上半年政务工作总结14篇（范例推荐）

发布时间：2024-01-10 11:40:04 来源：网友投稿

上半年政务工作总结一、加强领导，深入推进政务公开工作秉持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，加强政务公开工作领导，将政务公开工作与税收工作同布置、同落实，下面是小编为大家整理的上半年政务工作总结14篇,供大家参考。

上半年政务工作总结14篇

上半年政务工作总结篇1

一、加强领导，深入推进政务公开工作

秉持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，加强政务公开工作领导，将政务公开工作与税收工作同布置、同落实，定期听取政务公开工作开展情况汇报，研究工作落实措施。加强政务公开队伍建设，不断充实政务公开工作人员队伍，注重新老结合，做好传帮带，积极利用专题讲座、集中培训等方式，提高政务公开工作业务水平。强化考核监督，将政务公开工作与单位绩效管理工作相结合，设置考评指标，量化考评标准，细化考评要求，以绩效管理为考评手段，增强政务公开工作考评力度。

二、完善机制，夯实政务公开信息发布保障基础

建立健全政务公开工作机制，结合实际，制定政务公开工作、考核、保密审查等制度，进一步明确公开的程序、内容、形式及责任，将政务公开工作纳入规范化、制度化轨道。以公众需求为导向，以社会满意为目标，着力提高公开实效，加强涉税文件信息解读工作，将政策解读纳入工作考评，做到文件制定与政策解读的同步起草、同步报审、同步发布。全面做好政府信息公开网重点领域栏目维护工作，不断扩大公开范围，规范公开形式，细化公开内容，努力提高政府信息公开质量和水平。加强政务公开数据统计管理，坚持按季进行统计分析，促进政务公开信息发布常态化。

三、以查促管，不断提高政务公开服务水平

以网站普查工作为抓手，针对自查中发现的问题，结合工作要求，认真开展整改工作，不断完善政务公开栏目，提高政务公开服务水平。一是增加互动回应功能，在网站首页设置了在线咨询栏目，及时对外公布纳税人的咨询和留言。二是完善调查征集功能，在网站新增调查征集栏目，做好信息补录工作，并结合工作实际，开展纳税服务需求调查征集活动。三是丰富办税服务功能，按照纳税人涉税业务需要，在办税服务下按照网上办税、办税指南、涉税查询分类设置子栏目，延伸拓展服务功能，使服务更有针对性、及时性、实用性。

四、规范执法，加大行政执法信息公开力度

加强税务行政审批信息公开，依托政府信息公开网，设置“行政执法”专栏，公开行政审批目录。实行行政审批清单制度，及时公开已取消、下放、清理税务行政审批项目信息。定期公布执法情况，20xx年上半年累计公布审核及处罚信息142条。增强税收执法权力清单公开力度，实施税收执法权力清单制度，在网站开设“税收执法文书网上公布”专栏，对基层单位执法情况进行公开，自觉接受社会监督。推进税收“黑名单”网上公开，在外网网站设立“稽查案件曝光”专栏，公告重大税收违法案件，设置“假冒发票行政处罚案件信息公开”栏目，及时将假冒发票税收违法案件向社会公布。

五、丰富渠道，拓展政务公开辐射面

开通蚌埠国税微博微信，借助新兴媒体宣传平台，积极宣传税收工作，及时发布政策解读、办税服务类信息，拓展政务公开辐射面。积极参加政风行风热线访谈，在《蚌埠日报》设立国税工作宣传专版，注重发挥广播电视、报刊杂志的宣传作用，延伸信息发布的广度和深度。

上半年政务工作总结篇2

20xx年上半年，我区的编制政务公开工作在林区党委、政府的高度重视和直接领导下，在省编办和省财政与编制政务公开领导小组办公室的具体指导下，根据省财政与编制政务公开领导小组办公室的有关要求，坚持严格程序、严格检查、严格审核、确保质量、确保进度的原则，采取得力措施，扎实工作，完成了上半年财政与编制政务公开工作的工作任务，取得了显著成效。

一、工作情况

林区编办一直将编制政务公开工作作为机构编制管理中的一项重要工作列入议事日程，并明确1名同志专门负责编制政务公开工作。今年主要做了以下工作：

（一）定期更新网上信息

一是为使编制政务公开网正常运行，做到了对网上机构、人员编制信息定期更新，保证了编制政务公开网的质量和及时性。二是进一步公开了林区编办工作制度、工作程序、服务承诺及国家和省有关机构编制管理的政策法规。

（二）按时完成网上咨询、投拆答复。

对收到的群众咨询、投拆、建议，都按要求做到了按时、保质答复，群众满意率达100%。

二、主要做法

（一）领导重视，各级各部门密切配合抓落实一是为加强领导，强化责任，林区党委、政府将编制政务公开工作作为“一把手”工程纳入了综合目标考核。

二是党委政府领导调整后，林区党委、政府及时调整了财政与编制政务公开领导小组，由常务副区长直接领导，并在去年的基础上加强了工作专班。

三是足额预算了工作经费。从20xx年开始，林区人民政府将编制政务公开工作纳入了财政预算，每年将财政与编制政务公开转移支付奖金的一半作为编制政务公开工作经费，以保证编制政务公开工作的正常运转。

