县文旅局工作总结及下步工作计划

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县文旅局2021年工作总结及下步工作计划

2021年作为“十四五”开局之年，在县委、县政府的坚强领导下，县文旅局立足“两个一百年”交汇点，凝心聚力，奋发向上，扎实推进X县文化和旅游事业建设，不断完善公共文化服务体系建设，积极谋划后疫情时代全域旅游发展格局，持续推动X县文化旅游事业向高质量发展转变。2021年全年预计接待游客X万人次，旅游收入X亿元。

一、工作开展情况

（一）全域旅游业态日趋完善

持续丰富和完善旅游业态布局，以东正街作为试点，推进民族语言情景化、民族服装名片化。大力实施沱江水上实景演艺项目，中国首例水上实景演艺“湘见·沱江”于X月份正式开演。不断深入推动文化旅游融合发展，新推出“X样子”演艺节目，广受游客喜爱。完成“熊猫嘉年华”项目建设，新增熊猫餐厅、咖啡馆、湖面浮桥长廊、滨水栈道、儿童无动力游乐园、飞拉达、滑索等旅游休闲项目。累计投入X万元开展X县特色民宿及乡村旅游进行提质重点项目建设，完成老家寨、竹山、凉灯、拉毫等乡村特色民宿建设X间，拉毫营盘、飞水谷、天龙峡、长潭岗等乡村游景区全面提质。

（二）品牌创建成果卓有成效

中华大熊猫苑已进入国家5A级旅游景区公示名单，目前正在公示。竹山村已被列入第三批国家乡村旅游重点村名单,山江镇雄龙村拟进入湖南省乡村旅游重点村名单。X县古城旅游区被评为第一批国家级夜间文化旅游消费集聚区。X县文化旅游广电局新时代文明实践文化志愿服务队获评湖南省文化和旅游志愿服务“最佳志愿服务组织”。X县入选2021年中国春季休闲百佳县市。

（三）文化惠民工程纵深推进

举办“我的中国梦，文化进万家”等群众文艺汇演X次，完成送戏下乡X场，累计吸引居民和游客约X多万人次。新编创《结婚的味道》《金簪记》《建设美好家园》等文艺节目X个；
大力发展文创产业，鼓励文创产业带动妇女就业，文创产业累计带动妇女就业X人；
继续做好“两馆”免费开放工作，累计免费接待群众X万余人次；
深入全县各乡镇开展文化志愿服务工作X余次，公益培训及讲座X场次，新添红色书籍X册。

（四）行业免疫屏障逐步形成

新冠肺炎疫情防控形势依然复杂严峻，为促进X县文化旅游产业复苏，全县文化旅游工作者以高度的使命感和责任感正面抗击疫情，坚持常态防控和疫X接种相结合，构筑文化旅游行业全民防疫屏障。截止目前，局机关和二级机构累计接种新冠疫XX人，除身体原因外应接尽接；
全县文化旅游行业累计接种X人，接种率X%。为持续巩固文化旅游行业阶段性防疫成果，自X月份，对全县文化旅游行业符合条件者进行新冠疫X加强接种。

（五）旅游宣传营销精准得当

为进一步宣传X县旅游形象，拍摄制作“神秘X天下X”旅游宣传片。坚持“走出去”和“引进来”相结合，积极参加国家、省、州组织的宣传推介会，截止目前累计参加第九届国际旅游（产业）博览会等宣传营销X次，利用第八届全国旅行社行业发展高峰论坛良机，积极宣传X古城，并接待了来自全国重要旅行商客户的考察；
落实“引进来”战略，拥抱高铁时代，参加“乘最美高铁，游神秘X”文化旅游推介会；
引入长沙、株洲、湘潭等主要客源地的多家旅行社，走进山江特色文旅小镇的各景点景区，为全面宣传推广“X山圣寨”特色旅游进行“踩点探路”。为积极推动文化旅游产业复苏，X县为县外自驾游等散客提供免费停车、免费游览、住房补贴和豪礼相赠等优惠政策，仅国庆假期，全县A级景区为游客免票X人次。

