如何把总书记说那枚钉子钉好（完整文档）

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如何把总书记说的那枚钉子钉好？

2020年，对于中华民族来讲至关重要。我们党将郑重实现对人民的庄严承诺，带领全党和全国各族人民决胜全面建成小康社会，决战脱贫攻坚，实现“十三五”顺利收官。然而，正值这收官攻坚之年，新冠肺炎疫情猝然袭来，对经济社会发展造成一定影响。幸而在党中央的正确领导下，在全国人民的共同努力下，我们疫情防控形势取得阶段性成果，经济正在平稳复苏。

在这剩下8个月左右的时间，我们需要发扬好总书记讲的“钉钉子”精神，才能顺利完成既定的任务和目标。在公开场合，总书记数次提及钉钉子精神。钉钉子往往不是一锤子就能钉好的，而是要一锤一锤接着敲，直到把钉子钉实钉牢，钉牢一颗再钉下一颗，不断钉下去，必然大有成效。如果东一榔头西一棒子，结果很可能是一颗钉子都钉不上、钉不牢。我想，钉钉子对于领导而言，就是抓好工作的督促和跟进，说白了就是抓好落实。列宁曾说过:“信任固然好，监控更重要。”对政府来说，光有好的制度和管理方法还不行，它们只是做对了一半，另一半则要靠落实——把事情落实到底——来完成，在这里“督促和跟进”就起着至关重要的作用。

很多领导经常存在的误区是:认为在落实过程中，自己作为领导，只需负责宏观指导或决策安排，而忽视了推动落实。他们想当然地认为制度规定部属怎样做，部属就会怎样做，其实这可大错特错了。因为部属的素质参差不齐，作为领导，必须像钉子一样督促和跟进，密切关注落实的情况。

有了督促和跟进，落实中的细微问题才会一览无余，潜在的问题才会暴露出来，这样才能及时、有效地解决问题，更进一步地推进行动。从这个意义上说，督促和跟进，既是制度落实的过程，也是发现问题、解决问题的过程。无论遇到什么问题，能够当场解决的就应该立即解决，而不应该回去研究；
即使遇到复杂的问题难以当场解决，也应该向上级请示后尽快解决，避免拖延。

我们都知道，零售巨头沃尔玛有个著名的“日落原则”。沃尔玛要求部属“今日事，今日毕”，也就是说，要在日落之前结束当日应该完成的工作。具体面言，做到日清日结，日事日毕。沃尔玛认为，每位顾客都生活在个快节奏的世界里，每个人都在为自己的生活奔波。作为商家，具有实行“日落原则”才能及时满尼顾客的需求和期望，让顾客高兴而来，满意而归。

沃尔玛的“日落原则不仅适用于零售企业，同样也适用于对我们政府部门的督促和限进。如果我们在检查和限进的时候能够在日落之前把问题解决掉，那么，还有什么问题能拖延我们的落实呢?

因此，加强督促和限进力度，实际上就是提高了我们的落实力度。按时间来划分，跟进可以分为事前跟进、事中跟进和事后跟进，事前跟进的目的是为了尽量提前发觉潜在的问题，向部属提出预警；
事中跟进是在任务进行过程中发现问题，推动问题的解决，并最终找到解决问题的方案，使部属回到正常的轨道中来；
事后跟进是指问题出现之后分析问题、找出原因，并提出预防措施，防止部属犯同一个错误。无论是哪一类型的跟进，其目的都是为了向部属传递一个督促、激励和行动的信号，让部属在工作过程中尽可能与制度和计划相致而少发生偏离，这是提升部属落实力的一大举措和技能，领导应该在管理实践中不断摸索、不断总结。

督促和跟进并不是说不给下面的工作人员权力，相反它应该是一种更积极的参与，采取实事求是的工作态度，脚踏实地的原则，在具体工作中对部属进行教育和培养。

领导在进行督促和跟进时，这6种方法是著名企业管理用过的经过实践检验的有效管理方法，希望能给迫切想提高单位落实力的领导一些有益的思考:

一是亲临现场法。督促和跟进最常见的办法是亲临现场。当一套制度公布之后，或者一项任务布置下去以后，领导不要等待报告或者汇报的到来，而要亲自视察，只有这样才能发现问题，进而解决问题。

二是电话跟进法。除了亲临现场之外，还可以充分利用电话，把跟进进行到底。就像新闻大亨默多克，他把电话跟进的触角延伸到新闻公司的每一个角落，即使是处在最边沿地区的部门也难逃他的“魔掌”。由于及时督促和跟进，落实力大大提高，成效显著，终成赫赫有名的新闻帝国。

三是罗兰·贝格跟进法。罗兰·贝格作为世界知名管理公司的老板，可谓日理万机。但凡是和他打过交道的人都知道，他不会忘记哪怕是件小事。他每天都接触大量的各色各样的人物，每件需要自己和别人做的事情他都会用录音机记下来，让秘书打出来并发放给相关的人员。他通常每天会发出40-50个给不同人的“内部备忘”。但这仅仅是事情的开始。每一份内部备忘都会被写上一个时间，到了这个时间，秘书就会把这个内部备忘重新放在罗兰·贝格的案头。所以，没有任何一个人能够侥幸让他忘记一件他关心过的事情。

四是“及时贴”监控法。把你要及时得到结果的事情写成“及时贴”，一个个贴在最显眼的位置，看到了就去过问和了解进程，让每个部属都知道你对落实结果是有期待的，经常用小纸条、小贴士特别适合跟踪重大工作进展。

五是丰田看板监控法。跟踪还有一个方法就是丰田公司发明的看板式管理。看板式管理的作用就是大家都能看到工作的进展，让每个人都在跟踪别人和跟踪自己，因为把一件事情的结果、责任人、完成期限、进展曲线每天在看板上展示，其实是一种巨大的推动力，谁也不愿意看到因为自己违反制度或工作不力影响了某件事情的落实。

六是安排秘书跟进法。对于市以上的领导来说，跟进所有事情确实不现实，如果有些事情不便于有效授权，但确实很重要，需要及时跟进，就可以让秘书来跟进。事先向所有人员说明，秘书是代表自己来跟进这些事情的。

需要注意的是，督促与跟进不是干预。你应该保持适当的距离，这既可以让你保持客观，也可以给予对方充分的自由，否则就会沦为一种干涉。

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