房地产销售内勤工作总结（完整文档）

下面是小编为大家整理的房地产销售内勤工作总结（完整文档）,供大家参考。

　房地产销售内勤工作总结 房地产销售内勤工作总结

　篇一：

　房产销售内勤心得 关于房地产销售内勤心得

　 一、房地产销售内勤工作职责：

　 售后服务及签署合同和按揭手续的办理。

　直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时; 负责部门售后的后勤事务管理及行政工作; 负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作; 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作; 完成上司临时安排的工作任务。

　作为一名销售内勤，每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，最后报给销售经理；负责置业顾问的佣金表。

　二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容 1建立客户原始档案表 每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户，置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表。将客户资料输入在 Excel 软件中。首先采用 Excel 允许的任一方式新建一个工作簿，把 sheet1 作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线，将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”，文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”，再选定字，点击工具栏中的居中对齐。最后在每个格子中输入相关信息。如：

　建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问。客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户。如图 1 图 1 客户原始档案表 2 建立销售动态表 销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开 Excel 软

　件，新建一个工作簿，把 sheet1 作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”，然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格，表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价。这时，我们需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件，完全靠人工计算，工作量会非常大，而且容易出错。我们运用Excel 软件，对公司庞大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率。

　3 建立车位、房子的销控表 在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的。所以我们需要 Excel 软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图

　 2、图 3，主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控，这样可以更直观，更易懂。单元格填充是 Excel 一项基本操作。在 Excel 软件的工具栏中有填充颜色，我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色。

　图 2 车位销空表 图 3 销控表 4建立日报表 公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监。日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：

　房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼。如图 4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约。通常订购房子应付定金 10 万，签约要付首付， 一般是房子总价的 30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点。单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡，选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数。在此，我们键入“2”单击“确定”按钮。最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格，再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格，用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮。

　图 4 日报表

　三、总结 内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性，它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言

　组织能力都有较高的要求。

　因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕部门工作，结合工作实际，尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒鏍钉，在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用。

　 篇二：

　销售部后勤年终工作总结 后勤年终总结 时间过得真快，来亚泰地产半年了，在这半年里，我得先感谢领导和同事们对的指引和帮助，在你们的关心和指导下，我也学到好多知识，我现在对我的工作做如下总结：

　1、处理每月办公用品的申请、保管好、登记好。

　2、完成了销售相关部门的报送各项资料。

　3、完成《商品房买卖合同》等相关资料的备案和归档工作。

　4、办理客户相关按揭的申报工作。

　今后对自己的要求：

　1、敬业，要用积极的态度去工作，选择了这份工作，就要尽职尽责去完成。

　2、细致，要严格要求自己，后勤是细致的活，我必须认真、细致。

　3、责任心，工作对我来说，就是一种责任，我有义尽心去做，工作的好坏，决定人对工作的责任心。

　4、效率，要求自己把一些复杂的事情变成简单，给自己定时、定期，尽力在最短的时间内完成。

　5、保密性，后勤工作具有很大的保密性，对销售情况、数据、客户、公司资料等保密性，并要熟悉地产开发的全套流程。

　从我进入亚泰地产销售部半年来，在这些工作中，难免也有一些不快乐的事情，但我也会因为情绪而影响我的工作，，我想只要把心态调整好，以积极、健康的情绪来面对自己的工作，在困难与挑战中发现乐趣。

　我作为销售部后勤的一员，我深深觉到自己身肩重任。自己的一言一行

　也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，严格要求自己。加强自己的专业知识学习。广泛了解整个房地产全套流程及市场的动态。珍惜公司给我学习的机会，在今后的工作中，我要努力做好自己的本职工作。

　销售部：

　陈金霞

　 篇三：

　房地产行政后勤人员工作总结 个人工作总结 这一年在眨眼之间又过去了，作为一名行政主管，我的工作位置是要充 分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要性，我们行政人员都要养成遇事三思而后行，从不同的角度来考虑问题，处理问题。并在工作中饱含热情。回顾这一年来的工作和学习情况，每天虽然也忙忙碌碌，可确实没有做出令人骄傲的成绩，下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下：