（六）文化遗产传承推陈出新

积极开展文物保护调查和考古发掘，完成文物考古调查X处，配合州文旅广电局开展X州X疆边墙考古发掘工作。推荐郑培民铜像及学习教育基地、教场烈士墓及川岩烈士纪念碑、老洞四十七军代表与陈渠珍会谈旧址为省级革命文物保护单位，进一步发挥好革命文物的重要作用，讲好红色故事，传承红色基因。积极开展国家级非遗项目专项保护，完成《X纸扎》一书编制并出版，“X族银饰锻制技艺”的抢救性记录和保存工作也在有序的进行；
完成省级非遗项目《X扎染》书籍印刷，复排《十二月采茶》、《打圆》、《送报》等传统文物茶灯剧目。

（七）文旅市场秩序繁荣安全

加强行业监管，大力整治文化旅游市场顽疾，严厉打击旅行社以“不合理低价游”、“零负团费”等违规经营形式，重点整治导游虚假宣传、擅自增加购物、诱骗或变相强迫旅游者购物等行为，持续推进“扫黄打非”工作，全力维护国家政治安全、文化安全和意识形态安全。截止目前，累计开展文化旅游市场整治行动X次，检查文化市场经营单位X家（次），立案查处违规娱乐场所X家，结案X件，累积罚没款X万元，查扣各类非法、涉黄出版物共计X本，排查安全隐患X处，处置疫情防控隐患问题X个，市场环境整治效果明显。完善旅游快速调处机制，构建高效协调的旅游服务质量监管体系，截止国庆黄金周，累计受理游客投诉X起，挽回游客经济损失X元，投诉处理率X%，游客满意率X%。

二、2022年工作计划

（一）做好品牌创建，丰富旅游业态，实现旅游供给侧结构性改革

切实加大旅游产业融合、开放力度，落实“旅游+”和“+旅游”的战略，孵化一批新产业、新业态，开发符合市场需求的好项目、好产品。聚焦中高端市场，精准开发休闲康养体验游，以沿长潭岗“九营十八寨”民宿群为载体，以中华大熊猫苑、菖蒲塘·飞水谷、饮马江湿地公园、长潭岗休闲度假村、X之窗为核心吸引物，开发休闲康养线路，推进康养与旅游深度融合；
扎实推进乡村游景区提质升级，大力发展民宿游。

（二）不断提升服务质量，满足游客多元需求，优化旅游需求侧管理和服务

完善产品、票务、接驳、购物、营销五大体系，根据游客需求，推出更多定制化旅游产品、旅游线路；
加快推进票务联营，做好“一部手机游X”微信小程序推广和运用；
加快磁悬浮、旅游快进慢游系统建设，实现古城—乡村游及各乡村游景区间游线直达互通；
以诚信X建设为抓手，出台诚信购物监管及支持政策，建立健全准入机制，实行诚信购物平台化、规范化监管，充分利用现有资源，推进N个乡村游诚信购物点建设；
优化奖补政策，鼓励支持本地旅游企业、旅行社做大做强；
精准对接华中、华东、华南、西南、京津冀及省内主要客源市场，深入开展行业合作、联合营销，提升市场占有率，年内开展重点客源市场宣传推介X次以上。

（三）弘扬传统文化，推进文化繁荣，着力推进文化意识形态建设

以新时代文明实践中心建设为契机，抓文化建设，增强文化自信，建设文化强县。推进城乡公共文化服务体系一体建设，创新实施文化惠民工程，广泛开展群众性文化活动，推动公共文化数字化建设，抓好文化馆、美术馆、图书馆、阳戏传习所的县级文化场馆能力建设，推进乡镇文体广电服务站达标及免费开放工作，加强“村村响”、“户户通”等文化惠民工程设施建设和管理，着力完善公共文化服务体系。继续开展“我的中国梦，文化进万家”活动，编创群众喜闻乐见的艺术精品，提升基层群众文化满意度，开展送戏下乡等文化惠民工程；
继续抓好春节系列文化活动、“四月八”、“六月六”等民族节庆活动，不断丰富群众精神文化生活；
加强文物保护利用，做好文物巡查，推进重点文物保护单位的修缮保护工程。

（四）加强行业指导，增强安全意识，规范管理文旅市场秩序

坚持常态化疫情防控与市场监管两手抓、两不误，严格督促文旅行业落实常态化疫情防控措施，严防松懈心态和侥幸心理，扎实推进新冠疫X加强针接种工作；
进一步落实全县文旅企业安全生产责任制，全面制定完善节日应急预案和突发事件应急预案，加强应急演练。加大对文化旅游市场综合行政执法力度，切实整顿和规范文化市场秩序，进一步完善旅游投诉快速调处机制，极力营造X县良好的文化旅游市场环境。

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