零售圣经第二章读后感简洁版5篇

零售圣经第二章读后感简洁版5篇零售圣经第二章读后感简洁版　海底两万里第二章读后感未来不是建筑师也不是航海员的我，无法想象如何潜入几千米深的海底，也无法想象在暗波涌动的海底如何建筑象童话海的女儿下面是小编为大家整理的零售圣经第二章读后感简洁版5篇,供大家参考。

篇一：零售圣经第二章读后感简洁版

两万里第二章读后感 未来不是建筑师也不是航海员的我，无法想象如何潜入几千米深的海底，也无法想象在暗波涌动的海底如何建筑象童话海的女儿中美丽的城堡与花园。未来的几十年将要把医病治人作为职业的我，在中医博大精深的草本中是否可以多加入些海洋中的未知生物呢，兴许现在很多无法治愈的疾病在海洋医学的重大突破下可以得到无法预想的结果。

　不过就如马克思哲学所言，任何事物都是有相对的两面性。工业革命的产生推动了社会的进步，却把我们生活的环境弄得一团糟，什么温室效应海平面不断上升、大自然稀有物种灭绝食物链的破坏，人们也得到了应有的报应。以后若是将利爪伸向海洋后还会发生什么呢，无法遏制人的欲望也许会把人类推向历史发展最高峰，自然是按照它的规律向前进的，否极泰来的道理是不变的。万恶的人们，不要过多的要求，适可而止会让我们生存的更长久些呢？

篇二：零售圣经第二章读后感简洁版

售圣经》读后感 杰弗里•吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，至今已超过 100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去 10 多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。

　这是最新版的《销售圣经》。不仅内容更新、更丰富，而且见解也更深刻，情景也更多。为了更好地了解和销售付费节目业务产品，掌握更多的营销技巧，我仔细认真的阅读了《销售圣经》，为我总结自己的销售工作提供了实用的帮助。

　第一部分 规则。秘密。乐趣。

　1.1 创世纪 从现在做起！《销售圣经》是一把开启成功大门的钥匙。通过它，你可以了解有关销售领域各个层面的真知灼见。此外，它还包含一些规则,要想在销售中取得成功，你必须了解规则、学习规则、掌握规则、按规则办事。创世纪》讲述了销售的新方法，谈论了一些基本规则，并提供了一个通往成功的大道。据此，你可以掌握任何规则，实现任何销售目标或事业目标。

　1.2 规则记 “规则适用于任何公司的任何人，但销售员除外。”——杰弗里·吉特默

　你如何将潜在顾客转变为真正的顾客？让我数一下，这里一共有 39.5 种规则。

　以下是39.5 个在成功的销售员身上重复出现的特质。这其中有多少适合你？有多少指导原则是你真正在遵循的？如果你真的想在销售中获得成功，我建议你把这个清单放在每天都能看得见的地方。反复阅读并实践直到这些原则成为你的生活方式。

　1、树立并保持积极的心态。这是生活的第一原则。积极的心态会让你走上成功之路。如果怀疑这一点，那说明你的心态还不够积极。积极的心态并不仅仅是一种思维方式，而且也是对每日的承诺。你要保持积极的心态。

　2、相信自己。如果连你自己都不相信自己，那还会有谁会相信你？你掌握着销售中最重要的工具：你的大脑。

　3、设定并实现目标。制定计划。确定并实现特定的长期目标（你想要什么）和短期目标（怎样获得自己想要的）。目标是指引你走向成功的路线图。

　4、学习并执行销售的基础原则。坚持销售学习：阅读、听录音带、参加研讨会、实践所学的知识。每天学习一点新知识，并与实践经验相结合。了解这些基础原则可以让你在推销时有所选择。即便是关系客户销售，有时也需讲究一些策略。

　5、了解并满足顾客的需求。向潜在顾客提问并听取他们的意见，了解他们的真正需求。切忌主观臆断。

　6、通过销售帮助顾客不要太贪心，他们会觉察得到，要以帮助顾客而非佣金作为销售目的。

　7、建立长期关系。待人要真诚，要像你希望别人对待你一样对待别人。如果你了解客户并致力于他们的最大利益，那么你所得到的将远超过佣金。

　8、相信你的公司和产品。相信你的产品和服务是最好的，顾客会看得见。你的信心会传递给购买者，而且会在销售数量上得到体现。如果连你自己都不相信自己的产品，那么潜在客户自然也不会相信。

　 9、做好准备。自我激励和充分的准备是超越自我的力量源泉。如果没有强烈的愿望和精心的准备，那你就无法实现销售。你应该准备好：销售资料、销售工具、开篇辞、问题、陈述和解答。你的创造性准备将决定你的销售结果。

　 10、真诚。如果你是真心提供帮助，顾客会看得见，反之亦然。

　 11、确认购买者的资格。不要把时间浪费在无法做决定的人身上。

　 12、约见要准时。迟到意味着“我不尊重你的时间”。迟到绝无借口。如果遭遇不可抗力，那么要在约见时间之前打电话致歉，然后再谈与销售有关的事情。

　 13、看起来要专业。如果你看起来很内行，那么对你自己、对你的公司、对你的产品都会产生积极的效果。

　 14、建立良好关系，树立购买者信心。了解潜在顾客及其公司，尽早树立购买者信心。不要等到推销时再抱佛脚。

　 15、使用幽默。幽默是关系客户销售的最佳工具。让你的工作充满乐趣。笑是一种默许。让你的潜在顾客笑起来。

　 16、掌握你所销售产品的全部知识。全面了解你的产品，了解你的产品如何能够使顾客受益。对产品知识的全面掌握会让你在销售中做到游刃有余。虽然在销售演示时并不一定总会用到这些知识，但它却会让你显得信心十足。