（二）狠抓基础，稳步推进政务公开工作

林区编办统筹安排政务公开工作，从强化责任、建章立制、宣传培训、查询点建设等基础性工作入手，狠抓政务公开工作的落实。

1、细化日程，明确责任。先后召开了4次办公室会议，制定了20xx年编制政务公开工作日程，将具体工作细化到具体责任人。

2、强化宣传培训，进一步营造社会支持氛围。为更好地督办全区编制政务公开工作的开展，加大编制政务公开工作的宣传力度，有效地指导全区各单位编制政务公开工作的开展。一是制发编制政务公开宣传标语在神农架电视台连续滚动播出，在《神农架》报上连续刊载；二是组织人员到各乡镇指导编制政务公开宣传工作。通过广泛宣传，提高了工作人员的业务素质，赢得了全社会的支持。

3、严格核查，提高公开数据质量

为使公开数据达到全面、真实、准确，经得起群众的监督，主要抓好了三项工作。

一是将所有资料和数据收集齐全，有据可查，建档立卡，规范管理；

二是对依申请公开的数据资料严格实行填报人、分管领导、单位负责人、政务公开办、区领导五级审核签字把关；

三、主要成效

1、机构编制管理得到进一步规范。通过实行编制政务公开，编制部门进一步理顺、规范了机构编制管理体制，对机构设置、领导职数、行政和事业编制数都进行了网上公开。建立和完善了机构编制管理与财政预算管理相互配套、协调的约束机制和管理“一支笔”的审批制度，各单位机构编制情况网上一目了然，编制部门在机构编制管理中可在网上进行操作，减少了大量的工作量。

2、群众满意度得到进一步提高。随着机构设置和人员编制的公开、透明，广大群众对编制的知情权进一步扩大，各单位、各乡镇机构情况、人员编制情况，是否有超编现象，群众一看便知，有效的遏制了照顾亲朋、混编混岗、吃“空饷”、无编进人等现象，政府的透明度得到进一步增强，干群关系得到了进一步的改善，群众的满意度得到进一步提高。

上半年政务工作总结篇3

__年上半年，区政府在市政务公开办的正确指导下，切实发挥“三区合署”办公后的典型示范作用，按照打造阳光政府、法制政府、责任政府的目标，不断深化政务公开，坚持依法行政、透明行政、廉洁行政，将政务公开工作与区政府各部门各项工作紧密联系起来，使我区政务公开工作取得了阶段性进展。现将有关情况汇报如下：

一、__年上半年工作完成情况

1.建立健全组织体系。“三区合署”办公后，区政府于今年及时调整和充实了区政务公开领导小组，成立了以区政府主要领导为组长，常务副区长、区纪委书记为副组长的区(政务公开工作领导小组，成员单位由区政府各部门、各街道办事处和市直驻区单位组成。领导下组下设办公室，办公室设在区政府办公室，主任由区政府办公室主任兼任，具体负责指导、协调、推动全区各部门开展政务公开工作。在此基础上，建立了全区政务公开工作联络员制度，将工作具体落实到人。

2.切实加强载体建设。一是启动了东陵区政务信息网和浑南新区政务合并工作，截至目前，已完成全区近20个部门的网上信息更新工作，累计更新信息500余条;二是完成了全区50余个部门的100余部“114政务服务热线”政策咨询和监督投诉电话号码统计上报工作，并于3月初在市政务公开信息网逐一进行了核实登记;三是完成了区政府20余个部门的80余项“便民服务事项”统计和上报工作。

3.努力解决居民诉求。一是上半年共接听“114政务服务热线”230余次，累计解答居民提出的70余件政策咨询问题;二是共受理2件居民依申请公开申请，均在规定时间内给予申请人满意答复;三是共办理省民心网转来的政策咨询件3件，均在规定时限内办理完毕并与咨询人进行了积极沟通，受到了群众的好评。

4.积极组织开展活动。按照市政务公开办统一要求，5月15日上午，区政府组织区行政审批办、区公安分局等部门在21世纪大厦广场举办了“5·15政务公开日”活动，现场发放材料500余份，解答居民提出问题60余件，吸引参与群众600余名。

二、__年下半年工作计划

1.进一步完善网站内容。在目前已完成大部分内容的基础上，进一步细化并充实东陵区(浑南新区)政府信息内容，重点建设网上“政务服务中心”平台，为群众提供更多的信息和服务;

2.进一步规范基层政务服务建设。深入推进基层政务公开工作，统一各部门便民服务事项标准，夯实规范政务服务中心和全程代办窗口、社区和村政府信息查询点建设，切实方便群众办事;

3.是进一步加强载体建设。充分发挥“114公民政务服务热线”、《政务公开专栏》等政务公开载体作用，确保“114政务服务热线”热线电话接听率;

4.切实解决群众热点难点问题诉求。做好省、市政务公开办转办政策咨询件办理工作，及时回复咨询人，确保得分高、满意率高和优秀率高;

5.进一步做好依申请公开政府信息受理工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市依申请公开规定，做到依法依规受理，答复积极主动、准确、资料完整，送达备案材料及时。

上半年政务工作总结篇4

20xx年上半年，下陆区财政与编制政务公开工作在下陆区委、区政府的正确领导下，在省、市财政与编制政务公开领导小组的指导下，区政府各部门积极配合，扎实工作，不断充实与完善公开内容，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，取得了较好的成效。现将我区财政与编制政务公开工作具体情况汇报如下：

