地面服务部工作总结

下面是小编为大家整理的地面服务部工作总结,供大家参考。

　地面服务部工作总结

　地面服务部工作总结：地面服务部上半年工作总结 XX 上半年景德镇机场地面服务部工作总结

　 光阴荏苒，时光流逝，XX 上半年在紧张忙碌中飞快过去，地面服务部在分公司领导下各项工作井然有序的开展与完成。经历了服务质量的提升，组织了各种应急演练，加强了人员的管理和培训。地面服务部在每个阶段工作中勤勤恳恳，任劳任怨，积极主动地完成分公司领导交给的任务，地面服务部对景德镇机场服务建设尽心尽力、努力工作 斟 。我们从以下几个方面 近 对 XX 上半年工作进行 篙 总结 一、服务质量的提 魁 升，加强人员的管理

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　1、为迎接春运，倡 凡 行红色服务，对候机厅 泳 内进行了统一布局，“ 踩 红色服 务”标识随处可 沉 见起。

　 2、促进机 哥 舱保洁工作质量不断得 纪 到提升，展现良好的对 诵 外形象，地服

　 部制 汁 定“景德镇机场机上保 戏 洁服务航空公司满意度 兴 调查表”，安排专人定 甄 期上飞机对各个航班进 小 行问卷调查。

　 3、 丫 准确追踪 ca1888 邪 次航班的保障时间，根 宵 据分公司领导指示，地 喻 服部

　 已制作出“北 逮 京航班保障时间跟踪表 狰 ”并安排专人对

　ca1 驼 888 进行为期一周的 贴 如实记录，并从中发现 吼 的不足进行改善。

　 躬 4、针对贵宾楼旅客抽 博 烟现象较严重，地服部 袱 在楼内增设禁烟标志， 林 并 安排服务员加以劝阻 昆 。

　 5、为使保洁员 揪 明确工作标准，更好的 暇 做好航站楼保洁工作， 折 地服部制

　 作出“航 芭 站楼卫生保洁管理标准 为 细则”，5 月 2 日以 p 唁pt 授课的形式对全体 越 保洁人员及地服工作人 箩 员进行了培训。

　 6 猖 、为更规范的保障重要 腑 旅客的出行，地服部已 蜂 完成了“景德镇机场重 仍

　要旅客保障细则”。

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　7、上半年出现几起 唯 旅客出现不适或晕倒等 好 突发事件，地服部均立 辊 即启

　 动了应急预案 讲 ，进行现场急救或送往 兄 医院救治。得到旅客高 雨 度好评，也体现了“以 淫 人为本，生命无价”的 孩 原则，更加彰显了集团 碎 “红色服务”的理念。

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　 为加强人员管 找 理，地面服务部已施行 茹 指纹考勤机管理制度。

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　二，加强培训力度 则 ，组织各项突发故障应 嘛 急演练

　 1、3 月 2 穴 3 日上午 10:05 离 醋 港系统网络中断，造成 势 值

　机无法办理乘机手

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　续，配载无法制作舱 扭 单。地服部在立即将此 医 情况通报航务部的同时 逝 及时启动应急预案，采 衣 取手工方式为旅客办理 畦 乘机手续及手工绘图制 酣 作舱单，及时完成了航 域 班的保障工作。事后还 宙 对此次事件进行了认真 攀 的总结。

　 2、地服 愈 部组织开展了遇离港系 亭 统故障桌面推演，通过 狠推演使员工对预 案更加 辐 熟练，理顺了各岗位相 绍 关工作流程。

　 3、 免 为使保障能力有进一步 止 提高，地服部组织了一 惑 次廊桥突发故障应急

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　演练。通过演练使员 攀 工对预案更加熟练，综 春 合保障能力有了进一步 圃 提高。

　 4、上半年 嘘 进入雨季季节，为确保 蘸 服务质量的顺畅，进行 枢 了航班大面积

　 延误 驶 的预演，确保航班延误 掣 旅客得到有效的处置， 宴 进一步提高服务质量。

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　三，积极配合各项工作 倔 的检查与设备的维护

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　1、地服部积极配合 严 省监管局对机场进行适 云 航检查，对检查组提出 蚂 的建 议及时进行梳理和 斑 整改，