　 17、销售的是产品的效益而非产品的特性。顾客对产品的工作原理并不感兴趣，他们想了解的是这些产品会如何帮助他们。

　 18、讲真话。千万不要把自己说过的话抛到九霄云外。

　 19、一旦允诺，就要实践自己的诺言。将产品销售转变为关系销售的最佳方法就是实践自己的诺言。如果做不到这一点，那么对你的公司或你的客户来说都是一场灾难，一场永远都无法弥补的灾难。如果你经常犯类似的错误，那么你将变得声名狼藉。

　 20、不要贬低竞争对手。如果你没有什么好话可说，那就什么也不要说。很多人都无视这条规则。海妖的歌声虽然美妙，但却会让船触礁。你应该通过充分的准备和创造性让自己脱颖而出，而不是一味地贬低他们。

　 21、使用证明资料。忠诚的客户是最好的证人，他们的推荐是最好的证明。

　 22、留意购买信号。潜在顾客在准备购买时通常都会告诉你。如果精力集中，那你就能够听懂他的意思。倾听和交谈同等重要。

　 23、预见拒绝。练习一下应对各种拒绝的方法。

　 24、了解什么是真正的拒绝。顾客并不总是说实话；一开始，他们通常并不会告诉你他们是真正拒绝。

　25、克服障碍。这是一个复杂的问题。克服障碍并不仅仅是答案，而且还是对形势的了解。倾听潜在顾客的意见，并找出解决方案。你必须营造一个信任的氛围，而这种信任要足以促成销售才行。销售是从顾客说“不”开始的。

　 26、推销。虽然听起来过于简单，但它确实有效。

　 27、问完最后一个问题，请马上闭嘴。这是销售的第一原则。

　 28、如果没能达成销售，那么确定下一次的见面时间以便再次拜访。如果你没有当面确定下一次的约见，那么再次拜访将变得异常困难。确保每次拜访时都能取得切实的成效。

　 29、跟进、跟进、再跟进。如果你平均需要约见客户 5 至 10 次才能完成一笔交易，那么千万要促成第 10 次会见。

　 30、重新定义拒绝。他们并不是拒绝你，而是拒绝你所提供的条件。

　 31、预见变化并从容应对。销售经常发生变化：产品的变化、策略的变化、市场的变化。顺变化而为则会成功，逆变化而动则会失败。

　 32、遵循规则。销售员经常认为规则是为他人而定的。难道规则不适用于你吗？再仔细想一想。打破规则，你会被炒鱿鱼。

　 33、与他人（同事和顾客）融洽相处。销售永远都不是一个人的事情。与你的同事组成团队，与你的顾客成为伙伴。

　 34、勤奋带来好运。仔细观察一下你眼中的幸运儿。这种幸运都是他们或他们家中的某一个人通过多年的努力创造出来的。你同样也可以做到。

　 35、不要因自己的错误（或责任）而指责他人。勇于承担责任是在任何事情上取得成功的关键。设法弥补错误是衡量的标准，而执行则是回报（不是钱，钱只是完美执行的副产品）。

　 36、勇于坚持。你是否会因一个“不”字而不再去做任何努力？你是否会把“不”当作一种挑战而非拒绝？你能否在做成生意之前的5至10次约见中始终保持一贯的耐心？如果你能，那就表明你已经开始明白坚持的力量。

　 37、在数字中寻找成功的公式。计算一次销售所需引导、电话、拜访、提议、约见、演示和跟进的次数，然后按照公式去做。

　 38、充满激情。全力以赴做到最好。

　 39、让别人记住你。以创新的、积极的、专业的方式给人留下深刻印象。在你走后他们会说什么？你总会给人留下印象：好与不好的印象，积极与消极的印象；你可以选择给别人留下什么样的印象，而且要为这种印象负责。

　 39.5、享受乐趣。这是最重要的一点。做你喜欢做的事，成功的几率会更大。享受你所做的事，同样也会给别人带去欢乐。要知道，快乐是可以传染的。

　如果不遵循这 39.5 条规则，那么你将注定走向失败。

　书中还提出了销售成功的公式 AHA ,指心态、幽默和行动。

　心态 积极的心态会让你每时每刻都保持一种良好的感觉，而无论外部环境如何变化。

　幽默 幽默让人们愿意同你交谈，而不是逃避你的电话。这是一剂良药，一剂销售良药。

　行动。不要做语言的巨人，行动的矮子。每天早上醒来都有一系列明确的目标。每天都有一个已经安排好的日程。打最后一个电话。沿着自己的成功计划前进。要比你所认识的任何人都努力，努力的让你自己都感到自豪。三者合而为一将让你走上成功之道。

　1.3 秘密记 你想知道一个秘密吗？要想全面了解一个行业，你必须了解它的秘密。有关销售秘密的知识可以让你免受多年的挫折，可以让你免做多年的无谓之功。学习销售的秘密，并掌握这些秘密。

　销售员为何会失败

　因为他们认为自己会失败，销售员（以及其他任何人）只需改变他们的思维模式，那么他们取得成功的几率就在 50%以上。厄尔·南丁格尔在他的传奇录音《最奇妙的秘密》中，揭示了积极心态的秘密：“我们会成为我们心目中的英雄。”但前提是你必须保持积极的心态，而且每天都保持这种心态。

　你天生就适合做销售？不，一切都是后天的，那些你认为天生就是销售员的人都经过了艰苦的努力才具备了销售员的特质，才最终掌握了销售这门科学，并得心应手地用于实践之中。

　如果销售员将自身未能创造购买气氛的原因归咎于其他的人或事或者环境，那他们就犯了一个致命的错误。而这种错误具有双重危险：一、你指责错了对象；二、你推卸责任而非承担责任。这样一来，你就无法看到加强自我培训的紧迫性。