　 一、办公室的日常管理工作

　1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

　2、厨房的日常事务：

　负责督促厨房中近百人工作餐，现在用餐人员包括项目部、 售楼处、监理公司人员、拆迁公司人员及不定人数、不定期外来办事人员。督促厨房统计每天的晚上加班人数和需要用餐情况，负责厨房用食品、各类调料的购进工作。督促厨房每周五进行卫生大扫除，把消毒做彻底，把厨房卫生作为要事来抓。工作时统一着装，要求他们每天着装上岗并保证工作服的整洁，给用餐领导和员工以整洁、统一的工作形象。

　3、负责领导及各部门的对外接待工作：

　监督厨房制定出接待标准，在这一年中 我们办公室成功对外接待数次。无论是晚上还是中午的接待，无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人，我们都报以十二分的热情，力争把接待服务工作做

　完美。

　4、办公区保洁的日常事务工作：

　统一保洁人员工装，着工装上岗。在 8：

　30 前， 把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫，还要定期进行接待室的卫生大扫除，必须保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。

　5、办公用品的购进和发放工作：

　每月 28 号前进行各办公室所缺办公用品的收集， 汇总后统一购进，在每月 5 号前进行各办公室的派发，以保证工作人员的正常使用。

　6、保安员的日常管理：

　负责项目办公区保安员的日常工作，在岗情况，随时指 出他们在工作中的漏洞，提出对他们每天的工作要求，以确保下班以后办公区的安全。

　7、负责售楼处保洁人员所用保洁用品的购置和领用工作。

　8、负责了新售楼处使用前的准备工作，进行新售楼处、新样板间卫生及所需办 公用品、物品的购置，在 4 月 20 日联系人员协助销售部搬入新售楼处。协助销售部进行了清理。

　9、负责进行了项目办公区的 2 个功能室前后 2 次的改造工作，期间安排人员腾 空所装物品，联系施工单位，一共用了 10 天的时间改出了 4 间独立的办公室，又进了办公家具，具备了办公使用的功能。

　10、负责配合司机班班长的日常司机调度，车辆的合理安排使用工作，督促司机 日常工作，叮嘱司机对车辆的卫生、保养和日常维护工作。

　1

　 2、负责项目办公区及售楼处的一切维修、维护工作：

　空调的日常维修、男女卫 生间的洁具有损坏后的维修，厨房、用具的维修；所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。

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　 3、配合公司的大型企业文化宣传工作：

　登山踏青活动；各节假日的福利品发放

　工作；各期刊物的接收、各科室发放、外地的邮局邮寄工作；员工拔河比赛工作。

　二、存在不足及努力方向

　1、自身的学习抓的不够, 在新的一年里我要努力提高业务素质，通过多看、多 学习，积极主动做好办公室主任的参谋，做好办公室主任的助手，抓好日常管理工作。

　2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够，还需进一步加强交流，以提高工 作效率。

　3、在服务的主动性方面还很欠缺，在未来的一年我要把主动服务作为我日常服 务工作中不可或缺的一个重要部分。

　三、合理化建议 各部门都要有加强沟通的意识，时时沟通，事事沟通，这样不但会提高各配合部门的工作效率，还可避免给其他部门带来工作上的麻烦。

　每个人取得的成绩都离不开团队的支持，我们行政人员虽少但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲，另外我还要感谢公司给予我们的一切！在未来的一年，我作为公司行政人员在此表态：

　报以热情，以为领导服务、为员工服务为第一宗旨，认认真真做好每一项工作，为公司的发展尽我微薄之力！篇四：

　销售内勤工作总结 销售内勤工作总结 销售内勤 工作总结

　 （一）

　**年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于**年 02 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将**年的工作总结如下。

　一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；

　 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

　 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

　 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。

　 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

　 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。

　 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

　 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

　 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

　 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

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　 1、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

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　 2、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　二存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。201X 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

　三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　销售管理是...

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