一、财政与编制政务网上公开的情况

（一）信息公开情况。

我区已按照上级要求，在政务公开网公布了相关政务信息。其中：财政和编制部门的主要职责、内设机构、服务承诺和办事程序相关信息442条；财政和编制工作方面的法律法规、政策规定方面信息306条；财政和编制管理制度，包括部门预算编制、审查制度，财政国库集中收付制度，政府采购制度，“收支两条线”管理制度，农村税费改革管理制度，政府非税收入征收、使用和管理制度，会计管理制度，财政监督制度，事业单位登记管理制度、财政各项专项资金管理规定等方面信息136条；经区人民代表大会通过的20xx年财政预算和20xx年决算报告各一篇。

（二）财政专项资金公开情况。

根据《省财政与编制政务公开领导小组关于全省开展财政与编制政务公开工作的实施方案》（鄂办发[20xx]18号文件）精神，我区20xx年上半年公开7项财政专项资金。公开资金目录包括：农村部分计划生育家庭奖励补助、退良种补贴资金、城市居民最低生活保障资金、农村低保（特困户救助）资金、城乡困难群众大病医疗救助资金、农村“五保”户供养资金、农村分散孤儿救助资金等，资金总额达1456.8万元，涉及到约24000余户（人）。

（三）部门预算公开的情况。

我区围绕构建公共财政框架，确保人员工资和机构运转的目标，大力完善部门预算，同时做好部门预算的编审工作。20xx年部门预算已于去年公开，20xx年部门预算政府尚未通过，暂未网上公开，预计今年8月份予以全面公开。（四）行政事业单位人员编制全面公开。

我区对行政事业单位的行政、司法专项、事业、老干、工勤等编制的核定总额和分类情况；行政事业单位的内设机构情况和行政事业单位的在职人员情况进行了仔细核对并全部在网上进行了公开。我区共有行政、事业单位89个，其中行政单位31个，事业单位58个；公示人员编制涉及915人，其中行政编制161人，事业编制（含老干编、专项编）749人，工勤编制5人。

（五）行政机关落实编制管理实名制情况。

我区共89家单位都已经严格按照规定对全部915名人员实行了编制实名制管理，对所有人员的姓名、性别、职务(或岗位)、职称、所占编制类别、进入现单位时间、渠道、在编状况、编制卡号等，都按照真实情况进行了严格统计、登记并在网上公布。

二、取得的成效

财政与编制政务公开工作的开展，有力地促进了我区财政资金的管理使用和编制管理的透明度，真正维护了群众的知情权、参与权和监督权，使政府的公共服务职能得到最大化，最优化的体现。

（一）财政与编制管理更规范。

1、财政资金使用更规范。今年，我区将财政专项资金的使用情况及相关政策予以公布。网上接受问题咨询、意见建议、行政投诉几十起，我们对疑问逐一细致解答，对投诉逐个认真调查回复，对查实的问题及时解决，化解了社会矛盾。财政资金分配和使用是一向社会关注的热点，过去一直是封闭运行，群众异议较大，现在公开部门、单位的资金分配和使用情况后，管钱用钱透明，群众得到实惠。全区城市低保资金在网上公开前的审核中，3次取消不符合条件的对象78人，网上公开名单后，受理群众举报，经查实取消虚假者的享受城低保资格；今年我区涉农资金严格按照省规定，在省拨付后45天内及时和农民兑现，比往年提速4个多月；现在人民群众对财政资金使用的意见少多了，通过财政与编制政务公开网向社会公开各项财政资金的使用和分配情况，杜绝了财政资金的暗箱操作，促进了财政专项资金使用的透明度，拉近了政府和人民群众的距离，在社会上树立起了良好的形象。

2、编制管理更透明。机构编制管理工作政策性强，长期以来一直未对外公开，不可避免地产生了一些问题，此次财政与编制政务公开工作的开展，很好地解决了这一问题。现在，编制管理的各项政策、办事程序等都在网上可以方便查询，全区所有人员的编制情况在网上也是一目了然，编制管理更透明。今年以来，通过开展这项工作，我区共清理财政“吃空饷”人员3人。

（二）信访渠道更畅通。

为切实保证网上投诉得到迅速落实，我区将区信访部门纳入财政与编制政务公开工作专班中，并规定网上投诉答复由区信访局、财政局、人事局负责，涉及单位和部门积极配合，所有问题必须在5个工作日内回复。对于直接来访，必须做好登记，及时向各单位和部门通报情况，将反馈意见在网上公布，实行信息的公开和共享。为促使财政与编制政务公开工作的咨询、投诉的回复起到明显效果，下陆区对网上投诉、信访来件纳入日常信访工作中，制定了财政与编制政务公开信访事项查询登记制度、办理制度、时限制度、复查复核制度、督办制度，并将此项工作纳入了全区各部门的年度目标考核项目，有效地促进了财政与编制公开工作效率，使我取信访渠道更加畅通。

（三）群众办事更方便。

许多部门的工作政策性强、工作程序严格，许多办事群众也常因办事程序不清楚对部门的工作意见纷纷，为改善这一状况，我区结合财政与编制政务公开工作，果断采取措施，在全区各部门开展了政务公开工作，要求各部门编印包含部门职责、服务内容、办事程序、收费标准、政策法规、服务承诺等内容的《办事指南》，并分发到5个财政与编制政务公开查询点，供市民免费取阅,极大方便了群众办事。

