运维年终工作总结例文2020（完整）

下面是小编为大家整理的运维年终工作总结例文2020（完整）,供大家参考。

　运维年终工作总结范文五篇

　至 至 X 20XX 年 年 0 10 月底，X XX 有限公司在 X XX 公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，X XXXX 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

　1 1 、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。障 我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 X XXXX 的发展 ，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

　2 2 、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

　对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”

　的原则，通过技术上的培训提高了业务水平 和解决故障的效了 率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了 X XXXX 信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 X XXXX 的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

　1 1 、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性 、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

　2 2 、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用 用 WEB2 、0 0 技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为X XXXX 节约了大量的费用投入。

　3 3 、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过 5 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

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　三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

　1 1 、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进

　行对应处理。在 节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障4 24 小时均能及时相应。

　2 2 、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

　3 3 、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

　4 4 、对于机房的升级改造过程 中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

　5 5 、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

　：

　四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

　1 1 、《知识库》通过连续 2 2 年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时

　查找所需 的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

　2 2 、日常报告：共提交《运维日报》9 309 份、《运维周报》2 52 份、《机房温度周报》2 52 份、《运维月报》2 12 份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》 1914份、《磁带存取记录表》2 12 份。

　3 3 、工作报告：《变更报告》0 70 份、《故障报告》5 5 份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2 2 份、《加班表》1 1 份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

　4 4 、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《n san 环境拓扑图》、《电话 配线架对应图》、《 ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

　5 5 、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

　通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期 XXXX的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于 X XXXX 健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

　一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运 维价格不变。在新的运维期内，

　我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成 X XXXX 的各项要求和任务。

　望各位领导批准。

　我是 X X 市一名电信工作人员，在今年年初我加入 X X 公司，初入公司的我对一些事情不是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境 界。

　上，我都有了很大的提升，而且在业务能力上也提升不少呢。

　回想在 X X 司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方面还是有许多的不足，4 14 年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。

　从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。还有对设备 电路是否正常运行进行检测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，使各项设备能够正常的运行，这

　一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。

　在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这 1 1 年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的 的时候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。

　在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。

　1 1 、工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。

　2 2 、工作不够灵活，平时缺少与同事之间的 沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人

　员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。

　在今后的生活及学习中，一定要时刻注意着自己的不足，在平时的时候养生良好的习惯，这样在工作中才能够得心应手，多学习一些专业技能为自己的充充电，使自己尽快的成长起来，让自己变的更加专业，努力为 X X 司的发展出自己的一份力。

　回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产 为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

　一、国干、省干线维护方面

　1 1 、对国干省干、H SDH 传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

　2 2 、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

　3 3机 、对传输机房供电和前端机 S UPS 电源定期进行了放电检测。

　4 4干 、安装调试省干 N OSN 设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

　二 、机房日常维护方面

　1 1 、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

　2 2 、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在 2 12 月 月 7 7 日之 之 2 12 月 月 9 9 日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

　3 3 、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，月 线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月 0 20 号以前将各种报表上报宝鸡公司。

　4 4 、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

　5 5 、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机 3 3 台，更换不正常工作的调制器 5 5 台，维修 M QAM 调制

　器的风扇故障 8 18 台，处理数字电视前端机房的故障 M QAM 调制器和复用器故障。

　6 6 、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了 9 219 个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

　三、线路维护方面

　1 1 、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

　2 2 、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

　3 3 、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造；李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路 路 17Km ，改造电缆线路长度 8 8 、 6Km ，新建电缆线路 8 8 、 3Km ，抢修光缆 线路 6 6 处。

　全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

　四、用户服务方面

　由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在 30- - 50 户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报 修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

　X 20XX 年度工作思路

　一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

　二、加强对线路的维护及安全管理。

　首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

　三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率 。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。

　我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也...

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