　积极与消极之桥 你可以用来做一个绊脚石（实体壁垒），也可以用来做一个垫脚石（一条通往理想之路的桥梁）。试想如果有人在你面前如此抱怨，那你会作何感想。你是想听他发牢骚呢，还是想不惜一切代价远离这个人？答案是很明显的。但这里还有一个更好的答案，它将取决于你的心态积极与否。（积极还是不积极，这是个问题。）如果你关注消极的一面，那么结果很可能就是消极的；而如果你关注的积极的一面，那么结果可能就会是积极的。

　坦白地讲，顾客希望得到怎样的对待

　要想成为世界上最好的销售员（而且我希望你认为你是），那就必须把“倾听”作为销售的第一戒律。所以，在给顾客打电话时，我会问他们希望销售员做什么、希望销售员如何去做，以及希望销售员说什么或不说什么。我认真地倾听，并记下他们的回答。

　难以捉摸的热键。你怎样找到它？ 所有的销售培训都包括这一条：如果你想做成交易，那么一定要触动一个热键。要想触动热键，首先要找对地方。以下是发现或揭示个人或生意热键的方法：（注意：个人热键比生意热键还热。）询问与他的现状及境况相关的问题。他的度假地。他的子女就读的大学。他当前的生意状况及公司发展史。

　1.4 大秘密记 我有一个秘密。大秘密。好吧，好吧，你们知道我无法保守秘密。我也知道。而且我还知道你们也无法保守秘密。这里隐藏着无人知晓的秘密。一张可以带你前往黄金国的藏宝图。就算不是，但如果你掌握了这些秘密，届时你完全可以买下整个黄金国。如果顾客是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他,更多的销售来自友谊而非销售关系

　努力与我的顾客和供应商建立良好的长期合作关系，与所有的生意合作伙伴进行公平、公开、公正的交易，我会继续致力于提高对客户的服务水平。我将帮助顾客找到最佳解决方案……我将通过倾听、提供信息及最高品质的服务，在销售、客服和个人发展等诸多领域帮助顾客寻找最佳解决方案。我将服务与社区……我将承担起我对同事、顾客和朋友的责任，回报他们对我的支持和帮助，回报社区对我的支持和帮助。我要尽最大的努力做一个最好的

　人，为人们提供最好的服务。对于自己所做到每一件事情，我都会充满热情。我会尽最大努力保持身体的健康。我会每天都坚持学习新知识。我会让每天的生活都充满乐趣。我会让自己时刻保持积极乐观的心态。

　1.5 幽默记

　笑到最后。幽默……如果你真想在销售生涯中获得成功，是该开始看看生活轻松的一面了。来吧，让我笑出来。幽默能够融化坚冰。幽默能够温暖最冷漠的心。幽默能够带来交易。他们会一路笑着走向银行，走向你的银行。如果我能够让顾客笑，那我就能够让他们买，而你也同样能够做到。

　第二部分

　准备让潜在客户发出惊叹 2“WOW！”因素。如果你不能让客户发出 WOW（喔）的感叹，你就无法成功销售。

　相比于销售中的其他因数，一个人对销售的思维方式，更能决定其销售的最终结果。思维影响行为，行为影响结果。所以一开始就要有正确的思维方式，在此基础上不断磨练技巧，这是成功最基本的因素，任何人都无法违背！

　不论在拨打电话或者和客户面谈前，要不断强化以下的这个观念：这是一个潜在的客户，他非常非常需要我的服务，因为我的服务是最有价值的，我一定能为他提供最优质的服务，我一定能销售成功。请在任何情况下都不断自我强化这个观念，要让这个观念根深蒂固，让他成为你身体的一部分，在与客户交流的时候自动的散发出来，它会使你看起来有信心，激情，专业。记住！这是最根本的，这是第一课！！

　第三部分

　请允许我做自我介绍 介绍记

　当你参加商业会议或出席交际活动时，你的目标很明显，那就是寻找关系户和潜在顾客。利用个人商务交流的机会，为潜在顾客提供能够激发他们的兴趣，并能引起他们反应的信息。这将是达成交易的前奏和必经之道。不要说任何偏离主题的话。要言简意赅，要有创造性。如果拖泥带水，那么没有人愿意听，也没有人会采取行动。要站在顾客（您、您的）的角度而不是从你（我、我的）的角度来表述。要有新意，陈词滥调只...

篇三：零售圣经第二章读后感简洁版

售货机零售项目实战（1）

　21分组聚合客户订单目录了解无人售货机项目背景与目标2计算各商品销售金额 3

　3 无人售货机是一种根据扫码支付（或投入钱币）而自动付货的机器，是商业自动化的常用设备，无人售货机不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易，是一种全新的商业零售方式，又被称为24小时营业的微型超市。无人售货机每天为客户提供便利的商品零售服务，同时也产生了大量的商品零售数据。 本章主要介绍如何通过Kettle实现无人售货机项目。背景

　4 国内的无人售货机市场处于发展的初期阶段，没有达到规模化、秩序化的程度。 一方面无人售货机多分布在经济发达的沿海地区；另一方面无人售货机贩卖的商品种类有限，不能满足用户的所有需求。 为了最大化利用无人售货机资源，需要从业务场景出发，理解数据，分析并制定无人售货机项目的目标。任务描述

　5（1）

　了解无人售货机的发展现状与发展趋势。（2）

　熟悉理解现有的无人售货机数据。（3）

　明确无人售货机项目的目标。任务分析

　6 据统计，国内无人售货机数量在2016年约有19万台，销售额达75亿人民币，与上一年相比，涨幅飞速。据消费者调研机构凯度的预测，我国在2020年，将会拥有110万台无人售货机，销售额可达440亿人民币。 随着无人售货机的销售系统越来越完善，包括支付系统、监控维护系统等技术都趋于成熟，正确的销售决策的制定开始成为售货机厂商关注的热点。传统的销售决策都是商家凭借积累的长期经验进行决定，而商品的销售受很多因素的影响，如季节、周边人流量以及受众群体的偏好等，因此无人售货机上的商品供求往往得不到合理的平衡，无人售货机的收益达不到最大化。了解项目背景

