的执法标准，推进了现场的文明窗口建设。

三、以构建考评体系为抓手，调动全关精神文明建设积极性

为调动全关上下参与精神文明建设的积极性，该同志和政治部的同志一道，经过深入研究，建立起一套涵盖机关和基层的考核评估体系，这个考评体系，具有综合性强、导向明确、量化比例高、指标适度超前的特点。其中，精神文明建设是这个考评体系的重要内容，每年关党组都会根据考评体系的标准和要求，对各单位开展精神文明建设的情况进行考核评估，对做得好的及时建议给予表彰奖励，推荐参加地方的精神文明评选活动;对做得较差的及时指出，并帮助他们整改存在问题，推动了全关精神文明建设创建工作的正常有序开展，调动起各单位精神文明建设的积极性和主动性。据统计，汕头海关目前已有全国精神文明创建先进单位1个，全国青年文明号1个，全国巾帼文明岗1个，省级文明单位3个，省级青年文明号1个、省级1个，市级9个，精神文明称号基本上覆盖了各基层单位，精神文明建设取得了丰硕的成果。

四、以加强党性修养为目的，模范遵守各项规章制度

该同志对能严格要求自己，处处以党员的标准对照、检查、规范自己的行为。该同志思想作风正派，为人谦虚，能模范遵守的各项规章制度，认真落实精神文明建设各项工作，不断推进汕头海关建设文明建设向纵深发展。该同志在日常工作中，与同志能和谐相处，以诚相待，注意倾听群众的意见和要求，关心大家的工作和生活，善于做细致的思想政治工作。能自觉遵守党员干部廉洁自律规定，未发现廉政问题。

文明创建志愿服务活动方案篇6

在人生的历程中，文明礼貌是必不可少的，每个人来到世上，学习做人就是从讲文明礼貌开始的。到社会上，时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼貌不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。所以我们从自己做起，在日常生活中培养自己文明行为，使我县成为文明城市。

这几天，我经常在电视上看到这则有关文明的广告：一只废弃易拉罐被遗忘在电车上，人们都认为它不是自己扔的而置之不理，甚至把它一脚踢开。这时屏幕上出现了一行字：“这个时候，你还在观望吗。”这时，一位青年捡起了易拉罐并把它扔进了垃圾桶。紧接着，屏幕上出现了一句话：公德比赛，今天起正式开赛。

可是现在，却偏偏有人要破坏这美丽的环境：

我走在大街上经常会看到一些叔叔、阿姨将一口粘乎乎的痰吐在大街上，一点愧疚心都没有，便悠然自得地走过去了。还有些叔叔、阿姨还将垃圾随处乱扔，使苍蝇满天飞。

我想，人们在享受的时候，想到的为什么不是维护，而是破坏呢? 如果我们每个人那个有公德的青年一样，社会将会变得多么洁净文明啊!

在现实生活中，许多事情也可以通过“让”来解决。有时候，“让”可以阻止一些大事故的发生。而有时候，可以通过一个人让不让来看清他的品格的好坏。

一个下大雨的日子，巴士车上人多得不得了。随着时间的转变，车上的人越来越少了，可是每次走掉一个人，新上来的人都会抢走位子。这时，一个老爷爷的小孙子说话了：“爷爷我累了，我累了”。于是那个老爷爷便一手抱起了小孩一手扶着铁杆。坐在位子上的人说：“看那个死老头，那个样子好好笑，像只狒狒，哈哈哈哈……”一位小学生实在看不下去了，起身说：“爷爷您坐”。说着便把他扶到位子上，他含着泪感激的说：“谢谢，谢谢……”

在北京某县的正月十五举办了一次花灯会，当时灯会是在一座桥下的空地上举行，许多慕名而来的游人为了能够更清楚地看到花灯，便都往桥上挤。本来就不大的桥被人们挤得满满的，许多人被挤倒了，于是便被后面涌上来的人当成“肉垫”踩死了。当时看到这个消息时，我十分惊讶。同时我也想不通：“难道一场花灯会比那么多人的性命还重要吗?当时人们感觉到有人摔倒时为什么不把人扶起来，而是直直地踩过去呢?如果当时能发扬出互助谦让的精神，这样的悲剧还会发生吗?”

有句话说得好：“退一步，海阔天空”。你想想看，从一个“让”字竟然可以解决那么多事情。这也说明，和谐的社会离不开“让”字。

……

“创建文明城市，从我做起”，这里的“我”，有你，有我，有他，是我们大家。只有我们都贡献出自己的一份力量，我们的城市就能变得更美好，让我们共同努力吧!

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