2022城关街道创新“三度”服务赋能企业发展（完整）

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城关街道创新“三度”服务赋能企业发展

今年以来，城关街道坚持企业至上理念，全面推行服务企业专员制度，创新“温度+速度+力度”服务，持续深化营商环境改革，为企业高质量发展赋能提劲。

一、抓服务模式创新，确保专员服务有“温度”。一是精准建立服务台账。成立由县政府主要领导任组长的工作专班，围绕街道“四上”企业、县级重点项目，综合考虑发展潜力、高新技术性、成长性、亩均效益等因素，筛选了X家企业、X个项目作为城关片区重点服务对象，建立服务企业工作台账，由X名服务专员“一对一”包靠，通过市、县、街道三级联动，统筹协调各方资源，全力当好服务企业发展的“店小二”。二是全面摸清企业情况。按照“有事必应、无事不扰”原则，实行微信电话常态化联系、现场办公一个月一次、特殊事项随叫随到“三项”联系机制，各服务专员立足服务职责，深入企业现场和项目一线，全面了解企业在生产经营、安全环保、项目需求、产品市场等方面存在的困难和问题，随时掌握企业发展状况和诉求动态，形成个人服务企业工作日志和问题台账，明确服务重点和帮扶方向，精准解决企业问题。三是持续提升服务能力。定期组织开展业务知识专题培训，全面提高服务专员专业水平，实现“专员+专家”的身份转变，解决服务企业“本领恐慌”问题。目前，已组织开展安全生产、企业技改、惠企政策解读等各类培训15次，发放《惠企扶企政策汇编》、《服务企业手册》、《公共法律服务手册》等政策文件1600余份。

二、抓重点问题解决，确保专员服务有“速度”。一是服务重点项目建设。对大地汽配等5个县级以上重点项目和博创重工等28个“百企扩能”项目，由服务专员全过程盯靠，问题发现在一线、解决在一线，确保项目建设高效推进。目前，年初确定的重点项目已全部开工建设，累计完成投资X亿元；
X磁电入选国家级重点专精特新“小巨人”企业；
X卫品、X重工入选省专精特新中小企业；
X酒业等3家企业入选市专精特新企业。二是解决企业资金难题。针对部分企业反映的融资需求，探索运用价值重置、过桥担保等多种方式，推动解决融资问题。今年以来，累计召开银企对接会议5次，“一对一”进企业开展定向对接16次，帮助6家企业协调过桥还贷资金支持XX万元，为12家企业提供担保1.1亿元，有效破除了企业发展的资金壁垒。三是强化人才保障。针对一季度企业普遍反映的用工问题，街道先后召开3次企业用工专题会议，摸清辖区企业用工需求底子，建立工作台账，先后在龙泉小街、谭马社区等地举办企业用工招聘会6次，帮助23家专员包靠企业招工XX人；
并与潍坊技师学院、XX工业技师学院等职业院校对接，为15家企业招聘焊接工、车床工等一线技术人员XX人。围绕解决企业研发人员缺乏、高端技术人才对接引进困难等问题，积极帮助企业联系相关科研院所，以企引所、资源共享，新增产学研合作企业12家，帮助企业引进高层次人才（团队）9人，青年人才492人。四是抓实风险防控。聚焦安全环保重点领域，做好服务企业的安全督导员，制定服务企业监管示意图，督促企业落实安全生产主体责任和重大隐患排查治理报告制度，分门别类标明企业风险点，建立台账，逐条整改，同时聘请专业力量，深入企业排查隐患，帮助企业提升安全生产管理水平。目前，共检查企业380余次、发现隐患425项，其中，聘请专家检查51次，整改隐患392项，其余限期整改。

三、抓体制机制保障，确保专员服务有“力度”。一是创新“三个一”服务模式。围绕解决服务企业“怎么干”“干什么”问题，推行“一表一图一张纸”工作模式，制定了服务企业专员问题收集登记表、问题处理流程图，印制服务企业明白纸，将专员职责细化为任务清单，压实工作责任，让专员更“专”，切实提升服务成效。二是健全“三位一体”工作机制。突出解决问题这一根本，建立健全问题收集、问题解决、督办落实3项工作机制，依托“潍企通”平台，实行“一企一档”，推行“征集-研究-转办-解决-反馈”的闭环式管理模式，强化各部门之间的协调配合，将“单兵作战”升级为“团队服务”，确保流转环节衔接顺畅，实现问题解决全过程检测、全过程精准化服务，确保问题高效解决。三是完善协调考核机制。建立月调度制度，发挥街道片区联络员作用，为市县两级服务专员做好“向导”，协助各片区组长，定期召开服务专员调度会，及时了解服务企业开展情况、问题动态和解决进度，全力支持服务企业专员工作。目前，已组织召开服务企业专员调度会5次。制定《服务企业考核办法》，把服务专员发现和解决问题作为重要指标进行考核，对服务企业专员工作进行满意度测评，不断提升服务效能。

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