三、下一步的工作设想及建议

（一）认真做好下半年财政与编制政务公开工作。进一步地扩大财政与编制政务公开的范围，切实增强财政资金分配的.透明度，从源头上预防和治理腐败，提高党的执政能力。

（二）建立健全财政与编制政务公开长效机制，从组织上、制度上为财政与编制政务公开工作创造良好的工作氛围。

（三）建议省财政与编制政务公开领导小组在省级、电视台开辟专栏，加大宣传力度，让更多的公民参与这项利国、利民工作。

上半年政务工作总结篇5

今年以来，我镇在县政务公开领导小组的正确领导下，全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神，并对照华政公办发〔20_〕1号文件精神开展自清自查，对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺，进一步加强完善政务公开工作，促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了明显的效果，共处理12345公众热线28条，镇便民服务中心为群众办理各类事项759件，村便民服务点为群众代办各类事项16683件。现将有关情况总结如下：

一、党委、政府高度重视，把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程

一年来，镇政府先后召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议，传达了县会议精神，镇政务公开政务服务工作领导小组，由镇长谢绍峰同志任组长，胡剑任副组长，负责指导全镇的政务服务工作;镇便民服务中心主任杨杰。实行一把手负责制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导，做到了领导工作到位，责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责协调”的工作机制，进一步明确责任，落实责任，保证了政务村务公开工作的顺利进行。

二、加强阵地建设，把政务服务工作的基础搞扎实

我镇便民服务中心包括社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等6个窗口单位，财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼，总面积300平方米以上。全镇共9个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。

三、健全制度，把政务公开纳入规范化管理的轨道

建立和健全了便民服务工作各项制度，制定了《20_年政务服务公开方案》，并配套了六项工作制度：《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作主动公开和依申请公开制度(试行)》《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作发布协调制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作信息公开保密审查制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作年度报告制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作政策解读制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作新闻发布和新闻发言人制度(试行)》，针对政务服务信息进行网上公开实行“各分线申请—分管负责人审批—办公室审核—办公室分管负责人审批—网上公布”严格的审批制度，针对镇便民服务中心，制定了《首问首办责任制度》、《办结制度》、《责任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建设制度》、《卫生保洁制度》、《考勤制度》，进一步制度化、规范化、标准化服务工作。

四、出台新招数，把政务公开作为凝心聚力的重要举措

1、层层压实责任。认真贯彻落实、首问责任制、办结制、责任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确，努力让办事群众“最多跑一次”，限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动，不推诿扯皮，不欺上瞒下。

2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话;②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;③公开部门涉农收费项目和标准;④农民负担项目及资金的缴付管理;⑤各项惠农补贴项目及标准;⑥农合、五保、低保办理工作流程。

3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;②加强培训与督查。每月的1号进行培训，每月的25日进行督查，并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”，即落实分管领导，落实专门机构，落实专职人员，落实专项经费以及有关工作措施和制度，使政务公开工作，长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩，坚持每月一汇总，每月一通报，每月一讲评，每月一结算，真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”，严禁违规办理服务事项，严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”，严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等，严禁向服务对象耍态度或拖延时间，严禁违反规定从事有偿中介活动。

4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上，有场地、有台账、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南，居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度，采取主动询问制;②优化服务方式，采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等;③优化公示公开，每村定制了一块村级惠农资金公示栏。

上半年政务工作总结篇6

我单位在县政府正确领导下，扎实推进政务公开工作，现将上半年工作情况总结如下。

一、上半年工作情况

一是及时发送信息稿，保证部门讯息时效性。上半年，我单位共发送信息稿5篇，涉及党员学习教育活动、外来单位学习参观、上级部门莅临指导等。二是如实的完成信息公开工作。根据本单位的人员变动，及时更新了人事信息方面的内容;根据县政府43号文件，删除已公开的行政处罚信息，新增部门行政强制类内容;在重点领域方面，对行政审批事项进行动态更新，审批一个，更新一个，并将本单位拥有执法权人员跟窗口执法人员进行了更新;对本单位内部组织机构进行了更新，详细公开了各领导的任务分工、本单位职责、内设机构等。

二、存在的问题

一是部门讯息公开数量不够多，质量不够高。上半年，我单位仅公开了5篇信息稿，大多数为党员教育活动类，形式略微单一。二是政务公开不及时。政务公开内容具有滞后性，不能随着单位人员变动及行政权利清单变动及时更新。部分内容已经过时，需要重新公开。

三、下半年打算

一是加强部门讯息报送。下一步，我单位将从信息数量跟信息质量上发力，进行整改提高，增加信息发布数量，力争每月最少有两篇报道，同时注重信息的多样化，涉及业务工作、党建教育、兄弟单位学习指导等，争取用部门信息打开外界了解水保的窗口。二是规范政务公开工作。要严格对照本单位各项制度清单，逐一核实各公开内容的时效性，对过时的错误的内容进行更新或者删除。及时将我单位最新的政策信息进行公开公示。