　7 为了解决无人售货机收益无法达到最大化的问题，需要分析客户每天的订单列表、订单详情和无人售货机等数据，获得有关热销和滞销商品信息，以及无人售货机的收入和利润信息。按照这一目标，整体项目可以分为以下4个任务。• 分组聚合客户订单• 计算各商品销售金额• 统计各售货机日销售金额• 整理各售货机情况熟悉项目目标

　8目前售货机数据主要包括订单信息表、订单详情表和售货机信息表3个表的数据。1. 订单信息表 在无人售货机客户订单信息表“order_list.csv”文件中，有关数据字段的说明如表所示。熟悉数据字段字段名称 类型 描述createdtime 字符串 表示订单生成时间customerid 字符串 表示客户IDcustomermobile 字符串 表示客户手机号码totalprice 浮点数 表示订单总金额paytotalprice 浮点数 表示订单实际支付金额discounttotalprice 浮点数 表示订单优惠金额status 字符串表示订单状态。取值如下1. WAIT：待支付2. SUCCESS：支付成功3. FAIL：支付失败source 字符串表示订单来源。取值如下1. ALIPAY_SHOPPING：支付宝支付2. WECHAT_SHOPPING：第三方开门购物3. PARTNER_SHOPPING：微信支付

　9熟悉数据字段字段名称 类型 描述ordertype 字符串表示生成订单类型。取值如下1. SHOPPING：购物订单2. INIT：初始化订单partnerorderpaymethod 字符串表示支付方式。取值如下1. PARTNER：第三方系统2. MAYIHEZI：蚂蚁盒子系统payexceptiontype 字符串 表示请查看订单异常菜单列表boxid 长整数 表示售货机IDpayedtime 字符串 表示支付时间title 字符串 表示标题ordernum 长整数 表示订单号partnerordernum 字符串 表示第三方订单号唯一标识discountdescription 字符串 表示优惠说明externalordernum 字符串 表示支付宝/微信订单号

　102. 订单详情表 在无人售货机客户订单详情“order_details.csv”文件中，有关数据字段说明如表所示。熟悉数据字段字段名称 类型 描述createdtime 字符串 表示订单生成时间customerid 字符串 表示客户IDcustomermobile 字符串 表示客户手机号码totalprice 浮点数 表示订单总金额paytotalprice 浮点数 表示订单实际支付金额discounttotalprice 浮点数 表示订单优惠金额status 字符串表示订单状态。取值如下1. WAIT：待支付2. SUCCESS：支付成功3. FAIL：支付失败source 字符串表示订单来源。取值如下1. ALIPAY_SHOPPING：支付宝支付2. WECHAT_SHOPPING：第三方开门购物3. PARTNER_SHOPPING：微信支付boxid 长整数 表示售货机IDordernum 长整数 表示订单号partnerordernum 字符串 表示第三方订单号唯一标识

　11字段名称 类型 描述discountdescription 字符串 表示优惠说明partnerorderpaymethod 字符串表示支付方式。取值如下1. PARTNER：第三方系统2. MAYIHEZI：蚂蚁盒子系统payexceptiontype 字符串 表示请查看订单异常菜单列表paytime 字符串 表示支付时间title 字符串 表示标题ordertype 字符串表示生成订单类型。取值如下1. SHOPPING：购物订单2. INIT：初始化订单externalordernum 字符串 表示支付宝/微信订单号productname 字符串 表示商品名称amount 整数 表示购买商品数量costprice 浮点数 表示商品成本价saleprice 浮点数 表示商品销售价productpaytotalprice 浮点数 表示商品实际支付总金额productdiscountprice 浮点数 表示商品优惠金额producttotalprice 浮点数 表示商品支付总金额partnerproductid 字符串 表示第三方产品唯一标识rfidstatus 字符串表示标签状态。取值如下1. COMMON：正常2. SOLD：已售3. INVALID：无效标签熟悉数据字段

　123. 售货机信息表 在无人售货机信息“box_list.csv”文件中，有关数据字段的说明如表所示。熟悉数据字段字段名称 类型 描述boxid 长整数 表示售货机IDaddress 字符串 表示售货机投放地址name 字符串 表示售货机名称qrcode 字符串 表示售货机二维码serialnumber 字符串 表示售货机编码status 字符串表示售货机状态。取值如下1. ONLINE：在线2. OFFLINE：离线3. BREAKDOWN：故障modelnumber 字符串 表示售货机型号

　131分组聚合客户订单目录了解无人售货机项目背景与目标2计算各商品销售金额 3

　14 无人售货机客户订单信息表记录着有关客户的订单信息。 从客户的角度出发，分析客户订单信息表中的数据，了解客户订单状况，按照客户订单数据进行聚合计算，对客户订单消费金额从高到低进行排序，了解哪些客户的消费金额较多，并为这些客户提供更好的服务。任务描述

