“县长进大厅”活动实施方案
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“县长进大厅”活动实施方案
为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,树立以人民为中心的服务理念,提升服务水平,改进工作作风,规范审批服务行为,全面切实解决行政审批改革工作中的难点、堵点、痛点以及企业和群众办事“最后一公里”问题,着力推进政府职能转变,加强公正监管、提升政府履职能力和水平,建设人民满意的政府,结合实际工作,特制定本实施方案。
一、总体要求
(一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻党的十九大和十九届历次全会精神及习近平总书记对xx工作重要指示及省市有关“放管服”改革优化营商环境等文件精神,按照县政府的要求,着力构建“亲”“清”新型政商关系,推动xx在高质量发展中构建新发展格局,打造“审批事项最少、办事效率最高、营商成本最低、政务服务最优、创业创新活力最强”营商环境新高地。
(二)主要目标。秉持“领导干部沉下去,优质服务提上来”的理念,以“县长进大厅”为契机,实现全程“一门一窗一次”,推进不见面审批服务标准化、规范化建设。加快推进部门信息共享,变“群众跑腿”为“信息跑路”、“最多跑一次”为“零跑腿”。进一步推进“跨省联办”“全省通办”“全县通办”“一窗通办”“帮办代办”“一件事”等工作,打造“桐快办”政务服务品牌。“县长进大厅”活动从2022年元月开始并长期坚持,每月至少有一位县领导到政务服务大厅进行现场办公,在一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题。
二、工作内容
(一)结合县委、县政府工作部署和部门阶段性重点工作,就群众和企业反映集中的审批服务热点难点问题,开展有针对性的政策解读、调查研究、收集相关意见建议,切实提高办事企业和群众获得感、满意度。
(二)带头践行初心和使命,密切联系和服务群众,转变工作作风,提升服务水平,增强服务意识,优化营商环境,解决群众反映的突出问题,开展满意度调查,提升行政效能,全面优化政务服务软环境。
(三)根据分管进驻单位存在的堵点、难点问题,按照“责任到人、权责匹配”的要求,坚持“承诺受理、容缺办理、限时办结、超时问责”原则,列出“破难清单”,进一步缩减时间,减少材料,优化流程。
(四)按照最大化便民的原则,切实推动跨部门跨层级协同办事流程,围绕“一件事•x快办”,完成部门串联审批向多部门并联审批、条块分割向集成联动的转变,努力实现企业群众到政府服务大厅办事“最多跑一次”。
(五)县政府领导带领分管部门主要负责人,有针对性地深入审批窗口一线,着力破解“堵点”“难点”“痛点”问题,深入推进“一门、一网、一次”改革,全力提升政务服务水平。
(六)解决和协调各入驻单位在政务服务工作中存在的困难和问题,督导窗口工作人员精简审批环节、压缩审批时间、提高行政效率,积极探索建立打通服务企业群众“最后一公里”的长效工作机制,持续优化全县营商环境。
(七)扎实推进局长进大厅、各乡(镇)长和各街道办事处主任在各自乡镇(街道)办事大厅轮流进驻制度,形成县政府各分管县长带头,各乡镇(街道)、各部门单位班子成员全面参与推进,零距离了解企业群众合理诉求,化解“疑难杂症”,激发市场活力,促进经济社会高质量发展的工作格局。
(八)加强与市级主管部门沟通,收集分管单位窗口建设存在的问题和意见汇总后,对接上级主管部门协调解决,促进窗口部门建设。
三、工作要求
(一)严格考勤值守。进驻县领导要自觉遵守政务服务大厅各项规章制度,如遇特殊情况,应协调其他领导参加,并提前告知县营商环境建设局及时调整。
(二)建立进驻台账。县营商环境建设局要在政务服务大厅设置“县长值守席”,建立值守台账,将县领导的工作记录、群众评价、解决问题等情况做好台账,确保取得实实在在的成效。
(三)加大宣传引导。充分利用好报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体做好宣传,正确引导社会预期,回应社会关切,及时公开县长进驻时间安排,并在大厅进行公示,便于办事企业和群众及时了解该项工作。
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