上半年政务工作总结篇7

20__年，五通桥区政务服务中心围绕着“重点建设招商年”工作主题，以“服务群众”为宗旨，延升服务渠道，提升服务功能，提高工作效能，各项工作取得了明显成效。1—5月，共受理行政审批事项4575件，其中：承诺件3901件，即办件674件;按时办结率为100%。承诺件平均办件时间为5.07个工作日，办理提速75.86%，提前办结率100%，其中评价满意率达100%。现将我中心工作情况具体汇报如下：

一、创先争优，真诚服务群众

二、夯实基础，有序推进电子政务大厅建设

一是高度重视，加强组织领导。五通桥区委、区政府领导多次召开会议，专题研究，要求要将电子政务大厅建设工作作为今年效能建设工作的重点，结合创先争优，确保按期高质完成。为此五通桥区成立了以区政府分管副区长为组长，区政务中心主任、效能办主任为副主长，各相关部门具体负责人为成员的的电子政务大厅建设工作领导小组，切实加强电子政务大厅建设的组织、协调、督促检查工作。二是按照已制定的工作实施方案，实行工期倒排，确保按期推进。电子政务大厅建设工作时间紧，任务重，各责任单位均按照建设工作实施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最终投入使用时间列出进度表，目前，硬件设施、基础信息收集等都已按期完成，录入工作已进入尾声。三是开展基础信息收集培训工作。中心分别召集各窗口分管领导、审批股长、各乡镇便民服务中心主任进行培训，明确基础信息收集的范围、内容、格式等，确保基础信息收集全面、完整、规范，为电子政务大厅建设工作打下扎实基础。

三、强化机制，规范便民服务中心

一是强化组织管理机制。明确由乡镇党委副书记兼任中心主任，设立专职副主任，推行督察员制度，建立每月通报制度，明确责任，促进落实。二是强化教育培训机制。充分利用例会，邀请有关部门对便民中心工作人员开展业务技能、服务礼仪等专题培训，分批安排便民服务中心窗口工作人员到区政务中心窗口跟班学习，提高服务质量。三是强化团队服务机制。各便民服务中心对所辖区域内的投资建设项目实行“一站式”团队服务，以窗口为单位细化分工，为项目建设提供一流的服务环境，提高项目落地率。四是强化监督考核机制。设立意见簿，公布投诉电话，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径;建立服务质量监督制度，定期对服务窗口和工作人员进行考核，作为年终考核、表彰评比的依据。

上半年政务工作总结篇8

一、创先争优，真诚服务群众

二、夯实基础，有序推进电子政务大厅建设

三、强化机制，规范便民服务中心

上半年政务工作总结篇9

20__年政务公开工作总结今年，我们___在全面推行政务公开工作过程中，坚持在过去的基础上，面对财政职能的转变，结合党员先进性教育活动，进一步完善政务公开各项制度、内容，坚持政策公开、透明，取得了广大群众的积极拥护支持，带动了全年财政工作的主动。现就今年来我所政务公开工作作如下总结：

一、推行零户统管，实行源头治腐零户统管工作虽然我们起步较早，但原来该项工作没有规范，一些政府部门没有纳入管理，存在一些漏洞，在今年，我们积极和镇党委、政府取得联系，除将原来的畜牧、兽医、农机、农技、水保、广播等部门帐务纳入管理外，又新对镇政府、民政办、计生办等几家部门帐务归入“零户统管”管理，实行一个帐目公开调动资金，规范了国家资金的调拨、运用，实行了源头治腐管理、控制，杜绝了各部门存在“小金库”的存在可能。在推行零户统管的基础上，率先在乡镇开展了国库集中收付工作，实行个人工资、单位经费直达帐户，提高了预算资金周转率和使用率。

二、坚持政策透明，落实惠农政策今年全面取消了农业税，在巩固税改成果的基础上，为落实中央实行的农村各项优惠政策，我们坚持在调查中公开、在落实中公平、在执行中公正，一是建立全镇农村基础情况资料数据库。4月份，全所干部职工下乡入户开展农户种植情况调查，并多次进行核实，确保了调查资料的真实性，并以村为单位进行公示，接受群众监督。二是实行农村补贴一卡通。对各项补贴资金以存折的形式直接发放到各农户手中，避免了中间环节的截留、挪用，保证了广大种粮农民的利益。三是坚持专款资金运用公开透明。每笔专款下拨时由联村负责人签订承诺书，实行专款跟踪问效制，确保专款专用。

三、开展行风评议，接受群众监督为将政务公开工作落到实处，切实加强全所各项工作，提高工作效益和工作质量，认真改正工作中存在的不足，我们今年在县局的指导下，一是聘请了行风监督员。经过充分讨论，共聘请了6名来自乡镇人大代表、村组干部、机关单位负责人为行风监督员。二是定期开展行风评议。采取召开监督员专题会议和社会问卷调查的形式，听取了来自社会中方面对财政工作各方面的意见。三是及时处理征求到的意见。对行风评议过程中所收集的意见和建议在职工会上进行通报、认真讨论，制订了处理措施，并对意见处理结果及时进行反馈，必要时及时向上反映。四、坚持从严治所，树立文明形象推行政务公开，接受群众监督，其最基本的要求是自身本领过硬，为了搞好这项工作，我们始终坚持从严治所，一是加强各项学习，苦练专业本领，对上级各项新政策、新要求，要求每个干部职工必须吃透、掌握;二是实行规范管理，推行文明办公，要求每个干部职工挂牌上岗，在工作中接受群众监督;三是定期实行经费公开，对所内及各征管组经费每季出榜公布，所内重大活动必须召开所长会进行集体讨论，群众会集体通过，调动了广大干群工作的积极性。