　15（1）

　建立【分组聚合客户订单】转换工程。（2）

　获取客户的详细订单数据。（3）

　分组聚合统计客户的订单数据。（4）

　装载和解读结果数据。任务分析

　16 聚合客户订单数据，需要在订单信息表“order_list.csv”文件中抽取以下字段数据。（1）

　customerid（客户ID）：客户的唯一标识号，以该标识号聚合数据，因此客户ID不能为空，否则客户ID为空的数据将被过滤掉。（2）

　customermobile（客户手机号码）：客户支付费用时所使用的手机号码。（3）

　ordernum（订单号）：客户购买商品时生成的订单号。（4）

　paytotalprice（订单实际支付金额）：客户订单实际支付金额。（5）

　status（订单状态）：客户订单状态，只需抽取订单状态为“支付成功”的数据，而其他订单状态的数据将被过滤掉。分析任务数据需求

　17 在聚合客户订单的过程中，需要获取唯一标识用户的关键字段，再根据此关键字段进行聚合统计。分组聚合客户订单的流程如图所示。熟悉任务流程分组聚合客户订单流程获取订单数据 过滤和抽取数据 聚合统计装载和解读聚合客户订单数据开始 根据客户ID进行排序根据客户消费金额进行排序客户ID不为空和支付成功选择数据字段结束创建转换工程获取CSV订单数据是分组聚合统计订单消费金额装载聚合客户订单数据到Excel文件中解读数据结果否

　18 分组聚合客户订单主要包括以下4个步骤。（1）

　获取订单数据。建立转换工程，创建获取文件组件，获取订单数据。（2）

　过滤和抽取数据。首先过滤掉客户ID为空和支付不成功的数据，然后抽取聚合统计所需的字段数据。（3）

　聚合统计。对抽取后的数据根据客户ID进行排序，然后聚合统计客户的消费金额。（4）

　装载和解读聚合客户订单数据。对于聚合统计好的客户订单数据，按照客户消费金额，从高到低进行排序，再将排序后的数据装载至Excel文件中，并对结果数据进行解读。熟悉任务流程

　19实现分组聚合客户订单的详细操作步骤如下。1. 获取订单数据 获取订单数据的操作步骤如下。（1）建立转换工程。使用Ctrl+N快捷键，创建【分组聚合客户订单】转换工程。（2）创建CSV文件输入组件和获取订单数据。创建CSV文件输入组件（组件命名为“CSV文件输入(订单)”），如图所示。设置参数，导入“order_list.csv”文件，并设置好字段参数。实现聚合客户订单

　20（3）预览获取的订单数据。工作区上方的 图标，预览数据，如图所示，此时【预览数据】对话框的数据是客户在购买商品时，每天、每笔详细的订单数据。实现聚合客户订单

　212. 过滤和抽取订单数据 对获取的订单数据进行过滤和抽取，操作步骤如下。（1）建立过滤和抽取数据组件和连接。创建过滤记录组件（组件命名为“过滤记录(客户ID非空和支付成功)”）、字段选择组件，用于筛选和抽取数据，并建立组件之间的连接，如图所示。实现聚合客户订单

　22（2）过滤掉客户ID为空和支付不成功的订单数据。在【过滤记录(客户ID非空和支付成功)】组件中，设置参数，过滤掉客户ID为空和支付不成功的订单数据。（3）进行字段选择，保留需要的字段，去除多余的字段。在【字段选择】组件中，设置参数，仅保留customerid、customermobile、ordernum和paytotalprice等字段，并分别改名为“客户ID”“客户手机号码”“order_num”和“pay_totalprice”，如图所示，丢弃其他与聚合客户订单无关的字段。实现聚合客户订单

　233. 聚合统计 对已进行过滤和抽取的订单数据进行聚合统计，操作步骤如下。（1）建立聚合统计组件和连接。创建排序记录组件和分组（命名为“分组(按客户统计)”）组件，并建立组件之间的连接，如图所示。实现聚合客户订单

　24（2）对客户ID进行排序。因为是分组聚合客户订单，所以必须对客户ID进行排序，即同一个客户ID的数据要连在一起，否则数据可能不正确。在【排序记录】组件中，设置客户ID字段按照升序进行排序。（3）对客户的订单数和商品实际支付金额等字段进行分组聚合，统计各个客户的订单。设置【分组】组件参数，在下图所示的【分组】对话框的【构成分组的字段】表中，设置【分组字段】为“客户ID”“客户手机号码”，即按照“客户ID”“客户手机号码”统计客户订单；在【聚合】表中，设置的参数如图所示。实现聚合客户订单

　253. 装载和解读聚合客户订单数据 装载和解读聚合客户订单数据，操作步骤如下。（1）

　建立装载结果数据组件和连接。创建排序记录组件（组件命名为“排序记录(按客户消费金额排序)”）和Excel输出（组件命名为“Excel输出(客户订单)”）组件，将聚合统计的各个客户订单数据输出至Excel文件中，并建立组件之间的连接，如图所示实现聚合客户订单

　26（2）根据客户订单消费金额进行排序。在【排序记录(按客户销售金额排序)】组件中，设置客户消费金额字段按降序进行排序。（3）将经过排序的各客户订单数据输出并装载至Excel文件中。在【Excel输出(客户订单)】组件中，设置参数，输出的Excel文件名为“无人售货机分组聚合客户订单.xls”，输出的字段参数设置如表所示。实现聚合客户订单名称 类型 格式客户ID String #客户手机号码 String #客户订单数 Integer 0客户消费金额 Number 0.00

　27（4）预览分组聚合客户订单结果数据。在【分组聚合客户订单】转换工程中，单击工作区上方的 图标，预览分组聚合客户订单的数据，如图所示。实现聚合客户订单

　28（5）解读结果数据。在结果数据中，根据“客户ID”“客户手机号码”关键字段，将“客户订单支付金额”“订单数”字段的数据分组聚合统计至“客户消费金额”“客户订单数”字段中，其中，“用户ID”为“220759”的客户消费金额最多，在无人售货机上共成功下单175笔，客户消费金额为880.6元。实现聚合客户订单

　291分组聚合客户订单目录了解无人售货机项目背景与目标2计算各商品销售金额 3

　30 无人售货机客户订单的详情数据，记录着订单中的每种商品销售的数量、价格等数据。 从商品销售的角度出发，分析商品的销售数据，计算各种商品的销售金额，以便了解商品的销售情况，分析哪些商品属于热销或滞销商品，为商品的销售提供更好的运营决策。任务描述

