加油站现场管理与服务心得体会3篇
加油站现场管理与服务心得体会3篇
加油站现场管理与服务心得体会篇1
我做为餐厅的一名服务人员,经过自我的努力,取得了不错成绩,多次被餐厅评为优秀员工,受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结:
一、尊重领导,听从指挥
在平时的工作中,深刻领会领导的意图,理解领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受餐厅及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪,搞好服务
遵守餐厅制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用礼貌用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现餐厅物品有损失时,及时和客人一齐进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
三、团结协作,不计得失
和餐厅人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,自我的工作完成后,能及时帮忙其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍细心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮忙,以此来增进友谊,促进工作。
四、虚心学习,努力提高
虽然做服务员工作有七、八年了,但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上进取主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题:
1、有时工作热情不高,不太进取,有拖拉的现象。
2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。
在新的一年里,在上级领导的关心支持下,在__经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自我服务水平,团结同事,进取进取,做到会听话,会服务,会学习,和餐厅全体员工一齐团结协调作,共同努力,使餐厅在新的一年里红红火火,业绩突飞猛进,节节高,再创佳绩。
加油站现场管理与服务心得体会篇2
又一个学期即将过去,回望过去,我已在青年志愿者协会工作了一年半的时间。想想这么长时间通过大家的共同努力,青年志愿者协会在漫长的前进路上又增添了一段辉煌!
在中学的时候,我就知道有青年志愿者协会,当看到志愿者们为社会为人们服务的时候我真的很羡慕。所以在踏进大学校门的时候,在众多的学生组织中我毅然选择了青年志愿者协会,很荣幸我能成为“青年志愿者”中的一员,我决心为了我的梦想努力干好工作,服务校园服务社会。
由于今年学校要进行本科教育教学水平评估工作,所以我们的一些活动也仅限于校园之内。记得我参加的第一次集体活动是清理校园内乱贴的小广告,虽然是冬天很冷,但我们没个人都充满热情,干得很起劲。因为我们是青年志愿者,我们有义务为同学为校园做些事,看到校园变得干净清洁我们每个人的心中都很开心,其中毕竟有我们的辛劳.
4月5日清明节我们在主席的带领下来到东北烈士陵园扫墓,瞻仰烈士陵墓,缅怀不灭英魂。当我们踏入陵园时,一种庄严、肃穆的气氛立即萦绕在我们左右,大家由原来的欢声笑语变为沉痛的哀悼。骄阳下的烈士陵墓,宁静中透着肃穆。革命烈士的光荣事迹以及当代烈士的舍己为人,都使我的心灵受到了一次又一次的震撼。作为一名大学生,一名青年志愿者我更加强烈的意识到自己肩负的使命。我们应学习先烈,用有限的时间、有限的生命去做一些有意义的事情。尽管我的能力有限,但我会努力多为同学为社会付出一份爱心。
经过了一年的工作,很多人刚来时的热情已经没有了,一部分人退出了青年志愿者协会,但还是有很多优秀志愿者坚持了下来。有的人对我们的工作很不理解,但我们自己却乐在其中,因为我们热爱青年志愿者工作。经过一年的洗礼,我觉得自己学到了许多东西,有了许多从未有过的体验,青年志愿者活动让我长大了。
新学期青年志愿者协会又有批大一新同学加入,青协又注入了新鲜的血液。看到他们不禁想到了一年前的自己。这学期学校要进行本科教育教学水平评估,所以任务比较重。这些学弟学妹们刚来就要迎接新的挑战,不知道他们能否坚持住。评估是学校的一件大事,评估期间全天校园里都要有人巡逻值班,晚上要到十点。十月份已经开始冷了,特别是早上和晚上更是寒冷。要安排志愿者值班,每个志愿者都毫无怨言,特别是大一的新成员工作更是认真努力。有的志愿者由于课少而排的值班时间很长,但他们都克服困难坚持着没有一句怨言,更没有擅离职守。评估期间志愿者们团结协作,工作完成的非常细致,充分体现了我们青年志愿者的团队精神。同时大家也加深了对彼此的了解,今后开展工作也回更容易。
经过一年半的学习工作,我学到了很多,明白了很多,对自己更有信心了。我对青年志愿者工作有了更深入的了解,对青年志愿者有了更深刻的体会。从大一新加入的志愿者身上我看到了过去的自己,看到了我们青年志愿者协会的明天,我相信在我们老志愿者和新志愿者的共同努力下,我们青年志愿者协会的明天会更加辉煌!
加油站现场管理与服务心得体会篇3
爱心、奉献,不求回报,讲求付出,从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。
我是__级的一名青年志愿者,____年9月,我加入了广西工学院鹿山学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下,组织并参与了一些校内外的公益活动,尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时,收获着我们自己的快乐和信念,并且让志愿者的奉献精神传承下去。
有人说,志愿者是“送人玫瑰,手有余香”。的确,加入志愿者协会两年多来,让我受益匪浅。首先,丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生,不单单要学习,还要进行全方面的素质拓展,在学习中成长,在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任,而是一名志愿者。作为一名志愿者,我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务,才能帮助更多需要帮助的人,才能收获更多的快乐。其次,锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者,这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间,很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习,我们不能只顾工作将学习落下,又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里,我学会了充分协调好工作与学习的关系,两者兼顾。更重要的是:我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者,我们应该明白自己做的都是无偿义务活动,价值是不能用金钱来衡量的,是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们,用心服务,传承志愿者的无私奉献精神,让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。
脚踏实地,坚持不懈,才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步,留下的足迹虽然会渐渐消失,但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情,态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备,但却以失败告终,可是我们不会气馁,我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了,却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中,也有拼成失败痛楚的时候,但是我们需要做的,是整理好心理笔记,端正态度。只要一直保持着良好的态度,坚持努力不放弃,我们会慢慢成长,成熟,直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事,这便让人们心中温存了热,温存了让人快乐,让人感激的热。
进入青协一年以来,我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想,大家拧成一股绳,一起努力奋斗。家人,就是有困难的时候我们一起度过,快乐一起分享。这个家庭里,充满温暖,协作,宽容和快乐。我们一起工作,一起学习,一起帮助需要帮助的人,我们一起进退,青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出,让别人得到暖心热,我们学会宽容,让别人得到更多的机会,我们学会给予,让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体,我们相信,我们能用我们灼热的心,融化冷漠和无情,让世界处处充满爱,处处都有志愿精神。
我相信,只要人人都献出自己的一点爱,世界将变得更加美好。不论时间怎么变,我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变,我们的爱心没有变。时间在前进,志愿者们的精神,也再前进。
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