上半年政务工作总结篇10

本人于20xx年X月底来到行政事务部办公室岗位，过去的半年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将上半年来工作情况汇报如下：

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的.行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。

1.注重学习，努力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。

2.立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，半年收转、传递、报送各种请示、报告份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共98份。向市建委上报各种文字材料份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3.热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，半年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话X余个，收发传真材料X余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电XX余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计XX余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，半年来共接待来访27次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。

4.积极主动，做好城市综合整治工作

根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20xx年X月、X月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一整治情况上报市建委。

5.认真负责，加强行风建设工作

编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。

6.多方联系，做好水价调整工作

积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。

7.积极投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，半年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章XX篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《供水》等报纸网站发表文章XX篇，《水务》报发表稿件XX篇。

8.加强培训，提高员工整体素质

加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。

9.参加活动，树立公司良好形象

积极参加各种活动，代表公司参加了XX市基础产业工会“杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国XX周年篮球比赛，获得亚军；参加公司书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及努力方向

1.自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。

2.同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。

在新的下半年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。

取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接_水务辉煌时刻的到来。

上半年政务工作总结篇11

20__年上半年，我局切实做好政务工作，政务服务工作正常有序运转。不断深化和规范政务服务工作，并加强对政务服务工作的监督检查和考核，把政务服务工作列为单位全年综合目标管理和党风廉政建设工作专项目标进行考核。截止6月30日，窗口共受理各类办件245件(其中：水生驯养和经营证18件;渔业船检验年检219件;运输、携带、邮寄国家二级或广西重点保护证8件;)，没有超时办件，评议率和满意度都达到100%、

一、主要工作

1、加强政务窗口领导，提高政务工作水平。

政务窗口是我局简化办事程序，提高工作效率和服务水平，体现为民、便民、利民和建设“责任、阳光、高效、廉政”单位形象的平台。今年我局党组3次召开专题会议研究政务工作，并在各种会议上通报政务工作情况，要求局各科室全力配合和支持政务窗口的工作，对政务窗口的各种工作需求给予优先保障，做到“窗口围绕社会转、科室围绕窗口转‘前后方’一盘棋”。同时，局主要领导、分管领导、纪检组长多次到服务窗口调研，听取汇报，协调相关工作，政务服务工作人员从2人增加到3人，从而更进一步方便群众办事。今年市局法定代表人潘展雄再次授权窗口负责人陈才政为窗口首席代表，授权书明确授权范围、授权人责任、被授权人责任、授权有效期，并向市政务服务中心备案，全权行使授权人职权范围内所有行政审批事项的受理决定权、审核审批权，授权率达100%。

2、依法行政、热情服务，群众满意。

政务服务严格遵循办事程序，依法办事，不断提高办件效率，本单位所受理行政审批事项严格按照政务服务管理办法和市政务服务中心的要求，坚持合法、高效、公开、便民的原则，按照申请→受理→审核(听证)→决定→转出→送达的模式，分别编印贵港市水产畜牧兽医局《服务指南》、贵港市动物卫生监督所《服务指南》、贵港市渔政管理站《服务指南》和行政审批项目操作规范和流程图，优化审批流程，在办理过程中，严格按照行政审批项目操作规范和流程图办理，接到后及时受理。窗口人员在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度，扎实工作，热情服务，还经常就工作中发现的相关情况和问题及时与单位的同事和大厅管理人员进行工作沟通和协调，从而更好地提高了工作效率，方便了前来办事人员，受到了赞赏和好评。政务窗口各项工作取得了较好成绩。

3、接受中心管理和纪检部门监督。

为了提高办事效率，工作中做到公开、透明、自觉接受政务中心管理和纪检监督。窗口自觉使用“政务服务及监察通用软件”，使行政审批从咨询到申请、受理、审批、办结和取件等全过程纳入信息化系统管理，接受行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监察体系。

4、精简提速，高效便民。

坚决贯彻落实《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，热情、礼貌接待办事群众，耐心解答群众提问以及电话咨询。在审批中做到精简提速，最高提速为法定时限一半以上，做到优质高效服务，开展“一站式服务”，做到当日办结当日办结，承诺办结时限的提速办结，方便了群众办事，受到办事群众好评。截止6月30日，窗口所受理各类办件全部提速完成，没有超时办结，拖延办结。

二、存在的主要问题

在行政审批方面，主要是西江农场开办企业涉及行政审批，没有理顺。因西江农场是自治区农垦局直属管理，所在地分属三区，行政审批事项没有明确是否属所在辖区县级以上相关行政管理部门审批，造成审批误区，如市级审批不符合扩权强县的要求，区级审批在行政审批事项又没有明确。建议市行政审批制度改革工作领导小组办公室按照行政审批制度改革工作的要求，协调理顺西江农场开办企业涉及行政审批事项的审批主体。

三、下半年政务服务工作安排

1、加强政务服务管理，提升政务服务水平;

2、加强对三区两县市的业务指导，确保下放事项有效管理和运行;