　31（1）

　建立【计算各商品销售金额】转换工程。（2）

　获取和筛选数据。（3）

　分组聚合统计商品销售数据。（4）

　装载和解读结果数据。任务分析

　32 计算各商品销售金额，需要在订单详情表“order_details.csv”文件中抽取以下字段数据。（1）

　productname（商品名称）：商品的唯一标识号，以该标识号为关键字段计算商品数据，因此商品名称不能为空。（2）

　amount（购买商品数量）：客户购买时的商品数量。（3）

　productpaytotalprice（商品实际支付总金额）：客户购买商品时的实际支付总金额。（4）

　status（订单状态）：客户订单状态，只抽取订单状态为“支付成功”的数据，其他订单状态的数据则被过滤掉。分析任务数据需求

　33 在计算各商品销售金额的过程中，需要获取商品名称的关键字段，各个商品数据再根据此关键字段进行聚合计算。计算各商品销售金额的流程如图所示。熟悉任务流程计算各商品销售金额流程获取订单详情数据 过滤和抽取数据 聚合统计装载和解读各商品销售金额数据开始根据商品名称进行排序根据各商品销售金额进行排序商品名称不为空和支付成功选择数据字段创建转换工程获取CSV订单详情数据是分组聚合计算商品销售金额装载各商品销售...

篇四：零售圣经第二章读后感简洁版

ELEVEN 零售圣经铃木敏文铃木敏文口述述顺德店2008年8月

　大纲第一章 经商的基本原则第二章 抓住顾客的心第三章 一切从相信开始第三章 一切从相信开始第四章 热情带动人

　关于 7-ELEVEN现于全球约26000家、日本约11000家、台湾约4800家一九六三年， 当时担任日本伊藤荣堂董事的铃木敏文到美国考察外食产业途中， 无意间走进一家7-ELEVEN门市。

　这家小小的门市， 引起铃木敏文相当大的兴趣。

　当时7-ELEVEN由美国南方公司经营， 在美国已有四千家店， 铃木敏文兴致勃勃的代表伊藤荣堂到美国南方公司谈授权。一九七三年， 日本7-ELEVEN就是在﹁这种经营模式在日本没办法成功﹂的情况下诞生；一九九一年， 经营美国7-ELEVEN的南方公司倒闭。

　日本伊藤荣堂买下美国南方公司近七成股权。

　本来， 美国南方公司授权给伊藤荣堂，在日本经营7-ELEVEN， 伊藤荣堂却反而回头掌控美国南方公司。

　而且， 经过三年整顿， 伊藤荣堂就让美国7-ELEVEN转亏为盈。二○○三年， 日本7-ELEVEN总店数首次突破一万家。

　也就是， 三十年来， 日本7-ELEVEN几乎等于一天开一家店， 不但是日本营收规模最大的连锁店， 更握有全世界7-ELEVEN的品牌权。

　关于铃木敏文铃木敏文， 一九三二年生于长野县。

　一九五六年毕业于中央大学济系。

　毕业后即进入东京出版贩卖公司（即日本东贩）

　编任编辑， 一九六三年进入伊藤荣堂。一九七三年独排众议， 不顾四周反对的声浪创立便利商店7ELEVEN立便利商店7－ELEVEN； 并让7－ELEVEN成为全日本拥有最高营业额及经营溢利的零售业。并让7ELEVEN成现为伊藤荣堂集团的CEO、 日本7－ELEVEN会长兼CEO。

　更以伊藤荣堂会长兼CEO的身份， 统率全日本最大的流通集团伊藤荣堂集团。

　关于铃木敏文  铃木敏文经营铃木敏文经营7 7- -ELEVEN日本、 美国以及亚洲各国研究物流、 零售、 便利店日本、 美国以及亚洲各国研究物流、 零售、 便利店POS系统、 甚至消费心理学的典范案例。系统、 甚至消费心理学的典范案例。ELEVEN的经验的经验， ， 已经成为已经成为POS  铃木敏文铃木敏文的经历很奇特， 四十一岁才开始投入便利店的  铃木敏文铃木敏文的经历很奇特经营经营, ,以开以开< <赚钱的店赚钱的店> >为职志为职志, ,他经营达达一千三多次的内部会议一千三多次的内部会议， 专门针对辅导加盟者的经营指导， 专门针对辅导加盟者的经营指导员训练、 教育。员训练、 教育。

　以下就是归纳这以下就是归纳这30血结晶。血结晶。的经历很奇特， 四十一岁才开始投入便利店的四十一岁才开始投入便利店的的经历很奇特四十一岁才开始投入便利店的他经营7 7- -ELEVENELEVEN时主持过长时主持过长30年年数万页经营法门后的心数万页经营法门后的心

　第一章 经商的基本原则  便利店成功四原则便利店成功四原则商品齐全、 鲜度管理、商品齐全、 鲜度管理、清洁维护、 亲切服务清洁维护、 亲切服务只有回归基本才能累积业绩只有回归基本才能累积业绩。

　。  做好不起眼的工作做好不起眼的工作零售业原本就不是讲求气派的生意， 因此只有本本份份、零售业原本就不是讲求气派的生意， 因此只有本本份份、踏踏实实地彻底做好许多不起的工作才能踏踏实实地彻底做好许多不起的工作才能创造差异化的经营。创造差异化的经营。努力排除因循守旧的诱惑， 并持续贯彻基本原则才能从累积的努力中， 增加来店人数及营业额。才能从累积的努力中， 增加来店人数及营业额。努力排除因循守旧的诱惑，并持续贯彻基本原则， ，