　 2、为圆满 揉 完成机场卫生许可证换 鞠 证工作，地服部领导带 虫 领相关人员多

　次赴 烃 市卫生局就进行沟通， 勇 经协调目前换证材料已 悲 顺利通过审核，下步卫 悼 生局还将赴机场进行实 霉 地勘。卫生局针对机场 粕 更换卫生许可证进行实 蚊 地考察，地服部积极参 裕 与和配合，顺利通过检 珠 查。

　 3、地服部积 舆 极配合市红十字会，组 样 织机场工作人员进行了 祷 一次医疗救 护培训。

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　4、航站楼两条在用 痕 的廊桥已过维保期，为 铣 节省费用，公司领导亲 顺 自协

　 调集团航站区 郑 管理部，请其派员赴本 半 场对廊桥进行维护保养 辗 。地服部已按要求采购 拜 保养所需工具和材料， 所 全力做好配合及跟班学 泻 习准备。

　 我们相信 斥 在分公司领导的关怀和 男 指导下，地面服务部全 肿 体员工将会更好的完成 秀 本职工作，为下一步发 的 展提供有力的保障。

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　地面服务部工作总结 古 ：地面服务部工作手册 坛 【地面服务部工作总结 牙 】【地面服务部工作总 塑 结】

　 《汉旗航空地 当 面服务部管理手册》是 曾 地面服务部在公司领导 滞 统一部署下，结合现有 要 航空地面服务管理同时 歉 ，按照本企业工作执行 诈 标准规定而制定的工作 肖 手册。

　 经公司总经 秆 理审核批示，管理手册 跺 之各项服务标准符合本 湛 企业经营方针政策，经 哗 营战略目标，体现公司 尹 企业文

　化精神。要求从 亲 事地面服务工作的员工 砍 必须学习与熟知，为公 鳖 司树立良好社会公众服 洞 务形象奠定坚实的基础 斟 。

　 《汉旗航空地面 戈 服务管理手册》作为《 烈 企业政策管理手册》的 猿 一部分，即为公司内部 母 的法定性管理文件。请 钥 地面服务部全体员工与 昭 公司各有关服务窗口单 疹 位必须严格依照此手册 跑 标准执行。

　 经 XX 仪 年月公司总经理办公会 赌 议审议通过，现予发布 要 。自 XX 年月日起执行 繁 。

　汉旗航空服务有限公 式 司总经理批示签阅：

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　手册管理员签字：地 酋 面服务部总监签字：地 剩 面服务各部门签字：

　一 十 、总则

　 一、为了使 啃 地面服务部能够规范的 炎 开展工作，良好的执行 翻 公司系统化标准作业流 爷 程，增强团队的协作能 寞 力，保障公司各项工作 泳 顺利开展及营业秩序的 膘 维护，统一奖惩标准， 汁 以达到公平、公开、公 戚 正的原则，特制定本手 磅 册。

　 二、《汉旗航 辕 空地面服务部管理手册 智 》是全体地面服务部人 邀 员的工作指南，必须牢 俱 记在心，根据需要公司 琐 可以随时随地安排书面 痰 或口头考核，同时也是 姚 直接或上一级主管的管 瞅 理标准，均须熟练掌握 挑 ，并应严格按标准运用 胶 。

　 三、《汉旗航空 焉 地面服务部管理手册》 杯 中的内容随着业务的开 尺 展，新情况的发生和改 宣 变，地面服务部人员均 用 可以

　提出意见和建议， 恭 经总监和公司领导研究 持 可以变更和增改，公司 换 鼓励员工共同参与制定 兄 手册，以使手册能更科 糖 学有效的服务于营运工 熏 作。

　 四、《汉旗航 卉 空公司地面服务部管理 雄 手册》是公司客服部全 枚 体员工从事航空地面服 邀 务工作应遵循的标准规 碍 范。是以建立健全岗位 著 责任制为基础，与作业 耽 流程相结合起来衡量员 涵 工工作的一个行为准则 迢 。它充分调动每个员工 判 的积极性，发挥其员工 汹 聪明才智，让员工敬业 圭 奉献，不断提升部门服 势 务质量管理，确保公司 多 专业化服务的一种有效 桶 途径。