3、提高行政审批效率，方便群众办事。

四、工作建议

1、政务岗位请假或叫人顶岗没有人性化，手续繁琐。

2、对于没有业务审批或特别少的部门，也不能适时暂停服务，强要呆呆坐着在等候，造成浪费资源。

上半年政务工作总结篇12

县政务公开办公室：

民政局自开展政务公开工作以来，严格按照上级政府关于政务公开的工作要求，在各方面全方位实行政务公开，进一步改进了政府部门的领导和施政方式工作作风，增强了工作的透明度，推进了单位的廉政建设，密切了群众的关系，促进了全乡经济社会的发展，取得了实效，现就上半年政务公开工作汇报如下：

上半年来，我局政务公开工作主要做了以下几点：

一、加强领导，认真学习，广泛宣传

年初鉴于人事变动，及时调整和充实了政务公开工作领导组织，抽调了有经验的干部负责日常工作，保证了政务公开扎实、有效的进行。

今年四月五日国务院公布了《政府信息公开条例》，我局及时组织了干部认真学习贯彻《条例》精神，进一步提高对《条例》重大意义的认识，增强贯彻执行《条例》的自觉性和责任感。促进了政务公开工作扎实、有效的开展。

二、务实有效，认真实施

1、实现了“一栏、两有、三挂、四上墙”。按照要求，为方便群众办事和监督，改进工作作风，结合我局实际情况，将革命伤残人员抚恤补助标准、“三属”和红军失散人员补助标准、在老复员军人和带病回乡退伍军人补助标准、农村义务兵家属优待金标准、婚姻登记事项等在公开栏长期为民政对象公开;在一楼楼梯口设置了群众意见箱;公开民政局内设机构和下属单位职责、民政工作职能、办事程序，城市最低生活保障标准、保障金计算办法和申请程序、全县依法登记的社会团体、民政收费项目和收费标准、民政局工作人员办事纪律、监督台和监督电话以及《婚姻法》、《婚姻登记条例》等;公开工作人员的姓名、职务、职责，接受群众监督。为方便群众，在法定假日和部分双休日安排婚姻登记工作人员办事，受到群众好评。

2、民政业务公开实现了多样化。一是救灾款分配拨付以民政局正规文件形式公开，拨款文件在发给各乡镇政府的同时，还报送市民政局、县政府和县政府有关领导，接受上级领导和业务主管部门的监督检查;二是局机关财务、资产管理情况、阶段性工作进展情况等先在局务会议上公开，后在全体职工会议上公开。今年上半年召开政务公开方面的局务会议3次，干部职工会议10次，通报阶段性民政工作进展情况，赢得了大家的一致好评，取得了很好效果;三是各种优抚、救济、低保等民政对象家庭基本情况及资金补助标准、发放到位情况全部以电子台帐的形式公开。

3、组织开展了乡镇民政政务公开。乡镇民政办是民政工作的窗口单位，直接面对着农村群众和各种民政对象，搞好政务公开尤为重要，为此我们要求乡镇民政办必须实行政务公开，对救灾款发放对象和数量、各种优抚对象抚恤补助标准、农村低保对象及保障金数量在乡镇政府政务公开栏定期公开，接受群众监督;《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《村委会组织法》等民政法律法规和婚姻登记程序及办理登记所需证件等事项在乡镇民政办上墙张贴，为群众办事和学习了解相关法律、应用法律维护自已的民主政治权利提供方便。

4、积极推行村务公开。为了认真贯彻落实全省政务公开电话会议精神和，推动村务公开民主管理工作的深入开展，要求各村主要公开土地管理使用、宅基地申报、计划生育、“一事一议”征缴管理使用、村级财务规范化管理、救灾救济等方面的内容。建立永久性公开栏，对重点贫困村、示范村采取以奖代补的形式给予了1000元的补助。

三、政务公开存在的不足

由于政务公开涉及面广、政策性强，在公开的时间上很难达到一致，同时由于各股室工作性质要求不同，在公开的格式上不能完全统一，公开的形式单一，上述问题有待于今后的工作中进行协调，并加以改进。

四、下半年工作措施

要严格按照《条例》要求，规范政务公开行为，采取多种形式、多渠道进行政务公开，进一步拓展覆盖面，让群众更多的参与到政务公开中，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步加大网上公开力度。接受全社会的监督。把政务公开办成一个群众满意的民心工程

上半年政务工作总结篇13

20__年以来，市运管处按照市政务公开领导小组办公室的工作要求，坚持加强组织领导，拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，进一步推进政务公开工作，取得了良好的成效。上半年共主动公开政府信息114条。现将市运管处20__年上半年政务公开自评总结如下：

一、做好组织推进工作

为确保政务公开工作顺利开展和建立长效机制，切实做好政务公开各项工作，市运管处成立了以处长王殿利同志任组长的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，明确了由处办公室负责政务公开日常工作。做到了领导、机构、人员“三到位”。市运管处还将政务公开工作落实到有关科室和人员，做到政务公开与运管工作同安排、同部署、同检查、同考核，进一步完善政务公开制度，明确任务、责任和分工，加强监督和检查，形成各负其责、相互配合、齐抓共管的领导体制和工作机制。