　第一章 经商的基本原则  态度决定胜负态度决定胜负只要能持续累积用心， 营业额必定会随之提升。只要能持续累积用心， 营业额必定会随之提升。 主动， 不是强迫推销主动， 不是强迫推销所谓零售业， 就是顾客不进门， 业绩等于零。所谓零售业， 就是顾客不进门， 业绩等于零。现在的时局不同于过去的高度成长期， 所以顾客都不会轻易打开现在的时局不同于过去的高度成长期， 所以顾客都不会轻易打开荷包， 因此我们必须更积极地主动采取功势， 但是主动采取功势不等于强迫推销。不等于强迫推销。荷包， 因此我们必须更积极地主动采取功势，但是主动采取功势并并  一人犯错， 连累全国一人犯错， 连累全国每一家商店都应该珍惜上门的每一位顾客， 并留意每一项商品的流每一家商店都应该珍惜上门的每一位顾客， 并留意每一项商品的流动情形， 才能为业绩打下稳固的基石。动情形， 才能为业绩打下稳固的基石。

　第一章 经商的基本原则  极致的新鲜货极致的新鲜货只要能持续累积用心， 营业额必定会随之提升。只要能持续累积用心， 营业额必定会随之提升。善循环善循环——商品取得消费者相信之后销售旺盛， 使之下架的商品取得消费者相信之后销售旺盛， 使之下架的回转率速度加快。

　废弃率因好卖而降低速度加快。

　废弃率因好卖而降低， 一家懂得善循环的店， 必须成为消费， 一家懂得善循环的店， 必须成为消费者相信， 竞争力强大的店铺．者相信， 竞争力强大的店铺．回转率  以消费者的角度思考以消费者的角度思考零售业者要能以零售业者要能以消费者的角度态度。

　。

　店面地段不佳的商店应检讨自己的店到底少了什么．消费者的角度思考事情， 简而言之就是思考事情， 简而言之就是““客观客观＂ ＂ 的的态度店面地段不佳的商店应检讨自己的店到底少了什么．

　第一章 经商的基本原则  不能让顾客厌腻不能让顾客厌腻不让消费者感到厌腻的方法：不让消费者感到厌腻的方法：

　推陈出新、 求新求变零售业的成长空间是无限的．零售业的成长空间是无限的．推陈出新、 求新求变  质质--------钱花在刀口上钱花在刀口上现在已经不是便宜就好的时代， 消费者的购买心理更重视现在已经不是便宜就好的时代， 消费者的购买心理更重视““质质＂ ＂机会损失机会损失——本来应该可以卖的商品， 因缺货而造成的损本来应该可以卖的商品， 因缺货而造成的损失， 从消费者的角度来看， 就是进了商店却买不到想买的东西。失， 从消费者的角度来看， 就是进了商店却买不到想买的东西。

　第一章 经商的基本原则  任何一个数字都是警惕任何一个数字都是警惕零售业中所出现的任何一个数字， 都是一种结果， 其代表的意义， 就是零售业中所出现的任何一个数字， 都是一种结果， 其代表的意义， 就是警惕从事零售业的人， 必须重视产生结果的其中过程， 练好基本功。警惕从事零售业的人， 必须重视产生结果的其中过程， 练好基本功。落实基本功夫才是成功做好工作的不二法门．落实基本功夫才是成功做好工作的不二法门．  不要让畅销商品缺货不要让畅销商品缺货一家店不是堆着过多的商品一家店不是堆着过多的商品， ， 就是缺货连连相当大的损失相当大的损失。

　。库存越多库存越多， ， 损失就越大损失就越大。

　。就是缺货连连， ， 这些绝对会造成营业额上这些绝对会造成营业额上  货色齐全货色齐全VS我们应该先针对各种商品的来店客数、 客层等， 详加分析之后， 再考虑我们应该先针对各种商品的来店客数、 客层等， 详加分析之后， 再考虑如何订货何订货， 若是不分清红皂白随便下订单， 是无法继续存活下去的。， 若是不分清红皂白随便下订单， 是无法继续存活下去的。正确地进货， 知道什么商品能卖， 什么商品不能卖VS库存太多库存太多如正确地进货， 知道什么商品能卖， 什么商品不能卖。

　。

　第一章 经商的基本原则  在竞争中胜出：

　精准在竞争中胜出：

　精准如果我们不能经常洞观四周的动向， 激励自己动动大脑，如果我们不能经常洞观四周的动向， 激励自己动动大脑，就无法在这个业界继续生存下去。就无法在这个业界继续生存下去。你的店必须比其它商店先向前跨出一、 二步，你的店必须比其它商店先向前跨出一、 二步， 如果因为害怕损失而不进某类商品经营将会步向缩小而失衡的困境怕损失而不进某类商品经营将会步向缩小而失衡的困境怕损失而不进某类商品， 经营将会步向缩小而失衡的困境。怕损失而不进某类商品， 经营将会步向缩小而失衡的困境。如果因为害

　第一章 经商的基本原则  相对价值和绝对价值相对价值和绝对价值经营零售业， 只拥有绝对的价值是不够的。

　对于商店经营零售业， 只拥有绝对的价值是不够的。

　对于商店而言， 绝对的价值固然不可缺， 但是我们还是必须努力在绝对价值上， 提高它的相对值。绝对价值上， 提高它的相对值。而言， 绝对的价值固然不可缺， 但是我们还是必须努力在  质的提升永无止境质的提升永无止境我们不能以量改变质， 若是弄巧成拙， 量甚至还会伤到质，我们不能以量改变质， 若是弄巧成拙， 量甚至还会伤到质，借着质的提升增加量， 却是可行的， 这是经营便利商店的基本认知。利商店的基本认知。反之，反之， 借着质的提升增加量，却是可行的， 这是经营便

　第一章 经商的基本原则  销售额滑落与竞争无关销售额滑落与竞争无关当有一个比较对象出现时， 平日的疏忽即被突显出来：当有一个比较对象出现时， 平日的疏忽即被突显出来：