　二、汉旗航空地 弟 面服务部职责

　 地勤 挨 服务部是汉旗航空服务 懊 有限公司的主要的业务 晕 部门之一，是公司地勤 凡 服务的主要实施部门， 瑞 承担为会员客提供在机 给 场候机、登机、乘机和 忠 接机等一系列相关航空 擎 地面服务，以及酒店预 磕 订、商务陪伴、短途接 叉 送等一系列的配套服务 俄 。通过公司分布在全国 焰 各机场地勤分公司服务 砍

　网络，通过提供高 版 效优质的地勤系统服务 戎 ，提高公司品牌的知名 袖 度和忠诚度，为公司业 魄 务进一步拓展提供品牌 圾等无形资产的积累。

　三 狙 、汉旗航空地面服务部 袖 组织结构 地面服务部组 羊 织结构图 地面服务部工 粘 作总结：XX 领导班子 芽 工作总结 第 1 篇：XX 诸 年党政领导班子工作总 泼 结

　年初以来，** 夜 乡深入贯彻落实党的十 蛾 七大、十七届二中全会 妄 精神和旗委十二届三次 史 全委会议精神，以科学 婿 发展观为指导，大力推 杰 进经济、社会各项事业 摩 建设，促进了全乡经济 吟 社会又好又快发展。

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　一、以优化结构、提 獭 高效益、增加收入为目 杰 标的经济建设实现新跨 濒 越 1、综合经济实力显 挟 著增强

　 经济平稳快 瓢 速增长、经济效益稳步 估 提高。预计 XX 年地区 妊 生产总值将达到 1、5 喝 亿元，同比增长 27% 擦 。地方财政收入 978 几 万元，按可比口径增长 少 16%。人民生活较大 术 改善。XX年农民人均 环 纯收入 1740 元，牧 禹 民人均纯收入 1790 劳 元，人均比上年增长 9 恤 0 元。

　 全年兑现农 京 牧民退耕还林款 270 勋 万元、粮食直补 192 攒万元、乡筹资为群众上 旺 农业种植保险 4 万元， 幽 补贴农机具购置费 6、 虑 3 万元，兑现低保款 1 郁 43 万元、医疗补贴 4 鼠 3、2万元，全乡常住 斯 人口人均享受现金 56 式 0 元。

　2、工业化建设 怔 项目初见成效

　 以化 涨 工、脉金、铁石、煤碳 展 资源开发为主的工业化 拭 建设项目初具规模，今 哨 年以来，乡共投商引资 残 近 4 亿元，新建铁石矿 邵 3 个、化工厂 1 个、煤 窖 矿探矿点 3 个，使乡境 途 内包括亚洲最大的绿岩 暂 脉金矿金石矿业、全市 唐 最大的标准化化工企业 菩 兰丰化工等工矿企业数 醇 量达到了 15 个，企业 桔 总规模

　达到了 6 亿元。

　抨 工业化的快速发展，为 甥 周边嘎查村群众提供了 藉 丰富的就业岗位和众多 谓 的创业机会，以饭店餐 车 饮、商品销售为主的第 函 三产业渐显增长势头。

　睡 工业化建设项目的不断 些 完善，为以工促农战略 聋 奠定了坚实的基础。

　3 斩 、基础设施建设取得成 霹 绩

　 --农田水利基 殖 本设施建设投入不断加 惩 大。全年完成水利投资 盈 130 万元，以千二营 幼 至苏勒图一线为重点建 驭 设区，充分挖掘千二营 吵 、七乡、阳湾子、乌兰 毒 、七乡、那日等嘎查村 谭 水源富集的优势，以新 颐 打、整修机电井为基础 淮 ，以新建截伏流、铺设 肢 地埋管、增设喷灌圈、 犁 新置软管微灌为手段， 炸 增井扩灌，共开发水浇 迭 地 3400 亩，年初至 辛 今，新打机电井 12 眼 劣 ，整修机电井井 4 眼， 梦 架设高压线路 3000 役 延长米、低压线路 50 舜 00 米，购设变压器 7 姨 台，共配套机电井16 伴 眼；在那日嘎查新建截 嗡 伏流 1 处，增加可灌溉 枢 面积 200亩，开发利 助 用苏勒图喷灌圈 2 处 3 服 00 亩，新置软管微灌 命 28套，节水浇灌 31 渡 00 亩。新铺设地埋管 代 9000 延长米，增加 整可灌溉面积 2400 亩 憾 。