二、不断完善政务公开工作机制

一是坚持主动公开与申请公开、网站公开与政务中心公开相结合，拓宽渠道，创新形式，及时准确全面地公开了政府信息，基本做到了应该公开的全部公开，并建立健全舆情收集和回应机制，积极回应社会关切热点，提升公信力。二是紧紧围绕重大决策开展工作，推动行政权力公开透明运行，继续清理审核行政职权，确认职权并编制职权目录和绘制权力运行流程图，按照规定要求在部门网站予以公布，并明确不得行使未经法律规定或未经公示的行政权力，不得行使未编入目录的行政权力。三是全面推进办事公开。在运管处门户网站和蚌埠市政府信息网站发布各类政务信息及干部任用、考核奖惩等内部事务信息，做到政务信息全透明。

三、不断拓宽公开渠道

通过政务公开宣传橱窗、行政服务大厅运管窗口一次性告知单、《蚌埠日报》—先行者专版、96333运政热线等传统公开方式与市运管处门户网站投诉举报栏目网络问政的方式相结合，不断丰富公开方式，提升与公众交流实效。

四、提升政务服务水平

着力推进“一站式服务”。在行政审批方面，实行“一站式服务”。市运管处进一步加强政务服务中心窗口建设，重新梳理中心窗口业务，精简行政审批事项，优化审批流程，提升服务效能。运管窗口积极推行一次性告知单，方便群众办事。坚持“一次告知、两次办结、不跑第三趟”。

五、不断加强监督保障

加大政务公开宣传力度，运用多种媒介宣传政务公开工作，积极开展政务公开实际效果的调查研究，根据市政务公开办要求，及时报送政务公开工作动态信息，做好季度、半年信息统计上报工作，并对工作薄弱环节采取有效整改措施，提升工作成效。

下一步，市运管处将继续严格落实政务信息公开各项工作任务，一是拓宽政务公开渠道，创新方式，强化网络问政建设;二是加强政务公开工作培训交流，提升岗位工作能力;三是加大政务公开宣传力度，开展政务公开实际效果调查研究，不断完善政务公开实效。

上半年政务工作总结篇14

20xx年，为进一步深入推进简政放权、放管结合转变政府职能工作向纵深发展，按照县政府放管服工作具体要求，县住建局以审批制度改革为突破口，创新体制机制，规范行政审批行为，强化审批权力监督，不断提高行政审批效率，取得了明显成效。现将上半年政务公开工作开展情况总结如下：

一、调整、取消和新增部分行政审批事项。行政审批制度改革工作开展以来，我局对原有的审批事项进行了认真疏理和整合，对原有的八项非行政许可事项取消了一项，其他七项转为备案事项；承接了市住建委下放的“权限内燃气经营者改动市政燃气设施审批”和“燃气经营许可证审批”两项行政许可审批事项。当前我局共有行政许可项目8项，即：

1、城市规划区内临时建设许可审批；

2、建设项目选址意见书；

3、建设用地规划许可证；

4、建设工程规划许可证；

5、乡村建设规划许可证；

6、建筑工程施工许可证；

7、权限内燃气经营者改动市政燃气设施审批；

8、燃气经营许可证审批。

二、实施了“两集中、两到位”改革。按照县政府要求目前我局对上述8项行政许可中除乡村建设规划许可证外的七项审批事项全部进入“服务中心”住建窗口受理，乡村建设规划许可证我局委托各乡镇的村镇规划所进行审批。工作程序如下：城市规划区内临时建设许可审批、建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、权限内燃气经营者改动市政燃气设施审批、燃气经营许可证审批等六项行政许可由我局窗口受理——业务股室审核——分管领导、主要领导审批；建筑工程施工许可证由我局窗口受理——行政审批股股长审批。

三、减化建设工程项目审批流程。通过采取“整合流程、一门受理、并联审批、信息共享、限时办结”等改革方式，以信息化推进行政审批流程再造。努力将涉及我局审批时间由40个工作日缩短为23个工作日，大幅度提高我县建设工程项目审批效率。

四、行政许可审批事项实时公开。我局的八项行政许可事项均可以在江西政务服务网XX县区申报入口进行在线咨询、在线申报、在线办理，办理结果实时公开，动态显示，20xx年上半年的行政许可办件量共47件。

五、做好政务公开政策宣传。按照“简政放权、放管结合、优质服务”的要求，制定了《县住建局办事手册》、《县住建局办事指南》和《县住建局XX县建设工程项目并联审批办事指南》，第一时间送达服务对象，并进行政策宣传解释，同时公布至网站上，有效减少了服务对象多跑路、走回头路，走弯路。

六、优化审批服务事项。优化规划、施工许可证办理程序，精简报件。经过局班子会研究同意，出台了《关于进一步优化报建手续的通知》，对工业项目、招商引资项目和乡镇的民生工程项目，在规划、施工许可证等事项的办理手续进行了优化，精简了前置审批条件，压缩了审批时间，这一举措得到了社会各界的一致好评。在办理施工许可审批流程上进行了精简，由原来的分管领导、主要领导审批更改为由股室长审批即可，大大缩减了审批时限，如原法定办理时限为15个工作日，承诺在3个工作日内办理建筑工程施工许可手续。

七、行政许可标准化规范化。根据《XX县人民政府办公室关于印发XX县行政许可标准化建设实施方案的通知》分府办发【20xx】12号文件要求，我局完成了八项行政许可事项的标准化编制工作。

八、积极实施减证措施。根据县经管委下发的《关于开展我县“减证便民”专项行动的通知》要求，对企业信息在网上能够查询到的，可不再提交证明材料。如取消了办理工程规划许可需要的法人营业执照复印件。