　销售额的下降， 不是相互竞争所造成， 而是顾客用心中那把比较商店额的下降， 不是相互竞争所造成， 而是顾客用心中那把比较商店价值的尺， 所测量后的结果而矣价值的尺， 所测量后的结果而矣。

　。

　店中的销售额是升是降， 与基本原则落实的程度息息相关本原则落实的程度息息相关本原则落实的程度息息相关。本原则落实的程度息息相关。销售店中的销售额是升是降， 与基  最重要的是那份心最重要的是那份心人和人之间如果想长期交往的话， 只注重表面是不够的， 那人和人之间如果想长期交往的话， 只注重表面是不够的， 那份心， 那份感情是很重要的因素。份心， 那份感情是很重要的因素。

　零售业者最重要的就是贯彻基零售业者最重要的就是贯彻基本原则。

　经营零售业绝不能追求肚子饿了才吃饭的即效性本原则。

　经营零售业绝不能追求肚子饿了才吃饭的即效性。

　。

　第一章 经商的基本原则  关键在基础体力关键在基础体力如果投入宣传费做促销活动， 却未能在收支上看到成绩， 这种如果投入宣传费做促销活动， 却未能在收支上看到成绩， 这种宣传就成了一种反效果宣传。

　为了避免这种状况发生， 我们一定要宣传就成了一种反效果宣传。

　为了避免这种状况发生， 我们一定要提升我们的基础体力。提升我们的基础体力。  忽视基本原则的后果忽视基本原则的后果问题就是问题就是在每日的工作中， 经营者和员工都疏忽了基本原则例如：

　卖场里到处堆着卖不出去的旧货， 这就证明单品管理的基例如：

　卖场里到处堆着卖不出去的旧货， 这就证明单品管理的基本作业没有落实。

　店家在进畅销品之前， 必须排除滞销品， 如果未本作业没有落实。

　店家在进畅销品之前， 必须排除滞销品， 如果未排除就进新货会给消费者仍然在卖滞销品的感觉。排除就进新货会给消费者仍然在卖滞销品的感觉。在每日的工作中， 经营者和员工都疏忽了基本原则。

　。

　第一章 经商的基本原则削减经费非良策零售业是提供让消费者满足的价值， 进而从中获取利润做为代价， 我们绝对不能采取会让经营状况陷入缩小均衡的对策。经营零售业的人， 不能没头没脑地任意削减经费， 而是要做好经费的管控。

　所谓经费管控就是视情况削减或增加费用，而衡量控管的那把尺就是：

　如何做才能为全体带来最大的成果。

　销售额会因经营者所雇用的人不同而有不同的变化。

　第二章 抓住顾客的心  以心理学思考消费模式以心理学思考消费模式在消费已经进入心理学领域的现在， 懂得重视顾客心中价在消费已经进入心理学领域的现在， 懂得重视顾客心中价值的商店， 将会比把价格当利器的廉价商店更具优势。值的商店， 将会比把价格当利器的廉价商店更具优势。在时代的脚步已经完全进入买方市场的现在， 虽然有些部在时代的脚步已经完全进入买方市场的现在， 虽然有些部份还必须以经济学的角度进行思考， 但是商品的价值是由顾客的份还必须以经济学的角度进行思考， 但是商品的价值是由顾客的份还必须以经济学的角度进行思考份还必须以经济学的角度进行思考心来决定的。心来决定的。但是商品的价值是由顾客的但是商品的价值是由顾客的我们的店里陈列的商品， 不但我们的店里陈列的商品， 不但要价廉要价廉， 还有， 还有新颖新颖而且而且有有价值感价值感， 这就是现在消费进入心领域后的经营基本认知。， 这就是现在消费进入心领域后的经营基本认知。

　第二章 抓住顾客的心  无法以经济学说明无法以经济学说明在商品开发方面， 现在已完全进入必须以在商品开发方面， 现在已完全进入必须以顾客心理行考量的时代了。

　拥有足以应对变化的对应能力是必要的， 如果不行考量的时代了。

　拥有足以应对变化的对应能力是必要的， 如果不能能了解最近的顾客是因何种动机而有此购物行为了解最近的顾客是因何种动机而有此购物行为的话， 是无法在业界继续生存下去的。界继续生存下去的。界继续生存下去的界继续生存下去的顾客心理为基础进为基础进的话， 是无法在业  不能依赖过去的经验不能依赖过去的经验我们不能总是照着过去的经验依样画葫芦， 而要消费者现在需要什么并进行试验消费者现在需要什么并进行试验， 我们称此过程为假设和验证， 换句话说，证， 换句话说， 为唤起消费者沉睡的需求， 从各种角进行情报的收为唤起消费者沉睡的需求， 从各种角进行情报的收集是非常重要的。集是非常重要的。我们不能总是照着过去的经验依样画葫芦， 而要常常假设常常假设， 我们称此过程为假设和验

　第二章 抓住顾客的心  仔细假设与验证仔细假设与验证如果我们不能持续细腻地以人类的心理做假设， 并根据正确的资讯如果我们不能持续细腻地以人类的心理做假设， 并根据正确的资讯进行检证， 就无法判断下一步该怎么走。进行检证， 就无法判断下一步该怎么走。  以肌肤去感受以肌肤去感受( (温度、 湿度在连下了两天的雨， 顾客不方便物的情形下， 到了第三天， 不管雨在连下了两天的雨， 顾客不方便物的情形下， 到了第三天， 不管雨下得多大， 销售情形还是会转好的， 这就是消费者的心理．下得多大， 销售情形还是会转好的， 这就是消费者的心理．温度、 湿度) )  不要对天气漠不关心不要对天气漠不关心当天气候当天气候， 顾客会想买何种商品之消费心理为思考对策的大前题．， 顾客会想买...

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