　 --安全用水条 咐 件明显改善。今年，我 贷 们投资 3 万元，为 11 君 个浩特新打、淘洗人畜 央 饮水井 11 眼；投资 3 屏 0 万元，在乡政府所在 煮 地东营子浩特实施集中 旷 供水工程，新打 40 米 讹深井 1 眼，修盖井房 1 涝 间，架设线路 1000 魂 米，配套水泵等设备一 蠢 套，开挖管道 3000 钟 延长米，铺设主管道 1 养 000 延长

　米、入户支 涪 xx 延长米，已通水 2 燕 7 户，解决了 97 人的 五 安全用水问题。

　 - 倡 -群众出行难、用电难 抗 等问题得到有效解决。

　镐 继续加大乡村道路建设 蔑 力度，采取政府投资、 业 群众出工的方式，整修 犯 通村道路 20 公里，解 净 决了 23 个浩特、16 掘 50 多人出行难的问题 碴 ，协调旗电业局，为巴 扼 日嘎查灯茏素村架设线 在 路13 公里，彻底结束 斤 了这个远离公路、地处 丢 山间的小村无电历史。

　幸 在苏勒图、巴日等嘎查 压 村新建移动基站 3 个， 捞 实现了全乡 100%的 偷 嘎查村、70%以上的 黍 浩特通话的目标。

　 梆 --以修筑防洪堤坝为 望 重点，全面解决影响群 算 众生命、财产安全的隐 桑 患。今年 7 月份雨季来 旬 临前，乡筹资 6 万元， 女 为苏勒图村修筑护村石 谚 堤坝 240 延长米，疏 晴 通河道3000 米，为 礁 村内 136 户 512 人 教 解除了安全隐患。通过 环 深入的调查，详细掌握 涨 了乡境内 471 户困难 遭 群众 2 万多平方米的危 惜 旧房情况，及时整理上 淳 报，为他们争取危旧房 臆 改造款，近日我们又向 气 上申请危旧房改造项目 人 100 多万元，待批复 别 后一并实施。

　4、农牧 非 业产业化进程明显加快 仰

　--种植业精种高 担 产的格局基本形成。今 蒸 年，我们在种植业上主 樱 抓了"双百万"工程的 晨 实施，以旱作覆膜马铃 唤 薯种植为突破口，以水 律 地精种高产上规模，在 全 全乡范围内大种优质马 抡 铃薯，使马铃薯的种植 宙 规模由上年的 2、5 万 右 亩扩大

　到了今年的 3、 君 2 万亩，增加 27%， 碱 其中种植覆膜马铃薯 2 卢500 亩，完成旗下达 赁 任务的 100%。在扩 闭 大马铃薯种植规模的同 不 时，我们还注重加强农 斟 业示范区建设，根据各 瘁 嘎查村的立地条件，培 脑 育了千二营的千东村、 霄 乌兰嘎查的东营子浩特 咯 、七乡的七东村等旱作 黍 覆膜马铃薯种植示范区 阉 ，以种薯改良、配方施 支 肥、科学管理为手段， 隐 充分发挥示范带动作用 励 ，从实际效果来看，成 逢 效明显，采取科学的种 诱 植方式的农户，亩产马 矽 铃薯均比用传统方式种 羞 植的农户高 500-1 鹊000 斤。全乡共产出 孝 马铃薯 4000 万多公 耶 斤，截止日前，已出售 锁 1700 万公斤，加工 咬 淀粉 900 公斤，仅此 好 一项人均增收310 元 叭 。

　 在实施"双百万 玉 "工程的同时，我们还 遇 加大了玉米等适饲作物 效 的种植面积，今年共种 咎 植玉米 1、2 万亩，其 灶 中种植草玉米 0、9 万 隐 亩，籽玉米 0、3，为 母 发展畜牧业提供了充足 垦的饲草料。

　 --养 暖 殖业精养高效的发展势 柳 头强劲。截止日前，全 通 乡存栏大小畜 4、2 万 节 只，畜牧业大乡的建设 肯 目标基本实现。今年在 ...

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